Lapp Kabel automatisiert Vertriebsabläufe durch Web-Portal

Hannover (ots) - Um seinen Kunden auch im Internet einen
umfassenden Service bieten zu können, nutzt die international tätige
Lapp Group mit Hauptsitz in Stuttgart seit kurzem die
E-Commerce-Lösung SAP Internet Sales 4.0 als interaktive
Informations- und Vertriebsplattform. Fachhändler sind künftig in der
Lage, Produkte oder Einzelteile zu beauftragen und den Status
jederzeit abzufragen - unabhängig vom Standort. Als Berater des
Projektes sowie für die technische Implementierung zeichnete der SAP
Special Expertise Partner NEO aus Hannover verantwortlich. Bereits
wenige Wochen nach der erfolgreichen Produktivsetzung der
Gesamtlösung im November 2006 sind die positiven Effekte bei der
Anwenderakzeptanz und der Prozess-Effizienz deutlich erkennbar. Lapp
Kabel plant deswegen, die Anwendung sukzessive auch international
einzusetzen.

Hauptziel von Lapp Kabel war der Aufbau einer ganzheitlichen
Prozessautomatisierung im Kundenservice- und Vertriebsbereich. Hierzu
sollte vor allem der Vertriebskanal Internet optimiert werden. Das
Potenzial liegt in der Senkung der Transaktionskosten, der Erhöhung
der Kundenservices und Qualitätsverbesserungen - nicht zuletzt durch
die Eliminierung von Medienbrüchen.

Die Automatisierung von Belegflüssen und Logistikflüssen erfolgt
heute auf zwei Ebenen: Mittels Electronic Data Interchange (EDI)
werden die Bedarfe von Großkunden direkt mit den entsprechenden
Abläufen bei Lapp verbunden. Mit der Implementierung des integrierten
Web-Shops sind nun auch kleinere und mittlere Geschäftspartner eng
und interaktiv mit dem Hersteller verzahnt und können flexibel
agieren. Kompetenzpartner für beide Themen war NEO Partners.

Herausforderungen im Rahmen des Projektes waren einerseits, die
Anforderungen von Lapp mit dem Standard SAP Internet Sales
abzugleichen und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Durch
ergonomische, an den Kundenabläufen orientierte Funktionalitäten
erzielte man einen hohen Bedienkomfort, so dass die Fachhändler sich
nun bequem und mit wenigen Mausklicks durch die Anwendung navigieren
können. Andererseits gewährleistete die Anbindung an das zentrale
SAP-Backend-System den direkten Zugriff auf alle aktuellen Daten.

Originaltext: NEO GmbH
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