 ZDF-Programmhinweis / Mittwoch, 19. Dezember 2012, 22.45 Uhr / ZDFzoom / Kostenfalle Handy / Die Tricks der Mobilfunkriesen / Film von Marc Rosenthal
Geschrieben am 17-12-2012 |
Mainz (ots) -
ZDF-Programmhinweis
Mittwoch, 19. Dezember 2012, 22.45 Uhr
ZDFzoom
Kostenfalle Handy
Die Tricks der Mobilfunkriesen
Film von Marc Rosenthal
Über ein Smartphone unter dem Weihnachtsbaum freuen sich bestimmt
viele. Die Handys der neuesten Generation lassen es in den Kassen der
Mobilfunkanbieter klingeln. Dabei gibt es schon jetzt zirka 114
Millionen Handy-Verträge in Deutschland. Doch die Mobilfunkanbieter
wollen mehr - umso "kreativer" ringen T-Mobile, Vodafone und Co. um
Marktanteile. Filialen, externe Callcenter und Shops müssen täglich
ihr Soll an neuen Abschlüssen bringen und gehen dabei nach Recherchen
von "ZDFzoom" bis hart an die Grenze des Legalen.
Zu spüren bekommen das auch immer mehr Mobilfunk-Kunden, die auf
ihren Rechnungen Posten wiederfinden, die so nicht vereinbart waren.
Aussteiger und Insider berichten über die Tricks in der Branche: Es
gehe nicht darum, "bedarfsgerecht" zu beraten, sondern möglichst viel
zu verkaufen, so ein ehemaliger Callcenter-Mitarbeiter. Dem Kunden
würden Verträge angeboten werden, die er gar nicht braucht, so eine
Telefonshop-Mitarbeiterin.
Wie wehrt man sich gegen böse Überraschungen auf der
Mobilfunkrechnung? "ZDFzoom" zeigt unter anderem, wie man sich vor
unberechtigten Handykosten schützen kann.
Pressekontakt:
ZDF-Pressestelle
Telefon: +49-6131-70-12121
Telefon: +49-6131-70-12120
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