 Deutschlands Dienstleister 2008: Kundenorientierung auf dem Prüfstand
Geschrieben am 16-10-2007 |
Hamburg (ots) - Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor Nummer
Eins für Dienstleistungsunternehmen. Ob die dazu entwickelten
Strategien auch die gewünschten Ergebnisse nach sich ziehen, zeigt
der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
2008". Die Organisatoren von der Universität St. Gallen, Service
Rating, Steria Mummert Consulting und dem Handelsblatt rufen alle
Dienstleistungsunternehmen auf, ihre Kundenorientierung auf den
Prüfstand zu stellen. Gegenstand der Untersuchung: Wie
kundenorientiert sind Deutschlands Dienstleister wirklich und was ist
ihr Erfolgsrezept? Bis zum 30. November können sich Unternehmen mit
mehr als 50 Mitarbeitern noch für den Wettbewerb anmelden, um das
begehrte Siegel der Kundenorientierung zu erhalten.
Nach bereits zwei erfolgreichen Jahren des Wettbewerbs
"Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" geht er 2008 in die
dritte Runde. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung anhand
neuer Marktforschungselemente bietet der Wettbewerb die Möglichkeit,
individuelle Analysen und Benchmarks zu erstellen. Auf Grundlage des
7-K-Modells der Universität St. Gallen (Kundenorientierung,
Kompetenz, Kontrolle, Konfiguration, Kommunikation, Kooperation und
Kommerzialisierung) werden sowohl Management- als auch
Kundenbefragungen ausgewertet und Unternehmens-Audits bei den Besten
durchgeführt.
Aus den Ergebnissen der umfassenden Untersuchungen ergibt sich das
Ranking der 50 kundenorientiertesten Dienstleister 2008 in
Deutschland. Neben den umfangreichen wissenschaftlichen Analysen und
Auswertungen erhalten die Teilnehmer umfassende mediale Unterstützung
durch Berichterstattungen im Handelsblatt. Mit dem Siegel
"Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" können sich die Top
50 der teilnehmenden Unternehmen schmücken, die besten drei bekommen
eine zusätzliche Auszeichnung. Das 7-K-Modell und der dazugehörige
Wettbewerb haben sich in den vergangenen drei Jahren als Standard auf
dem Markt etabliert und neue Maßstäbe in der Kundenorientierung
gesetzt.
Anmeldeschluss ist der 30. November 2007. Die Preisverleihung wird im
Mai 2008 stattfinden. Weitere Informationen finden Sie im Internet
unter www.bestedienstleister.de
Weitere Hinweise zu Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
2008 finden Sie unter www.bestedienstleister.de
Originaltext: Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
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Pressekontakt:
Jörg Forthmann
Faktenkontor GmbH
Telefon: (040) 227 03-7787
Fax: (040) 227 03-7961
Joerg.Forthmann@faktenkontor.de
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