COMPUTERBILD-Test: Abzocke in Mobilfunkshops - Empfohlene Tarife fast immer teurer als Idealtarif - Beratungen zum Handy nur "befriedigend"

Hamburg (ots) - Rein rechnerisch hat jeder Bundesbürger ein Handy.
Und jeder möchte die Rechnung für das mobile Telefonieren möglichst
klein halten. Doch fast im Wochentakt bringen die Mobilfunkanbieter
neue Tarife und Optionen auf den Markt, die Handyhersteller bieten
immer neue Geräte. Bei diesem Tarifdschungel fällt der Durchblick
schwer. Viele Nutzer suchen deshalb Hilfe bei einer persönlichen
Beratung in Mobilfunkshops von E-Plus, O2, T-Mobile, Vodafone & Co.
Wer sich allerdings auf deren Empfehlungen verlässt, zahlt im
schlimmsten Fall das Dreifache. Das berichtet die Zeitschrift
COMPUTERBILD in ihrer aktuellen Ausgabe (10/2007, ab Montag im
Handel).

Ergebnis des Tests in 126 Filialen von neun Anbietern: Nur bei 24
Beratungen wurde den Testkunden der für sie optimale Tarif empfohlen.
In allen anderen Fällen wollten die Berater Verträge verkaufen, die
zu teuer waren. Gut waren dabei noch Empfehlungen, bei denen die
Testkunden pro Monat rund 3 Euro mehr als im Idealtarif gezahlt
hätten. Größter Ausrutscher: Ein Berater legte dem Tester einen
Vertrag ans Herz, der ihn statt knapp 24 Euro monatlich rund 70 Euro
kosten würde - fast das Dreifache des Idealtarifs.

Die optimalen Tarife hat COMPUTERBILD aus einer Datenbank mit über
1200 Tarifen ermittelt. Grundlage war das Nutzungsverhalten (Dauer,
Minutenanzahl, Zielnummern, SMS) der Testkunden, die den Beratern
alle diese Angaben im Gespräch mitteilten. Danach hätten die Berater
einen günstigen Tarif für Normalnutzer empfehlen müssen.

Kaum besser schnitten die Berater bei den Fragen zu Handys ab.
Egal ob die Tester etwas über E-Mail-Empfang oder Musik-Genuss am
Handy wissen wollten: Viele Berater gaben falsche oder unvollständige
Antworten.

Für den Test überprüfte die Redaktion Mobilfunkshops in sieben
Städten: Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München und
Stuttgart. Neben den vier großen Netzbetreibern E-Plus, O2, T-Mobile
und Vodafone waren die Service-Anbieter Debitel, Mobilcom, Media
Markt, Saturn und The Phone House unter den Testkandidaten.

Originaltext: COMPUTERBILD
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