"CIO" und Technische Universität München starten Untersuchung zur "Zufriedenheit von IT-Anwendern"

Hamburg (ots) - Unternehmen erfahren, wie zufrieden ihre
Mitarbeiter mit der IT sind / Ergebnisse mit Umfragewerten aus
anderen Unternehmen vergleichbar / Studie wird auf der "Customer Care
Conference" im September vorgestellt / Die zehn besten Unternehmen
erhalten den "Customer Care Award"

Das IT-Wirtschaftsmagazin "CIO" und die Technische Universität
München (TUM) starten ab sofort eine Umfrage zur Zufriedenheit von
IT-Anwendern in Unternehmen. Die Untersuchung ist eine verkürzte
Fassung einer Zufriedenheitsstudie der "Business Group Munich", die
bereits in mehreren Unternehmen (Siemens, Knorr-Bremse etc.) im
Einsatz ist. Im Gegensatz zu anderen Mitarbeiter-Befragungen zur
IT-Zufriedenheit besteht der Vorteil dieser Studie darin, dass
teilnehmende Unternehmen ihre Ergebnisse mit den Umfragewerten aus
anderen Unternehmen direkt vergleichen können.

Um am "IT-Anwenderzufriedenheits-Benchmark" teilzunehmen, müssen
interessierte Firmen nur im eigenen Intranet auf die Umfrage
hinweisen. Über einen Link können dann die Mitarbeiter zur Umfrage
auf www.cio.de gelangen. Die Umfrage enthält zehn Fragen zur
IT-Ausstattung, zur Hilfe durch die IT-Abteilung und zu anderen
Bereichen, die für die Zufriedenheit der Anwender ausschlaggebend
sind. Unter www.cio.de/customer-care können Teilnehmer den
kostenloses Fragebogen einsehen. Alle Daten werden selbstverständlich
vertraulich behandelt. Sollten mehr als 30 Mitarbeiter aus einem
Unternehmen an der Umfrage teilnehmen, erhält dieses Vergleichszahlen
zu anderen Unternehmen aus der jeweiligen Branche.

Die zehn Unternehmen mit den besten Ergebnissen zeichnen "CIO" und
die TUM mit dem "Customer Care Award" aus. Die Verleihung findet im
September 2007 im Rahmen der zweitägigen "Customer Care Conference"
statt. Übrigens: Sollten mehr als 100 Teilnehmer aus einem
Unternehmen den Fragebogen vollständig ausgefüllt haben, entfällt die
Teilnahmegebühr an der Konferenz.

Für Unternehmen, die am "IT-Anwenderzufriedenheits-Benchmark"
teilnehmen möchten, wird ein eigenständiger Bereich eingerichtet. So
ist sichergestellt, dass die Antworten eindeutig zuzuordnen sind. Die
Anmeldung hierzu erfolgt bei Matthias Teichmann, Marktforschung IDG
Business, Tel. 089/36086-131, E-Mail: mteichmann@idgbusiness.de oder
Uta Hahn, business group munich GmbH & Co. KG, Tel. 089/660 7 999-26,
E-Mail: uta.hahn@bgm-gmbh.de.

Für Rückfragen:
Horst Ellermann, Chefredaktion "CIO"
Telefon: 089/360 86-515, horst.ellermann@cio.de
www.cio.de

Originaltext: CIO IT Wirtschaftsmagazin
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