 NTRglobal führt integriertes Remote Desktop in Spiceworks ein
Geschrieben am 28-06-2011 |
Dallas, USA (ots) - NTRglobal präsentierte heute ein voll
integriertes Plug-in für Remote-Desktop-Support für den
Spiceworks-Helpdesk. Der für Managed Service Providers (MSPs)
entworfene NTRglobal Remote Desktop for Spiceworks beschleunigt
Problemlösungen, steigert die Kundenzufriedenheit und senkt die
Gesamtkosten für den Support.
NTRglobal Remote Desktop ergänzt den Spiceworks-Helpdesk und
optimiert die Produktivität, denn die Support-Mitarbeiter können den
Kunden helfen, ohne die Spiceworks-Umgebung verlassen zu müssen. MSPs
können geplante und On-demand-Remote-Sitzungen mit Kunden über
mehrere Plattformen abhalten. Der Sitzungsverlauf lässt sich
innerhalb der Berichts- und Ticketing-Funktionen des
Spiceworks-Helpdesks verfolgen, so dass für klare
Verantwortlichkeiten und einfache Rechnungsstellung gesorgt ist.
Das auf einer modularen Cloud-Plattform aufgebaute Plug-in nutzt
NTRs API-Architektur, um eine umfassend integrierte
Remote-Desktop-Lösung für Helpdesk-Nutzer der Spiceworks-Community zu
liefern. Das Plug-in bietet MSPs auch Sicherheit in
Unternehmensqualität, garantiert durch NTRglobals weltweites
Relay-Server-Netz. MSPs und IT-Spezialisten in Spiceworks können im
Spiceworks "Extension Center" eine kostenlose 30-Tage-Testversion
herunterladen. Danach können sie für $390 eine Jahreslizenz kaufen.
"NTRglobal Remote Desktop for Spiceworks hat im Vergleich zu
anderen Lösungen einen sehr wettbewerbsfähigen Preis. MSPs können
ihre Helpdesk-Workflows optimieren und mehr First-Call-Resolution
direkt von der Spiceworks-Konsole aus erreichen", so Michael Kessler,
NTRglobals Vice President of Global Business Development. Kevin
McKeown, Spiceworks Vice President of Sales and Business Development,
sagte: "Der NTRglobal Remote Desktop for Spiceworks verbessert unsere
Helpdesk-Funktionalität. Damit können wir unserer wachsenden
Community von IT-Spezialisten bessere Dienste leisten."
Pressekontakt:
Kafka Kommunikation GmbH & Co KG
Ursula Kafka
+4989 747470580
info@kafka-kommunikation.de
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