IFA: Neue Geräte, altes Chaos - dabei könnte es so einfach sein!

Hamburg (ots) - Usability bedeutet Benutzerfreundlichkeit - und
trägt inzwischen maßgeblich zum Erfolg von Produkten bei. Auf der IFA
wird das Beratungsunternehmen SirValUse Consulting das Thema
vorstellen, an Ort und Stelle Live testen - und die Verwirrung im
Verbraucheralltag zeigen.

An den IFA-Ständen flimmern schicke, große Flachbildschirme,
elegante Stereoanlagen zaubern ein perfektes Heimkinogefühl,
leistungsstarke Empfangsgeräte sorgen für satte Signale. Dabei ist
alles übersichtlich und klar. Die Internationale Funkausstellung in
Berlin zeigt die schöne, neue, begeisternde Technikwelt. Umso größer
ist der Frust zu Hause, denn auf dem Wohnzimmertisch herrscht Chaos:
Welche Fernbedienung ist welchem Gerät zugeordnet? Muss ich bei
Inbetriebnahme meines neuen DVD-Rekorders eine Software installieren?
Erfordert mein neuer Fernseher mit DVBT-Empfänger eine
Online-Registrierung? Eine Lösung für das Problem wird auf der IFA
2007 präsentiert: Intelligente Geräte, die alles einfacher machen
sollen. Aber: Vor dem heimischen Fortschritt steht oft die Quälerei -
die manch einen Kunden ratlos und ärgerlich zurück lässt. Insgesamt
wirken sich komplexe Inbetriebnahmen negativ auf die
Benutzerfreundlichkeit (Usability) aus - und daraus resultieren
aufgrund mangelnden Absatzes Umsatzeinbußen bei den Herstellern. Denn
die Inbetriebnahme ist der erste Kontakt, den ein Kunde mit einem
Produkt hat - und dieser bestimmt die weitere Kundenbeziehung und
Einstellung zur Marke.

Usability auf der IFA 2007

Auf der Ausstellungsfläche "Usability" in Halle 26b, Stand 309
präsentiert das international ausgerichtete Beratungsunternehmen
SirValUse Consulting anschaulich und publikumswirksam anhand der
IFA-Highlights verschiedene Methoden des Usability-Testings. In einem
als Wohnzimmer gestalteten, technisch-professionell ausgestattetem
Labor entstehen auf der IFA-Ausstellungsfläche Situationen, die jeder
schon einmal selbst zu Hause erlebt hat: Beispielsweise das Auspacken
und die Inbetriebnahme eines DVD-Player oder -Recorders,
Mobiltelefons und PDAs, einer Spielkonsole, Hifi-Anlage, eines
Fernsehers etc. Um herauszufinden, wie leicht ein Gerät bzw. Produkt
zu handhaben ist, werden bei einem Usability-Test Testpersonen
beobachtet, die beispielsweise DVD-Spieler und Fernseher auspacken
und anschließen. "Die Erkenntnisgewinne sind teilweise erschreckend",
sagt Tim Bosenick, Geschäftsführer von SirValUse Consulting. Sein
Fazit: "Viele Kunden sind überfordert." Sie haben schon Mühe, die
Geräte überhaupt zum Laufen zu bringen. Technische Feinheiten und
gegebenenfalls nützliche Features bleiben vielen für immer verborgen.
Immerhin: Mit Hilfe von SirValUse gelingt es immer mehr Unternehmen,
ihre Produkte hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. So
profitieren letztendlich Kunde und Verkäufer.

Wer sich dem Trendthema bei einem persönlichen Austausch widmen
möchte, ist in den angrenzenden Loungebereich eingeladen.

Für weitere Informationen, Termine und Bildmaterial wenden Sie
sich bitte an unsere Pressereferentin Silja Harm.

Originaltext: SirValUse Consulting GmbH
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Pressekontakt:
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Pressereferentin SirValUse Consulting GmbH
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