Einzigartiges Qualitätssiegel für Kreuzfahrtschiffe / TÜV Rheinland und Cruise Advance entwickeln neuen Standard / Premicon AG beauftragt erste Zertifizierung

Köln/Berlin (ots) - Mehr Qualität, mehr Sicherheit, mehr Service
für Liebhaber von Kreuzfahrten: Das verspricht ein einzigartiger
Standard, der von TÜV Rheinland gemeinsam mit dem Berliner
Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen für die Kreuzfahrtbranche
Cruise Advance entwickelt wurde. Der Standard umfasst über 400
Einzelkriterien aus den Bereichen Sicherheit, Schiffsbetrieb sowie
Hotel- und Kreuzfahrtbetrieb. "Derzeit gibt es über 150
Kreuzfahrtschiffe im Fluss- und Hochseebereich, die auf dem deutschen
Markt angeboten werden. Doch über gesetzliche Vorgaben hinaus gab es
bislang keinen verbindlichen Qualitätsstandard speziell für den
Betrieb und die Sicherheit von Kreuzfahrtschiffen. Unser neues
Zertifikat schafft für Reisende mehr Orientierung und
Verlässlichkeit, wenn sie einen Kreuzfahrturlaub machen möchten ", so
TÜV Rheinland-Experte Olaf Seiche. Im Vergleich beispielsweise zum
Hotelsektor mit den Sterne-Kategorien gibt es für Kreuzfahrtschiffe
bislang auch keinerlei offiziellen Klassifizierungen. Das
Qualitätssiegel füllt künftig diese Lücke.

Das erste Unternehmen, das Schiffe nach dem Certified Cruise
Quality-Standard zertifizieren lässt, ist die Premicon AG. Das
Münchener Dienstleistungsunternehmen mit einer Flotte von 21
Flusskreuzfahrtschiffen sowie dem Hochsee-Kreuzfahrtschiff MS Astor
ist zudem Mehrheitsaktionär der traditionsreichen KÖLN-DÜSSELDORFER
Deutsche Rheinschiffahrt AG. Klaus Hildebrand, Vorstand der Premicon
AG, geht davon aus, dass mit der Zertifizierung weitere Zielgruppen
für Flusskreuzfahrten gewonnen werden können: "Kreuzfahrten erfreuen
sich gerade für Kurzurlauber wachsender Beliebtheit. Das neue Siegel
trägt dazu bei, dass ein hoher Qualitätsstandard mit dem Reiseangebot
auf den Flüssen verbunden wird. Gleichzeitig soll uns der
Zertifizierungsprozess Impulse für die stetige Verbesserung unseres
Schiffsbetriebs und Services geben."

Certified Cruise Quality von TÜV Rheinland steht im Ergebnis für
höchste Kundenzufriedenheit. Auf dem Weg zur Zertifizierung werden
Sicherheitseinrichtungen, Schiffsbetrieb, Hotel- und
Kreuzfahrtbetrieb neutral begutachtet. Die allgemeine Sicherheit, das
Notfallmanagement und der Brandschutz werden ebenso geprüft wie der
nautische Betrieb sowie Sicherheit und Sauberkeit an Deck.
Qualitätskriterien im Hotelbetrieb umfassen den Service, die
Ausstattung und das Ambiente sowohl der Kabinen als auch der
öffentlichen Bereiche, das Informations- und Beschwerdemanagement,
die Küche einschließlich Sauberkeit und Lebensmittelsicherheit, den
Restaurant- und Barbetrieb und den Spa-Bereich. Schließlich wird der
Kreuzfahrtbetrieb selbst im Hinblick auf Buchungsbedingungen und
Anreise, Tagesprogramme und Ausflüge überprüft. Ein besonderes
Augenmerk gilt in allen Bereichen der Ausbildung und Kompetenz der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Dokumentation von
Betriebsabläufen.

Mit Certified Cruise Quality baut TÜV Rheinland sein Angebot im
Bereich Touristik und Freizeit weiter aus. Das
Dienstleistungsspektrum reicht von der Ausbildung für
Wellness-Trainer über die Zertifizierung von
Qualitätsmanagementsystemen für Wellness-Hotels, Kureinrichtungen,
Hotels, Reisebüros und Fitness-Studios bis zur technischen Prüfung
für Fluggesellschaften oder Vergnügungsparks.

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Originaltext: TÜV Rheinland Group
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