Thomas Cook wappnet sich mit neuem IT-System für die Zukunft

Berlin/London, Großbritannien (ots) - Der internationale
Tourismuskonzern Thomas Cook hat Capgemini mit einer Runderneuerung
eines zentralen IT-Systems beauftragt. Das Projekt soll Thomas Cook
in Großbritannien und Irland zu einer deutlichen Steigerung der
Effizienz sowie Flexibilität verhelfen. Mit der Modernisierung der IT
verfolgt Thomas Cook das Ziel, mit den stetig wachsenden Ansprüchen
seiner Kunden Schritt zu halten und flexibler auf sich verändernde
Marktbedingungen reagieren zu können.

Mit dem neuen System von Capgemini ersetzt Thomas Cook in
Großbritannien und Irland eine ganze Reihe bestehender IT-Systeme.
Durch den Einsatz innovativer Technologien werden alle Bereiche des
Travel-Managements "end-to-end" miteinander integriert - von der
ersten Anfrage eines Kunden bis hin zur Abwicklung der gebuchten
Reise. Das neue Reiseveranstaltersystem erlaubt es Thomas Cook,
sowohl modulare Individualangebote als auch klassische Pauschalreisen
über sein Internetportal, seine Call-Center und über Reisebüros zu
vertreiben. Außerdem wird mit dem neuen System die Vernetzung mit
IT-Systemen von Drittanbietern, wie Hotelketten, Fluggesellschaften
und Autovermietungen, erheblich erleichtert.

"Urlauber legen bei der Ferienreiseplanung großen Wert auf die
Freiheit und Flexibilität bei der Buchung, die ihnen durch die
vielfältigen Buchungskanäle geboten wird. Aber die Kunden schätzen
ebenso traditionelle Werte wie Service, Sicherheit und Kompetenz, wie
sie Thomas Cook ihnen bietet. Die neue Software versetzt uns in die
Lage, unseren Kunden das Beste aus beiden Welten anzubieten, was für
die sich stetig weiterentwickelnde Reiseindustrie ein neues,
wichtiges Kapitel bedeutet", erklärt Mark Foy, Programm-Direktor bei
der Thomas Cook-Gruppe.

Laut Foy bestünden künftig weitere Möglichkeiten zur
Zusammenarbeit zwischen der Thomas Cook-Gruppe und Capgemini
beispielsweise durch Einbeziehung anderer Märkte wie Deutschland und
Kontinentaleuropa sowie weitere, schnell wachsende Touristik-Märkte
wie Indien oder China.

Das Projekt stellt die nächste Phase von Thomas Cooks
GLOBE-Programm dar, das 2006 vorgestellt wurde. Der Fokus liegt dabei
zunächst auf Thomas Cooks Aktivitäten in Großbritannien, dem größten
Markt des Tourismuskonzerns.

Thomas Cook beauftragt Capgemini nach intensiver Prüfung mehrerer
Angebote. Entscheidend war die finanzielle Attraktivität des
Angebots, das klare Bekenntnis von Capgemini zu einer engen
Zusammenarbeit mit Thomas Cook und die Technologieführerschaft im
Bereich der agilen Softwareentwicklung, einer Methodik, die eine
schnelle und schrittweise Optimierung des IT-Systems noch während des
Entwicklungsprozesses erlaubt. Als weitere wichtige Faktoren gelte
das globale Liefermodell Rightshore von Capgemini, das eine
kostengünstige Leistungserbringung bei gleichbleibend hoher Qualität
ermöglicht, und die hervorragenden Referenzen aus ähnlich gelagerten
Projekten bei anderen Kunden.

Capgemini unterstützt Thomas Cook mit einem Team von 70 Experten
aus Großbritannien, Deutschland und Indien direkt an dessen
Firmensitz in Peterborough (GB) sowie aus den Capgemini Accelerated
Development Zentren in Birmingham, Manchester (GB) sowie Mumbai
(Indien) heraus. Kern des neuen IT-Systems ist eine individuell für
Thomas Cook entwickelte Anwendung, die jedoch auch Datenbanken von
Oracle und IBM-Websphere-Komponenten intelligent integriert. Das neue
System wird sowohl vom Endkunden zur Online-Buchung genutzt werden
als auch von den Mitarbeitern in der Zentrale von Thomas Cook, in den
Call-Centern sowie den Reisebüros. Capgemini wird unverzüglich mit
den Entwicklungsarbeiten beginnen. Das erste Release ist für das
vierte Quartal 2010 geplant, die Fertigstellung des Gesamt-Systems
ist innerhalb von drei Jahren vorgesehen.

Dr. Carsten Friedrich, verantwortlich für die Reise- und
Tourismusbranche im Technology Service-Bereich bei Capgemini in
Deutschland, Österreich und der Schweiz sieht in dem Projekt einen
bedeutenden Meilenstein bei der Weiterentwicklung der
Geschäftsmodelle von Reiseveranstaltern: "Thomas Cook ist einer der
bedeutendsten Touristikkonzerne der Welt und wir sind stolz darauf,
mit diesem Projekt betraut worden zu sein - ein Projekt, das den
Tourismus entscheidend beeinflussen und den Urlaubern ein bislang
ungekanntes Kauferlebnis bei der Buchung ermöglicht"

Die Thomas Cook Group plc ist einer der weltweit führenden
Touristikkonzerne mit einem Umsatz von 8,8 Milliarden Pfund, 22,3
Millionen Kunden und 31.000 Angestellten. Das Unternehmen besitzt
eine Flotte von 93 Flugzeugen und verfügt über ein Netzwerk von mehr
als 3.400 eigenen oder Franchise-Reisebüros und Anteilen an 86 Hotels
und Ferienresorts.

Über Capgemini

Capgemini ist einer der weltweit führenden Dienstleister für
Management- und IT-Beratung, Technologie-Services sowie Outsourcing.
Das Unternehmen beschäftigt in mehr als 30 Ländern rund 95.000
Mitarbeiter und erzielte 2009 einen Umsatz von 8,4 Milliarden Euro.
Mehr Informationen finden Sie unter http://www.de.capgemini.com

Technology Services: Mit einem globalen Netzwerk von mehr als
40.000 IT-Experten entwickelt Technology Services für seine Kunden
ganzheitliche Lösungen basierend auf paketbasierten oder individuell
entwickelten Software-Applikationen. Die Leistungen reichen von der
prozessorientierten Technologieberatung über die Gestaltung von
IT-Architekturen, Implementierung und Roll-out von Standardsoftware
bis hin zu Systemintegration und Application Management. Mehr
Informationen finden Sie unter:
http://www.de.capgemini.com/technology

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