 Krankenkasse regelmäßig beim Servive-TÜV / BIG zum 3. Mal in Folge mit "gut" bewertet
Geschrieben am 26-09-2007 |
Dortmund (ots) - Alle zwei Jahre lässt die Direktkrankenkasse BIG
ihren Service vom TÜV prüfen. Zum dritten mal in Folge hat sie nun
die Auszeichnung "Service tested" erhalten. Um die Kriterien für das
Zertifikat zu erfüllen, müssen ausgewählte Fragen zur Serviceleistung
mindestens mit einem "gut" bewertet werden.
Die repräsentative Mitgliederbefragung, bei der das
Marktforschungsunternehmen Beierlein in den vergangenen Wochen
BIG-Versicherte nach ihrer Zufriedenheit mit ihrer Kasse befragt hat,
brachte dieses erfreuliche Ergebnis.
90 Prozent der Befragten würden sich nach ihren bisher gemachten
Erfahrungen wieder bei der BIG versichern und 92 Prozent fühlen sich
rundum richtig abgesichert. Damit liegt die Zufriedenheit der
BIG-Mitglieder noch deutlich über dem jüngst in einer aktuellen
Umfrage* ermittelten Durchschnitt der gesetzlich Krankenversicherten
von 86 Prozent. Auch die mit 84 Prozent hohe Bereitschaft, Freunden
und Bekannten die BIG zu empfehlen, spricht für Service und Leistung
der Direktkrankenkasse.
"Wir freuen uns über die hohe Zufriedenheit unserer Kunden",
kommentiert Frank Neumann, Vorstandsvorsitzender der BIG, das gute
Ergebnis. Die Bewertung des TÜVs ist für ihn Beleg und Ansporn
zugleich. "Die dauerhaft guten Ergebnisse erreichen wir nur durch
kontinuierliche Optimierung - technisch und personell". Allein im
vergangenen Jahr verstärkte die BIG ihr Team um 60 Fachkräfte.
Mittlerweile kümmern sich über 400 Mitarbeiter um die Belange der
Versicherten in ganz Deutschland.
Über BIG - Die Direktkrankenkasse:
BIG ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse. 1996
gegründet, hat die BIG heute bundesweit 240.000 Mitglieder und rund
341.000 Versicherte. BIG hat ihren Rechtssitz in Berlin und
beschäftigt am operativen Standort in Dortmund über 400
MitarbeiterInnen. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie
unter: www.big-direkt.de/unternehmen
(* Quelle: repräsentative Umfrage des Marktforschungsunternehmens
academic data im Auftrag des BKK Bundesverbandes)
Originaltext: BIG - Die Direktkrankenkasse
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51450
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Ihre Ansprechpartnerin:
Sabine Pezely
Pressesprecherin
Telefon: (0231)5575-1010
Fax: (0231)5557-4010
mobil: 0151-15492514
E-Mail: sabine.pezely@big-direkt.de
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