Sicherer Online-Weihnachtseinkauf: Trusted Shops nennt 10 wichtige Risiko-Indizien

Köln (ots) - Von Jahr zu Jahr nutzen mehr Verbraucher die
Möglichkeit, bequem über das Internet einzukaufen - auch und gerade
zur Weihnachtszeit. Überfüllte Geschäfte und lange Schlangen an den
Kassen lassen sich so bei der Geschenkbesorgung vermeiden. Damit es
nicht zu bösen Überraschungen kommt, sollten Verbraucher jedoch
Vorsicht walten lassen.

Trusted Shops - Europas führender Gütesiegelaussteller für
Onlineshops - nennt 10 Risiko-Indizien, die Verbraucher misstrauisch
machen sollten, um sich vor Schaden zu schützen:

1. Verdächtige Anbieterkennzeichnung

Der Verkäufer sollte sofort und eindeutig identifiziert werden
können. Sind die entsprechenden Angaben nur schwer oder gar nicht
auffindbar, ist höchste Vorsicht geboten. Skepsis ist auch
angebracht, wenn nur eine Firma, aber kein Name, oder nur eine
Postfachanschrift genannt wird.

2. Ungenügender Datenschutz

Die Aussagen zum Datenschutz sind ein weiteres untrügliches Indiz:
Sind diese nämlich lückenhaft oder fehlen sie gänzlich, verkauft der
Website-Betreiber vielleicht Kundendaten weiter oder übermittelt sie
an zweifelhafte Auskunftssysteme.

3. Uneindeutige Preisangaben

Sämtliche Preisangaben sollten klar wiedergeben, dass die
Mehrwertsteuer bereits enthalten ist und welche Versandkosten samt
eventuellen Zuschlägen genau entstehen. Werden die Versandkosten
nicht genannt oder ist deren Berechnung unklar, sind böse
Überraschungen vorprogrammiert.

4. Offen gehaltene Lieferfrist

Wird die bei einem Produkt genannte Lieferzeit durch eine Aussage
im Kleingedruckten relativiert ("Lieferfristen sind unverbindlich"),
sollte man misstrauisch sein. Schließlich soll ein Geschenk nicht
erst nach Weihnachten ankommen. Kann ein Produkt nicht sofort
geliefert werden, muss die längere Lieferzeit direkt beim Produkt
genannt sein.

5. Vorkasse ohne Geld-zurück-Garantie

Eine Zahlung per Vorkasse sollte durch die Geld-zurück-Garantie
von Trusted Shops abgesichert sein. Denn nur so lässt sich vermeiden,
dass man sein Geld verliert, falls der Händler trotz Zahlung nicht
liefert - Überweisungen lassen sich nämlich nicht rückgängig machen.

6. Unsichere Datenübertragung

Seriöse Händler stellen eine verschlüsselte Übertragung von
Zahlungsdaten sicher, damit diese nicht abgefangen und missbraucht
werden können und Kunden nicht gegen die Bedingungen ihrer Bank
verstoßen. Das Schloss-Symbol im Browser zeigt an, dass die
Übertragung verschlüsselt ist.

7. Unrechtmäßige Beschränkung des Widerrufs Bis auf wenige
Ausnahmen können erworbene Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben
werden. Vorsicht ist geboten, wenn ein Händler versucht, dieses Recht
einzuschränken, indem er z.B. nur originalverpackte Ware zurücknimmt
oder Angebotsartikel von der Rückgabe ausschließt.

8. Tückisches im Kleingedruckten

Verbraucherunfreundlich und gesetzlich verboten: Manche Händler
versuchen über ihre AGB-Klauseln, Kunden unangemessen zu
benachteiligen. Aussagen wie etwa "Versand auf Gefahr des Käufers"
oder "Transportschäden müssen sofort gemeldet werden" sind jedoch
unzulässig und unwirksam.

9. Schlechte Erreichbarkeit

Eine Produktanfrage im Vorfeld per E-Mail oder Telefonanruf zeigt,
wie es um den Kundenservice wirklich bestellt ist. Wer keine zügige
Antwort erhält, sollte auch kein kundenfreundliches Verhalten nach
dem Kauf erwarten.

10. Schlechte Bewertungen

Bei Händlern, die man selbst noch nicht kennt, kann eine kurze
Internetrecherche sinnvoll sein. Veilleicht gibt es Negativeinträge
in Foren, die zu erhöhter Wachsamkeit mahnen.

Lässt sich ein Onlineshop darüber hinaus von seinen Kunden direkt
bewerten und blendet das Ergebnis auf seiner Website ein - etwa über
das Kundenbewertungstool von Trusted Shops -, kann dies zusätzlichen
Aufschluss über die Qualität von Service und Angebot geben.

Wer ganz sicher gehen will, kann die Shoppingplattform von Trusted
Shops für seine Recherchen nach Geschenken nutzen: Denn unter
http://www.trustedshops.de werden ausschließlich Produkte von
sicheren, zertifizierten Anbietern gelistet.

Über Trusted Shops:

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Dieses tragen zurzeit über 7.500
Onlineshops. Ausführliche Hintergrundinformationen und druckfähiges
Bildmaterial erhalten Sie unter: http://www.trustedshops.de/presse

Originaltext: Trusted Shops GmbH
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