Yahoo! kommentiert: Die Qual der Wahl - Wie Online-Shopper im Internet die Übersicht behalten

München (ots) - Online-Shopper sind nicht zu beneiden. Früher war
das Einkaufen im Internet ganz einfach: Bücher und CDs kaufte man
primär bei Online-Bookshops, Schnäppchen machte man vor allem bei
Auktionshäusern und ansonsten ging man weiter wie gewohnt ins
Kaufhaus, zur Apotheke, zum Elektromarkt oder zum Autohändler. Doch
diese Zeiten sind vorbei. Genauso, wie es zu jedem Thema
Informationen im Netz zu finden gibt, gibt es dort mittlerweile auch
jedes Produkt zu kaufen. Was auf den ersten Blick als Fortschritt
erscheint, entpuppt sich für den Surfer jedoch oft als große
Herausforderung: Wie soll man das günstigste Angebot finden, wie den
zuverlässigsten Versender? Und: Wird der Einkauf im Online-Shop
mangels Benutzerfreundlichkeit eher zur Qual als zum Vergnügen?
Isabell Wagner, Geschäftsführerin und Sales Director von Yahoo!
Search Marketing kommentiert.

"Für viele Internetanwender hat sich das Internet mittlerweile zum
'riesigen Einkaufslabyrinth' entwickelt. Demnach findet nur ein
Viertel aller Einkäufer im Online-Shop auf Anhieb das gesuchte
Produkt. Ist das Produkt endlich gefunden, ärgern sich die
potenziellen Kunden dann oft über aufwändige Bezahlverfahren,
mangelnde Beratung und fehlende Produktinformationen (1). Ja,
schlechte Online-Shops und langsam ladende Webseiten lösen beim
Internetanwender sogar wahrhaft Stress aus, was in manchen Fällen bis
zu Beeinträchtigungen des Herz-, Nerven- und Immunsystems reichen
kann (2).

Und dennoch ist der Siegeszug des Internet als virtueller
Marktplatz nicht aufzuhalten. Wenn Preise und Benutzerfreundlichkeit
des Online-Shops stimmen, sind die Internet-Surfer auch bereit, ihr
Geld auszugeben: Laut einer Erhebung von TNS Infratest und eBay geben
sogenannte "Low-User" bis knapp 400 Euro für den Kauf eines Artikels
im Internet aus, "Heavy User" sogar bis 780 Euro (3). Die
Preisobergrenzen spiegeln dabei hauptsächlich die Sicherheitsbedenken
der unterschiedlichen Nutzergruppen wieder, wobei der Wissenstand in
puncto Online-Sicherheit zunehmend wächst. Nicht zuletzt deshalb
prognostiziert eMarketer.com für das Jahr 2010 ein durchschnittliches
jährliches Einkaufsvolumen pro deutschem Online-Shopper, das von 750
Euro im vergangenen Jahr auf knapp 1.400 Euro ansteigen wird (4).

Einen Großteil der potenziellen Online-Käufer ziehen dabei in
Deutschland sicherlich Seiten wie eBay, Amazon, Tchibo.de oder Otto
an. Gekauft wurden im letzten Jahr vor allem Bücher, Eintrittskarten
und Zug- und Flugtickets. Die Wachstumsraten fallen allerdings in
anderen Produktkategorien in 2006 noch deutlich höher aus: Zu den
Top-Sellern im Internet entwickelten sich gemäß eMarketer.com im
letzten Jahr Haushaltsgeräte mit einem Wachstum von 72 Prozent
gegenüber dem Vorjahr, Gesichts- und Körperpflegeprodukte mit 60
Prozent Wachstum sowie Nahrungsergänzungsmittel und Medikamente (4)".

"Das Internet rettet sich selbst aus der Unübersichtlichkeit"

Bleibt die Frage, warum sich trotz aller beschriebenen
Herausforderungen das Internet dennoch kontinuierlich zum bevorzugten
Einkaufszentrum entwickelt? Ganz einfach, erläutert Isabell Wagner:
"Dank des Internet! Online-Shopper nutzen Suchmaschinen,
Preisvergleichsseiten und Empfehlungs- bzw. Bewertungsseiten, um sich
gezielt über Produkte, Shops und Dienstleistungen zu informieren.
Laut dem Marktforschungsunternehmen GfK nutzen ein Drittel aller
deutschen Internet-Einkäufer beispielsweise Preisvergleichsmaschinen
im Netz (5). Damit liegen diese Web-Angebote in der Informationsphase
vor einem Kauf gemeinsam mit der Suche nach Produktinformationen und
nach geeigneten Händlern ganz vorne (4). Und nicht zuletzt kommt auch
bei Einkäufen im Internet das Thema Web 2.0 mehr und mehr ins Spiel:
Heute verlassen sich bereits 50 Prozent aller Online-Einkäufer bei
Kaufentscheidungen auf Empfehlungen anderer Internetnutzer in Web
2.0-Foren (6).

Käufer, die sich durch die Vielfalt der Angebote und Shops im
World Wide Web überfordert fühlen, erhalten dort also auch gleich
wieder Orientierung dank nützlicher Funktionen wie der Websuche, der
kommerziellen Suche sowie mittels Preisvergleichen und
Produktempfehlungen. Das Internet rettet sich sozusagen mit seinen
eigenen Funktionalitäten und Tools selbst aus der
Unübersichtlichkeit."

Ein Bild von Isabell Wagner, Geschäftsführerin und Sales Director
Yahoo! Search Marketing, finden Sie unter:
http://yahoo.enpress.de/Management.aspx?p=1064

1 Quelle: "E-Shopping Trend 2006", Novomind, November 2006
2 Quelle: Studie des Social Issues und Research Center, Dezember
2006
3 Quelle: Studie "Sicherheit im Online-Handel", TNS Infratest und
eBay, November 2006
4 Quelle: Studie "Europe Retail E-Commerce", eMarketer.com, Oktober
2006
5 Quelle: GFK, Oktober 2006
6 Quelle: Untersuchung des Verhaltens von Web 2.0 Nutzern, Booz Allen
Hamilton, Dezember 2006

Über Yahoo! und Yahoo! Search Marketing
Yahoo! Inc. ist eine führende globale Internetmarke und eine der
meistbesuchten Internetseiten weltweit. Das Ziel von Yahoo! ist es,
Menschen mit gleichen Interessen und globales Wissen zu verbinden.
Yahoo! hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien/USA; Yahoo!
Deutschland hat seinen Sitz in München.

Yahoo! Search Marketing bietet kommerzielle Suchdienste im
Internet. Das internationale Unternehmen führt potenzielle Kunden mit
konkreten Bedürfnissen und Anbieter entsprechender Produkte und
Dienstleistungen in Echtzeit zusammen. Yahoo! Search Marketing
Deutschland hat seinen Sitz in München und startete im Februar 2002
unter dem Namen Overture Services. In Deutschland setzen Werbekunden
wie comdirect, DiBa, Dertour, Expedia, fleurop.de, Neckermann und
Olympus auf das Geschäftsmodell von Yahoo! Search Marketing. Zum
deutschen Partnernetzwerk von Yahoo! Search Marketing gehören unter
anderem 1&1, Altavista, Arcor, Die Zeit, Fireball, GMX, Handelsblatt,
Hotbot, Lycos, Meinestadt.de, MSN, MTV, n-tv, RTL, VIVA, WEB.DE,
Wirtschaftswoche und Yahoo!.

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Originaltext: Yahoo! Search Marketing
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