Zur Lage der Europäischen Kabelindustrie / Die Gewinne steigen - die Ansprüche der Kunden auch

München (ots) - Die "Solon European Cable Survey" geht in die
dritte Runde. Das Expertenteam der Münchner Unternehmensberatung
Solon hat 18 CEOs führender europäischer Kabelnetzbetreiber zur Lage
ihres Unternehmens, den Trends bei Produkten und Angeboten und der
Zukunft der europäischen Kabelindustrie befragt. Die Ergebnisse der
Studie zeigen, dass sich auf dem hochdynamischen europäischen
Kabelmarkt nur jene Anbieter langfristig durchsetzen, die konsequent
auf die wachsende Erwartungshaltung der Kunden reagieren.

Ein attraktives Angebot allein reicht heute nicht mehr aus, um
Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Exzellentes
Kundenmanagement und Kundenbindungsprogramme werden immer wichtiger.
"Obwohl sich Kabel-CEOs dieser Notwendigkeit durchaus bewusst sind,
erbringt bisher niemand konsequent exzellente Leistungen in allen
Bereichen - von der Entwicklung innovativer Produkte, über
Kundenakquise, Installation and Aktivierung, Customer Service bis hin
zu adäquater Kundenbindungs- und Churnpräventionsmaßnahmen", sagt
Dorothea von Wichert-Nick, Kabelexpertin bei Solon. "Hier besteht
noch erhebliches Verbesserungspotential."

Dass Kabel ein hochprofitables Business ist, lassen die hohen
EBITDA-Margen von durchschnittlich 43,5% erkennen. Dabei verfügen
Kabelnetzbetreiber dank ihrer eigenen Netzinfrastruktur per se über
einen Kostenvorteil gegenüber alternativen Netzbetreibern und
Resellern, den es auch in Zukunft zu nutzen gilt. "Allerdings sind
Kabelnetzbetreiber in Bezug auf ihr zukünftiges Margenwachstum etwas
vorsichtiger geworden, was im Wesentlichen auf das verschärfte
Wettbewerbsumfeld zurückzuführen ist" so Dorothea von Wichert-Nick.
"Wichtig sind daher in Zukunft vor allem weitere Produktivitäts- und
Effizienzsteigerungen durch Skaleneffekte."

Der Netzausbau und das angebotene Produktportfolio sind bei den
meisten Unternehmen weitestgehend abgeschlossen. Daher verlagert sich
der Fokus auf die Erbringung herausragender Leistungen mit bereits
vorhandenen Produkten und Dienstleistungen. Um dem wachsenden
Konkurrenzdruck durch Satellit, Antenne und Web TV standhalten zu
können, müssen Unternehmen drei Herausforderungen bewältigen:

1) Die Attraktivität ihres Produktportfolios erhalten und auf
Trends reagieren
2) Das Kundenmanagement institutionalisieren
3) Skaleneffekte und Effizienzsteigerungen erzielen

"In den letzten Jahren haben Kabelnetzbetreiber ihre Märkte
ausgebaut und ihre Erlösstruktur hervorragend diversifiziert",
erläutert Dorothea von Wichert-Nick, die bei Solon Management
Consulting die Telecom Practice leitet. "Der Schwerpunkt sollte nun
auf der Optimierung des Produktportfolios liegen, hin zu attraktiven
TV Kanälen, Interaktivem TV und der Etablierung von VoD und PVRs".

Mit 18 Teilnehmern aus zehn Ländern, die insgesamt 25 Mio. Nutzer
repräsentieren, ist die "European Cable Survey 2007" die umfassendste
Studie zu strategischen Perspektiven und operativen Herausforderungen
europäischer Kabelnetzbetreiber. Die Studie ist unter www.solon.de
kostenlos abrufbar.

Solon Management Consulting ist die führende Strategieberatung der
europäischen Kabel-TV-Industrie. Die Projekte reichen von der
Begleitung von M&A Vorhaben bis hin zur Entwicklung und Umsetzung von
Unternehmensstrategien. Zu den Klienten zählen neben
Kabelnetzbetreibern, Telekommunikations- und Medienunternehmen vor
allem auch Banken und Private Equity Institute.

Originaltext: Solon Management Consulting GmbH
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Jeremy P. Williams, Solon Management Consulting, Kardinal-
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