Erste iPhone-Lösung für alle Versicherungssparten von insinno / Marketing-Apps vs. Kundenbindung - langfristiger Erfolg von Versicherungs-Apps setzt ein Verstehen der Kundenprozesse voraus

Heidelberg (ots) - Studien zeigen, dass Apps nur benutzt werden,
wenn Sie dem Kunden einen Mehrwert stiften. Für eine erfolgreiche
Versicherungs-App muss der Prozess verstanden werden, wie
Versicherungskunden ihr Risikomanagement betreiben und welche
Unterstützung sie von einem Versicherer erwarten. Beratung zu
Versicherungsangelegenheiten, spartenübergreifendes
Vertragsmanagement, fundierte Hilfe im Notfall und bei der
Schadenmeldung müssen unterstützt werden. Die neue insinno.app bietet
erstmals alle diese Funktionen und lässt sich individuell an
Corporate Design und Geschäftsprozesse anpassen.

Mangelnde Kundenorientierung - die Schwachstelle von
Versicherungs-Apps

Getrieben von Marketing-Abteilungen bieten heute bereits
zahlreiche Versicherer ihren Kunden iPhone-Apps an, um auf der
Trendwelle mobiler Anwendungen mitzuschwimmen. Ein kritischer Blick
auf das Marktangebot zeigt jedoch, dass der tatsächliche Nutzen für
Versicherer und Kunden noch deutlich eingeschränkt ist.

Die Realisierungsqualität bestehender Versicherungs-Apps erscheint
hinsichtlich der Kundenorientierung verbesserungswürdig. Das
Funktionsangebot variiert zwischen der bloßen Anzeige von
Service-Telefonnummern bis hin zu "gutgemeinten", aber in diesem
Zusammenhang fraglichen Marketing-Features. Auffällig ist, dass im
Fokus der Anwendungen ausschließlich KFZ-Versicherungen stehen,
obwohl zeitgleich viele Versicherer andere Sachsparten strategisch
priorisiert haben. Eine übergreifende Vertragsverwaltung für
Standardverträge wie Hausrat oder Privathaftpflicht sucht man
vergeblich. Große Potentiale hinsichtlich der Kundenbindung bleiben
so bisher unausgeschöpft.

Echte Mehrwerte für Versicherer und Kunden generieren

Einen Ausweg verspricht die kundenorientierte Allsparten-Lösung
insinno.app. Hierfür nutzt insinno das Know-how bereits erfolgreich
eingeführter iPhone-Applikationen für private Versicherungskunden:
"RiZQ Manager" und die Gratis-App "RiZQ Notfall-Helfer" (Apple
Bewertung: "neu und beachtenswert!").

Die innovative insinno.app lässt sich über Customizing schnell und
effektiv an individuelle Bedürfnisse von Versicherern und deren
Kunden anpassen. Insinno liefert hierfür ein ausgereiftes
Basis-Konzept mit modularem Aufbau. Das umfassende Funktionsangebot
grenzt sich bewusst von marktüblichen
"fire-and-forget"-Realisierungen ab. Eine Integration in bestehende
Apps ist ebenfalls möglich.

Das Unternehmen: Die insinno GmbH bietet - basierend auf
jahrzehntelanger Erfahrung in Versicherungsprozessen und IT -
hochspezialisierte Beratungsleistungen sowie innovative
Software-Lösungen, die Versicherungsunternehmen strategische Vorteile
in einem zunehmend kompetitiven Markt erzielen lassen.

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insinno GmbH
Christian Michel
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