 Guter Service zahlt sich aus / Aktuelle Bain-Studie zu Kundentreue bestätigt Donner & Reuschel-Strategie / Mitarbeiter gestalten die Bank mit
Geschrieben am 29-10-2010 |
Hamburg (ots) - Service-Qualität entscheidet über Zufriedenheit
und Treue von Bankkunden. Dass Banken mit gutem Service schneller
wachsen, zeigt die weltweit durchgeführte Umfrage der
Unternehmensberatung Bain & Company. In der aktuellen Studie wird ein
praxisorientierter Ansatz vorgestellt, mit dem Banken die
Zufriedenheit und Treue ihrer Kunden verbessern und damit
letztendlich ihr Geschäft fördern können.
Da die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern in unmittelbarem
Zusammenhang steht, ist für das zur SIGNAL IDUNA Gruppe gehörende
Privatbankhaus Donner & Reuschel das Personalkonzept der
"Mitmach-Bank" aufgegangen. Das Konzept motiviert Mitarbeiter, an der
Erarbeitung strategischer Ziele mitzuwirken und Ideen zur
Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität zu
entwickeln. Die Einbindung in Verantwortung wird von der Belegschaft
hoch geschätzt. Das wirkt sich auch positiv auf die Kundenbeziehungen
aus. Vorstandssprecher Marcus Vitt: "Oberstes Ziel ist für uns die
faire und transparente Beratung unserer Kunden."
Die Nachhaltigkeit der Arbeit von Donner & Reuschel wird seit
mehreren Jahren durch unabhängige Wettbewerbe bestätigt. So ist das
Bankhaus bereits zum zweiten Mal in Folge als "Hamburgs bester
Arbeitgeber" ausgezeichnet worden. Seit 2007 gehört Donner & Reuschel
durchgehend zu den Top 10 im Wettbewerb "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister" und hat mit der Auszeichnung als
"Beste Bank" eine weitere Bestätigung erhalten.
Originaltext: DONNER & REUSCHEL Aktiengesellschaft
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/63490
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_63490.rss2
Pressekontakt:
DONNER & REUSCHEL AG
Privatbank seit 1798
Christine Hauwetter
Ballindamm 27
20095 Hamburg
Tel. (040) 30 217-5567
Fax (040) 30 217-5600
E-Mail: christine.hauwetter@donner-reuschel.de
www.donner-reuschel.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
297813
weitere Artikel:
- Autogas-Umrüstsystem TWINfuel® besticht mit umfangreichem Service-Paket Königswinter (ots) -
- TWINTEC stellt das neue Produkt in Königswinter vor
- Überarbeitung der Zylinderköpfe mit im Angebot
- Mehr Sicherheit für Werkstätten und Fahrzeugbesitzer
Neue Wege geht Abgasspezialist TWINTEC bei der Vermarktung seines
Autogas-Umrüstsystems TWINfuel®. "Der Service-Gedanke ist zu lange
vernachlässigt worden", sagte TWINTEC-Vorstandsvorsitzender Edmund
Schnürer bei einer Präsentation des neuen Produkts vor Journalisten
am Unternehmenssitz in Königswinter. "Wir lassen Werkstatt und
Autofahrer mehr...
- Preisverleihung "Hochschulmanager des Jahres": 'Financial Times Deutschland' portraitiert die Nominierten Hamburg (ots) - Vorstellung der sechs Kandidaten auf der heutigen
FTD-Bildungsseite / Auszeichnung des "Hochschulmanagers des Jahres"
am 17. November in Berlin / Preisverleihung zum dritten Mal in
Zusammenarbeit mit dem CHE - Centrum für Hochschulentwicklung
Die 'Financial Times Deutschland' portraitiert in ihrer heutigen
Ausgabe die sechs Finalisten für die Auszeichnung "Hochschulmanager
des Jahres". In Zusammenarbeit mit dem CHE hat die FTD zum dritten
Mal Leiter deutscher Hochschulen nominiert, die intern weitreichende mehr...
- Bewährtes Konzept: fischerAppelt erweitert Redaktion Hamburg (ots) - Das Konzept einer eigenständigen Redaktion hat
sich für fischerAppelt, relations bewährt. Die Agentur verstärkt ihr
Team daher um zwei weitere erfahrene Journalisten: Patricia Gebhart
leitet künftig die Redaktion in München und Sven Appel ist von der
fischerAppelt-Zentrale in Hamburg aus als Reporter tätig. "Mit
Patricia Gebhart können wir unsere Kunden noch gezielter beraten und
ihnen maßgeschneiderte redaktionelle Formate anbieten, die
überzeugen", sagt Andreas Haas, Geschäftsführer fischerAppelt,
relations mehr...
- Studie: Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis macht deutsche Banken angreifbar Hamburg (ots) - Die Banken in Deutschland bieten aus Sicht der
Kunden ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kein Kreditinstitut
wird von den eigenen Kunden besser als mit der Schulnote
"befriedigend" bewertet. Insbesondere die Großbanken sollten aus
Sicht der Deutschen nachsitzen. Denn ihr Preis-Leitungs-Verhältnis
kommt - aus Kundensicht - nur auf ein schwaches "ausreichend". Das
ergibt die Studie "Geschäftspotenziale im Bankenvertrieb" des IMWF
Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (www.imwf.de).
Die Ergebnisse mehr...
- Frühbewertung sorgt für Kontroverse EUROFORUM-Seminar "Brennpunkt Frühe Nutzenbewertung und Value Dossier" 8. und 9. Dezember 2010, Hotel Concorde Berlin Programm: www.euroforum.de/nutzenbewertung Berlin/Düsseldorf (ots) - Der Gesetzesentwurf für die frühe
Nutzenbewertung für alle neu zugelassenen Arzneimittel soll
nachgebessert werden. In einem Änderungsantrag will die schwarz-gelbe
Regierung durchsetzen, dass Arzneimittel für seltene Leiden von
dieser frühen Nutzenbewertung ausgenommen werden. Zusätzlich zu den
bisherigen Vorgaben soll der G-BA nun im Einzelfall auch ergänzende
versorgungsrelevante Studien zur Bewertung der Zweckmäßigkeit eines
Arzneimittels vom Hersteller anfordern können, so die Wünsche der
Koalition. mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Aktuelle Wirtschaftsnews
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
DBV löst Berechtigungsscheine von knapp 344 Mio. EUR ein
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
