21. November 2005 - 'Die DZ BANK hat als erste Bank in Deutschland ihr Qualitätsmana-gementsystem nach ISO 9001 für den Produktentwicklungsprozess von Zertifikaten und strukturierten Anlageprodukten durch den TÜV SÜD zertifizieren lassen. Mit dieser Qualitätsstrategie bei der Entwick-lung sorgen wir im Anlegerinteresse für mehr Vertrauen und Sicher-heit am deutschen Kapitalmarkt und setzen damit eine Benchmark', sagte Heinz Hilgert, für das Investmentbanking verantwortliches Vorstandsmitglied der DZ BANK, bei der Vorstellung des neuen TÜV-Prüfsiegels in Frankfurt. Mit der Zertifizierung gibt die DZ BANK dem weiter wachsenden Derivatemarkt, der per Ende 2005 ein Anlagevo-lumen von circa 75 Milliarden Euro* haben wird, einen zusätzlichen Impuls.

Der DZ BANK ist es gemeinsam mit den genossenschaftlichen Banken in den letzten Jahren gelungen, sich im Wachstumssegment der Zertifikate in marktführender Position auch in punkto Produktqualität zu etablieren. Basis des Erfolges sind unter anderem die in dem Produktentwicklungsprozess von Zertifikaten implementierten Quali-tätsstandards. Diese Standards berücksichtigen sowohl die Erfordernis-se des Marktes als auch die Kundenbedarfe. Nach Einschätzung von Heinz Hilgert war die Zertifizierung des Produktentwicklungsprozesses für die Bank die logische Konsequenz der bislang verfolgten Qualitäts-strategie im Interesse der Kunden ihrer Partner, den genossenschaftli-chen Banken.

Für Lars Hille, verantwortlicher Direktor im Investmentbanking für strukturierte Retailprodukte der DZ BANK unterstreicht die Zertifizie-rung den Anspruch der genossenschaftlichen Banken, mit dem 'richtigen Produkt zur richtigen Zeit' am Markt zu sein. 'Durch die enge Verzahnung der zertifizierten Produktentwicklung mit unseren Partnern, den Genossenschaftsbanken, gelingt es, ihre Kompetenz in der Vermögensberatung jederzeit mit hochwertigen Produkten zu verbinden', so Lars Hille weiter.

Das zertifizierte Qualitätsmanagementsystem umfasst die systemati-sche Messung der Kundenzufriedenheit genauso wie die Erhebung der Kundenbedürfnisse sowie die Begleitung der Produktausgestal-tung durch das mehrfach prämierte Research der DZ BANK. Ebenso gehört die ständige Überwachung der Produkte während der Laufzeit (u.a. der Performance) zum Qualitätsstandard. Die Überprüfung und damit einhergehende kontinuierliche Qualitätsverbesserung der nach ISO 9001 durchgeführten Zertifizierung wird jährlich durch interne und externe (TÜV-)Audits gewährleistet.

* Quelle: Derivate Forum e.V. vom Oktober 2005

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