Effektives Risikomanagement als Erfolgsfaktor im E-Commerce / Neue Studie: ibi research und Wirecard AG befragen Händler zur Entwicklung von Zahlungsausfällen im E-Commerce.

Berlin/München/Grasbrunn/Regensburg (ots) - Nach Einschätzung der
Internet-Händler wird es in den kommenden Jahren immer wichtiger
werden, das Risiko von Zahlungsausfällen zu vermeiden. Das ist das
wesentliche Ergebnis der in 2006 von ibi research an der Universität
Regensburg GmbH in Kooperation mit der Wirecard AG durchgeführten
Studie "Zahlungsabwicklung im Internet".

In der Vertiefungsstudie, sollen nun der Status Quo, die Bedeutung
und die zukünftigen Herausforderungen beim Umgang mit Zahlungsrisiken
erhoben werden. Im Rahmen einer anonymen Online-Umfrage werden die
Händler gebeten, über ihre Erfahrungen zu berichten. Dabei geht es
vor allem um die derzeit eingesetzten Instrumente, die
Zahlungsrisiken erkennen, prüfen und steuern sollen.

Während im stationären Handel nur ein geringes Zahlungsrisiko
besteht, da dem Händler hier der Kunde persönlich gegenübersteht,
stellt sich die Situation im Online-Shop anders dar. Der Kontakt
zwischen Verkäufer und Käufer findet nicht direkt statt, ist
praktisch anonym. Außerdem hat der Käufer zumeist, je nach Angebot
des Händlers, die Möglichkeit zwischen mehreren Zahlungsarten zu
wählen. Doch entscheidend für den erfolgreichen Abschluss von
Einkäufen im Internet ist letztendlich, ob der Internet-Anbieter die
vom Kunden bevorzugte Zahlart anbietet. Gerade hieraus ergibt sich
ein Problem für den Händler: Kunden präferieren die Zahlung nach
Erhalt der Ware. Das bedeutet also, dass sich das Zahlungsrisiko auf
den Online-Händler verlagert. Die wesentliche Herausforderung ist es
somit, dem Kunden ein möglichst breites Portfolio an Zahlarten
anzubieten und gleichzeitig das eigene Risiko von Zahlungsausfällen
zu minimieren.

Um Zahlungsrisiken bereits im Vorfeld zu vermeiden, kann der
Händler auf eine Vielzahl von Prüfmethoden zugreifen. Neben der
Adressverifizierung, können auch Auskunfteien abgefragt werden, die
Kunden mit negativen Zahlungserfahrungen führen. Darüber hinaus ist
es möglich, Bestandskundendaten zu nutzen oder auf Basis
soziodemografischer Merkmale Aussagen zum Zahlungsausfallrisiko zu
erhalten.

"Der zielgerichtete und effektive Einsatz solcher Instrumente und
Methoden stellt jedoch keine leicht zu lösende Aufgabe dar und muss
situationsabhängig getroffen werden.", so Dr. Ernst Stahl, Research
Director am Forschungsinstitut ibi research an der Universität
Regensburg.

"In der Studie werden alle wichtigen Fragestellungen rund um eine
effiziente Steuerung von Zahlungsrisiken behandelt," sagt Christian
von Hammel-Bonten, Vice President Product Management, Wirecard AG.
"Den teilnehmenden Unternehmen bietet der Fragenkatalog außerdem eine
sehr gute Möglichkeit zur Selbstkontrolle und gibt Auskunft darüber,
inwieweit die wichtigen Optionen zur Vermeidung von Zahlungsausfällen
bisher berücksichtigt wurden."

Zum Hintergrund:

Ein wesentliches Ergebnis der in 2006 von ibi research in
Kooperation mit der Wirecard AG durchgeführten Studie
"Zahlungsabwicklung im Internet" ist, dass nach der Einschätzung von
Internet-Händlern die Vermeidung von Zahlungsrisiken in den kommenden
Jahren stark an Bedeutung gewinnen wird. Aufgrund der hohen Relevanz
des Themas, hat sich der Münchener Technologiekonzern dazu
entschlossen, ibi research mit einer Folgestudie zu beauftragen und
diese gemeinsam umzusetzen.

Die Ergebnisse dieser Nachfolgestudie fließen auch in das vom
Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projekt
KMUFinanz ein, an welchem ibi research zusammen mit dem Lehrstuhl für
Wirtschaftsinformatik II an der Universität Regensburg seit Mitte
2005 forscht.

Unter www.ibi-umfrage.de/rm können sich Online-Händler ab sofort
an der Umfrage beteiligen und die Forschungsergebnisse mit ihren
praktischen Erfahrungen bereichern. Alle Teilnehmer erhalten die
Ergebnisse der Studie auf Wunsch kostenlos. Als kleines Dankeschön
werden unter den teilnehmenden Unternehmen attraktive Preise verlost,
die von der Wirecard Bank AG zur Verfügung gestellt werden.

ibi research und die Wirecard AG freuen sich über den
honorarfreien Abdruck dieser Pressemitteilung. Nach Abschluss der
Studie werden wir Sie gerne über die Ergebnisse der Umfrage
informieren.

Die wichtigsten Informationen zur Umfrage auf einen Blick:
Titel: Zahlungsrisiken im E-Commerce
Zielgruppe: Anbieter von Waren und Dienstleistungen im Internet
Erhebungszeitraum: Mai 2007
Ergebnisvorstellung:Sommer 2007
URL: http://www.ibi-umfrage.de/rm

Originaltext: Wirecard AG
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=15202
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_15202.rss2
ISIN: DE0007472060

Pressekontakt:
Wirecard AG PR&IR Office
Iris Stöckl
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Internet: www.wirecard.de

ibi research an der Universität Regensburg
Markus Breitschaft
Tel.: +49-(0)941 943 1922
E-Mail: Markus.Breitschaft@ibi.de

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