The AirMiles Travel Company setzt auf CRM-System von SSA Global - SSA CRM, powered by Epiphany, steuert neuen Marketingprozess

London (ots) - SSA Global (NASDAQ: SSAG), weltweit tätiger
Anbieter von erweiterter Unternehmenssoftware und Dienstleistungen,
hat bei The AirMiles Travel Company (AirMiles) SSA Customer
Relationship Management (CRM), powered by Epiphany, implementiert.

The AirMiles Travel Company bietet das führende
Kundenbindungsprogramm in Großbritannien an. Auf der Basis von SSA
Outbound Marketing, einer Komponente von SSA CRM, hat AirMiles jetzt
einen neuen internen Marketingprozess implementiert, der die Kosten
reduziert, genauere Informationen über die Kunden bereitstellt und
eine bessere Steuerung der Kundenbindungsprogramme ermöglicht.

Mit SSA Outbound Marketing kann AirMiles Daten von Partnern,
Buchungssystemen und Kunden zu einem einheitlichen Kundenprofil
konsolidieren. Das Unternehmen nutzt die ausgereiften
Datenmanagement-Funktionen von SSA Outbound Marketing als Grundlage
für eine flexible, integrierte Marketingstrategie.

"Das Datenmanagement und die Analysefunktionen von SSA Outbound
Marketing ermöglichen es uns, alle verfügbaren Informationen über
unsere Kunden effizient zu nutzen. Das schließt ihren aktuellen und
potenziellen Wert für das Unternehmen ebenso ein wie ihre
individuellen Wünsche und Anforderungen", sagt Nigel Grimes, Director
Customer Insight, The AirMiles Travel Company. "Als wir die
strategische Entscheidung getroffen haben, unseren Marketingprozess
zu erweitern, wussten wir, dass nur eine führende CRM-Lösung in der
Lage sein würde, unser komplexes Geschäftsmodell zu unterstützen. Die
Lösung von SSA Global bietet die Funktionalität, die wir brauchen, um
unsere Kundenbeziehungen besser zu verstehen und zu steuern."

"AirMiles hat Millionen Kunden und mehr als hundert Partner und
benötigte deshalb eine Lösung, die einen zuverlässigen Überblick über
den Kundenbedarf liefert", sagt Gregg Monastiero, Global Vice
President of CRM bei SSA Global. "SSA Outbound Marketing erlaubt es
Unternehmen wie AirMiles, große Mengen an Kundendaten zu analysieren
und Marketingstrategien und Programme zu entwickeln, die diese Daten
für die Generierung von Folgegeschäft und zur Erhöhung der
Kundenzufriedenheit nutzen."

Originaltext: SSA Global
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=54942
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_54942.rss2

Pressekontakt:
Astrid Faulcon
index GmbH
Telefon: +49 30/39088-194
af@index.de

Susanne Melchior
SSA Global
Telefon: +49 511/8504-210
susanne.melchior@ssaglobal.com