Orientierung für Patienten, Kliniken und Krankenkassen / AnyCare entwickelt Qualitätsvergleich für Kliniken

Stuttgart (ots) - Welche Klinik ist die Beste? Diese Frage stellen
sich Patienten immer, wenn ein Krankenhausaufenthalt unvermeidbar
ist. Die AnyCare GmbH bietet Patienten, Kliniken und Krankenkassen
künftig mit dem 'Anycare Qualitätskompass - Klinik' die Möglichkeit,
die Patientenzufriedenheit von Kliniken in Baden-Württemberg zu
messen und zu vergleichen. Dafür entwickelt das zur Thieme
Verlagsgruppe gehörende Unternehmen zurzeit gemeinsam mit dem
Klinikum Stuttgart, den Rems-Murr-Kliniken und der Sportklinik
Stuttgart Qualitätskriterien zu den Themen Patientenbetreuung,
Patienteninformation sowie Behandlungsqualität. Daraus entsteht dann
ein Fragenkatalog zur fortlaufenden Repräsentativbefragung
stationärer Patienten. Die Ergebnisse sollen den Patienten Sicherheit
und Orientierung bei der Wahl des geeigneten Behandlungspartners
geben.

Die Ergebnisse dieser Befragung nutzen dem Patienten gleich im
doppelten Sinne: Sie geben ihm zum einen in verständlicher Form
Auskunft über die Qualität der medizinischen Einrichtung. Zum anderen
kann die jeweilige Klinik aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse aktiv
ihre Behandlungsprozesse optimieren.

"Vor allem für Patienten ist das eine wichtige Entwicklung. Bei
dieser Erhebung werden sie nach der von ihnen empfundenen Qualität
einer Klinik befragt. Die bisher existierenden Qualitätsberichte der
Krankenhäuser besitzen für Laien kaum Aussagekraft", sagt Frank
Lehre, Projektleiter bei der AnyCare GmbH. Die meisten Patienten
entscheiden sich für ein Krankenhaus, weil ihr betreuender Arzt ihnen
eines empfohlen hat. Sie wissen im Vorfeld nicht, wie gut sie dort
zum Beispiel betreut und ob sie ausreichend informiert werden oder
wie es um die Behandlungsqualität bei ihrer Krankheit steht. Mit den
Ergebnissen der Befragung erhalten Patienten Sicherheit bei einer
häufig schwierigen Entscheidung. Denn sie können sich auf das Urteil
anderer Patienten verlassen: Diese geben in der Befragung zum
Beispiel darüber Auskunft, wie gut oder schlecht sie durch die Klinik
informiert waren, ob sie zufrieden mit ihren Ärzten und Pflegkräften
waren und mit welchen Abteilungen sie Kontakt hatten. Doch auch der
Eindruck der stationären Patienten bei Ausstattung und Sauberkeit der
Krankenzimmer und bei der Qualität der Speisen und Getränke wird
dokumentiert.

Insbesondere Krankenhäuser profitieren von dieser Transparenz: Sie
können gezielt eventuell aufgedeckte Qualitätsmängel beheben und
vorhandene Qualität sichtbar machen. AnyCare gibt damit Krankhäusern
ein Instrument an die Hand, aktiv ihre Fallzahlen und die
Bettenbelegungsrate zu steigern.

Aktuell entwickelt AnyCare gemeinsam mit ihren Partnerkliniken die
Details der abzufragenden Qualitätskriterien. Der nächste Schritt
besteht dann darin, die stationären Patienten des Klinikums
Stuttgart, der Rems-Murr-Kliniken und der Sportklinik Stuttgart in
einer Testphase zu befragen. Bei Bedarf werden Methodik und
Fragenkatalog nochmals angepasst, bevor die Dienstleistung ab 1. Juli
2006 allen Kliniken in Baden-Württemberg angeboten wird.

Originaltext: AnyCare GmbH
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