Service Excellence auch Thema im MBA Bereich

Präsidiumssitzung des Salzburger MBA Tourismus auf Schloss
Urstein

Salzburg (ots) - Das jährliche Treffen des Präsidiums des
Salzburger "Int. Executive MBA in Tourism and Leisure Management" ist
mittlerweile zum fixen Bestandteil des Programms geworden.
Internationale ExpertInnen aus der Branche stellen sicher, dass im
MBA-Programm die Balance zwischen praktischem Know-how und
theoretischen Inhalten gewahrt bleibt.

Das Präsidium fungiert als Bindeglied zur Praxis und stellt eine
wertvolle Komponente für das MBA-Programm dar. Mitglieder sind
beispielsweise die Österreich Werbung, die Deutsche Lufthansa AG, die
Salzburger Land Tourismus GmbH, Swarovski Kristallwelten, der
Schweizer Tourismusverband, die ÖHV-Akademie, die Wirtschaftskammer,
die Deutsche Zentrale für Tourismus oder die Universität Salzburg.

Mit einem hochinteressanten, interaktiven Vortrag zum Thema
"Service Branding durch Total Quality Management" eröffnete der
Salzburger Walter Junger die fachliche Diskussion. Walter Junger,
selbst Präsidiumsmitglied im MBA, ist in der Branche aufgrund seiner
langjährigen erfolgreichen Tätigkeit für die "Ritz-Carlton Hotel
Company" bekannt. Seit Mai 2005 ist er mit "Walter Junger & Friends
Ltd." in Berlin und Singapur selbstständig tätig.

Seinem Impulsreferat folgte die Präsentation der bisherigen
Entwicklung des MBA-Programms durch die Projektleiterin Mag. Barbara
Klingsbigl. Auf großes Interesse stießen im Präsidium die
Auswertungen der Feedbacks der TeilnehmerInnen bezüglich Inhalte,
Referenten und der Organisation des Programms. "Wir freuen uns, sehr
gute Beurteilungen von unseren 'KundInnen' erhalten zu haben, wobei
anzumerken ist, dass die Erwartungshaltung durchwegs hoch angesetzt
und individuell unterschiedlich war.
Ein wichtiger Qualitätsgarant ist sicherlich, dass das schriftlich
und anonym erteilte Feedback unmittelbar in die Weiterentwicklung des
Programms einfließt", so Klingsbigl. Besonders positiv bewertet
wurden die internationale Ausrichtung des MBA-Programms und die
Relevanz des vermittelten theoretischen Wissens für die Praxis. Auch
hier ist Kundenorientierung einer der wichtigsten Faktoren für den
Erfolg. ...

Den gesamten Pressetext mit Foto finden Sie zum Download auf:
http://www.tourismuspresse.at/detail.html?id=295314&_lang=de

Rückfragehinweis:

Informationen und Anmeldung zu dem im Oktober 2006 startenden Lehrgang:
SMBS - University of Salzburg Business School
Projektleitung, Mag. Barbara Klingsbigl
Tel +43 (0) 662/2222-2135
Fax +43 (0) 662/2222-2900
barbara.klingsbigl@smbs.at
Aussender & Rückfragehinweis:
Pressestelle SMBS - University of Salzburg Business School
Leitung Marketing & PR, Dr. Margit Skias
margit.skias@smbs.at

Originaltext: Tourismuspresse GmbH
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