Neue Trends im Category Management: Markenartikler im Dialog mit Kunden und Verbrauchern / Eintägige Informationsveranstaltung: Konsumenten erkennen - Sortimente optimieren - Kundendaten in Wissen tra

Minden (ots) - Speziell an Entscheider und Key User aus IT,
Marketing und Vertrieb richtet sich die Veranstaltung der Mindener
is4. Im Mittelpunkt steht der immer enger werdende Dialog und direkte
Kontakt zwischen Konsumgüterherstellern und Verbrauchern. Die
gewonnenen Informationen müssen in nutzbares Wissen für das
Kundenmanagement nach ECR (Efficient Consumer Response) transformiert
werden. Insbesondere das Category Management von Markenartiklern
profitiert von den neuen Informationsquellen. Die Veranstaltung
informiert über die neuesten Branchentrends, bietet einen Mix aus
Theorie und Praxis und zeigt die zentrale Rolle der IT als Enabler.

Als IT-Dienstleister beobachtet die is4, dass sich der direkte
Dialog zwischen Markenartiklern und deren Konsumenten mehr und mehr
intensiviert. Für den Konsumenten ist es heute selbstverständlich,
seine Fragen und seine Anliegen direkt an eine Service-Hotline zu
richten. Er erwartet schnelle und qualifizierte Antworten - und das
unabhängig vom gewählten Kontaktkanal (Email, Fax, Brief, Telefon).
Umgekehrt gewinnen die Hersteller über Preisausschreiben, Newsletter,
Loyality-Programme, Clubs, Erlebniswelten etc. Verbraucheradressen.
Ferner ermöglichen Pay Back Karten des Handels neue Erkenntnisse über
das Einkaufsverhalten der Konsumenten.

Die Herausforderung besteht darin, die neuen Prozesse effizient
durch IT-Systeme zu unterstützen und die gewonnenen Daten so
aufzubereiten, dass sie zu verwertbarem Wissen werden. Dieses Wissen
bringt unter anderem eine neue Qualität in den Category Management
Prozess, der heute noch häufig durch Systembrüche und mangelnde
Nachverfolgung von Projekten gekennzeichnet ist.

Mit der Veranstaltung schafft die in Minden ansässige is4 eine
Plattform für Entscheider und Key User aus IT- und Fachabteilungen,
sich über die neuesten Trends im CM und CRM zu informieren und diese
mit Branchenkennern und Experten zu diskutieren. "Wir möchten unsere
Erfahrungen, die wir tagtäglich in den Projekten machen und die
laufenden Weiterentwicklungen für die ganze Branche nutzbar machen",
erläutert Dr. Rolf Sundermeier, Geschäftsführer der is4, seine
Motivation für die Veranstaltung.

Im Einzelnen sind Vorträge zu folgenden Themen vorgesehen:

- Customer Intelligence - Man kann seine Kunden nicht gut genug
kennen (Prof. Dr. Hendrik Schröder, Lehrstuhl für Marketing &
Handel, Universität Duisburg-Essen)

- Rolle der IT im d2d Category Management - Vom Projektgeschäft
zum kontinuierlichen Prozess (Dr. Rolf Sundermeier, is4 IT
Services) Presseinformation

- Effizienz durch Integration - wie gestalten sich optimale
Prozessabläufe? (SAP Deutschland AG & Co. KG, Dieter Becker)

- Category Review - Melitta Haushaltsprodukte kennt die Regale
(Ines Napiora, Melitta Haushaltsprodukte)

- Mit Rat und Tat zur Seite - Eltern im Dialog mit HiPP
(Lorenz Müller, HiPP-Werk Georg Hipp OHG)

Die Mischung aus Theorie und Praxis gibt einen Einblick in die
neuesten Entwicklungen und zeigt, wie Unternehmen vorhandene Daten
effektiv nutzen können. Die Veranstaltung findet am 15. November in
der Zeit von 10:00 bis 17:15 in Minden statt. Die Teilnahme ist
kostenlos.

Anmeldungen können direkt via Fax unter 0571/3854-2720 oder unter
info@is-4.de erfolgen.

Originaltext: syskoplan AG
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Pressekontakt:

is4 IT Services
Dr. Rolf Sundermeier
Marienstr. 88
32425 Minden
Tel.: 05 71 - 38 54 - 0
Email: rolf.sundermeier@is-4.de

is4 IT Services
Annett Gittermann
Ahrensburger Straße 5
30659 Hannover
Tel.: 05 11 - 261448 - 0
Email: annett.gittermann@is-4.de