"Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2012": Deutsche Vermögensberatung (DVAG) überzeugt im bundesweiten Wettbewerb in der Kundenorientierung (mit Bild)

Frankfurt (ots) -

Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) beweist erneut ihre hohe
Qualität in der Beratung und Betreuung von Kunden: Zum zweiten Mal in
Folge gehört der größte deutsche eigenständige Finanzvertrieb zu den
Siegern im bundesweiten Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister 2012". Im Rahmen dieses Wettbewerbs haben die
Wirtschaftszeitung "Handelsblatt", die Universität St. Gallen und die
Rating-Agentur ServiceRating die Dienstleistungs- und Servicequalität
bei zahlreichen Teilnehmern aus verschiedenen Branchen geprüft.

Kundenzufriedenheit ein zentraler Maßstab

"Im Mittelpunkt unserer Allfinanzberatung stehen Menschen mit
ihren finanziellen Bedürfnissen, Wünschen und Zielen. Mit
hochwertigen Produkten, einem branchenübergreifenden
Leistungsangebot, einer überdurchschnittlichen Servicequalität und
hohen Beratungs- und Betreuungsstandards wollen wir auch zukünftig
der hohen Zufriedenheit unserer über 5,5 Millionen Kunden beitragen",
so Prof. Dr. Reinfried Pohl, Unternehmensgründer und
Vorstandsvorsitzender der Deutschen Vermögensberatung (DVAG). Die
individuelle und ganzheitliche Beratung im Sinne der
Allfinanzkonzeption bildet die Grundlage des Geschäftsmodells der
Deutschen Vermögensberatung. Die Vermögensberater der DVAG bieten
maßgeschneiderte und branchenübergreifende Vorsorge- und
Absicherungskonzepte aus verschiedenen Finanz- und
Versicherungsbereichen für breite Bevölkerungskreise, getreu dem
Unternehmensleitsatz "Vermögensaufbau für jeden!".

Kundenorientierung - eine Auszeichnung mit sieben Dimensionen

Die Kundenorientierung bei den teilnehmenden Unternehmen wurde
nach dem sogenannten "7-K-Modell" der Universität St. Gallen
beurteilt und anhand einer branchenbezogenen sowie
branchenübergreifenden Benchmark gemessen. Das wissenschaftliche
Bewertungsmodell umfasst sieben Kriterien, die ineinander greifen und
als Gesamtheit zusammenwirken: Kundenorientierung über alle
Hierarchieebenen hinweg, Kompetenz der Ansprechpartner,
kontinuierliche Kontrolle der Beratungs- und Servicequalität,
konstant hohe Leistungen für alle Kunden, offene Kommunikation mit
Kunden und Geschäftspartnern, erweitertes Leistungsangebot durch
Kooperationspartner und nachhaltige Ausrichtung der Kundenbetreuung
und Kundenfreundlichkeit.

Neben einem Management-Interview und einem unabhängigen
Unternehmens-Audit spielte eine breit aufgestellte
Kundenzufriedenheitsbefragung beim Wettbewerb eine zentrale Rolle.
Weitere Informationen zu den "Deutschlands kundenorientiertesten
Dienstleistern 2012" finden Sie online unter
www.bestedienstleister.de.

Über die Deutsche Vermögensberatung (DVAG)

Mit ihren über 37.000 haupt- und nebenberuflichen
Vermögensberatern betreut die Deutsche Vermögensberatung 5,5
Millionen Kunden rund um die Themen "Vermögen planen - Vermögen
sichern - Vermögen mehren." Der 1975 von Prof. Dr. Reinfried Pohl
gegründete Finanzvertrieb bietet umfassende und branchenübergreifende
Allfinanzberatung für breite Bevölkerungskreise, getreu dem
Unternehmensleitsatz "Vermögensaufbau für jeden!". Im Geschäftsjahr
2010 erzielte die DVAG Umsatzerlöse in Höhe von rund 1,07 Milliarden
Euro und einen Jahresüberschuss von über 150 Millionen Euro. Aktuelle
Informationen und Unternehmensnachrichten finden Sie unter
www.dvag-aktuell.de.

Pressekontakt:
Deutsche Vermögensberatung AG
Münchener Straße 1, 60329 Frankfurt am Main
Dr. Ralf-Joachim Götz
Tel.: +49 (69) 2384-556; E-Mail: Ralf.Goetz@dvag.com
Natalia Rottmann
Tel.: +49 (69) 2384-7608; E-Mail: Natalia.Rottmann@dvag.com