Preisverleihung: Deutschlands beste Dienstleister in Köln ausgezeichnet

Köln (ots) - Die QVC Deutschland Inc. & Co. KG belegt den ersten
Platz des diesjährigen Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister 2013" und erhält zudem den Branchenpreis "Handel" sowie
den Sonderpreis in der Kategorie "Kundenorientierung des
Managements", der besonders die Management-Philosophie des
Unternehmens auszeichnet. Den zweiten Platz belegt die RATIONAL AG,
kann sich zusätzlich mit dem Branchenpreis als bester
B2B-Dienstleister auszeichnen und erhält den Sonderpreis im Bereich
"Konfiguration" für die besondere Produktanpassung an den Kunden.
Ebenfalls auf das Podium hat es die AOK NORDWEST - Die
Gesundheitskasse mit Platz drei geschafft und kann sich neben dem
Branchenpreis "Krankenkassen" über den Sonderpreis in der Kategorie
"Kommunikation" freuen.

Am vergangenen Mittwochabend (20. März 2013) wurden alle 50
Gewinner im feierlichen Rahmen der Preisverleihung des Wettbewerbs
"Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" im
RheinEnergieStadion in Köln verkündet und mit dem Siegel "Deutschland
kundenorientierteste Dienstleister" von der ServiceRating GmbH, der
Universität St. Gallen und dem Handelsblatt ausgezeichnet.

Die Plätze vier bis zehn belegen domino-worldTM, R+V
Betriebskrankenkasse, TNT Express GmbH, ICU-net.AG, Gira Giersiepen
GmbH & Co. KG, Hotelwäsche Erwin Müller GmbH und carriere & more
private Akademie Region Stuttgart GmbH.

Für das beste Konzept zur Überprüfung der Dienstleistungs- und
Servicequalität wurde der VEGA Vertrieb von Gastronomiebedarf GmbH
der Sonderpreis "Kontrolle" überreicht. Mit den höchsten Bewertungen
zur "Kommerzialisierung" gewann die meetyoo conferencing GmbH einen
Sonderpreis. Durch die ausführliche Mitarbeiterausbildung konnte die
BKK firmus den Sonderpreis "Kompetenz" für sich entscheiden. Der
Sonderpreis in der Kategorie "Kooperation" ging mit dem Konzept der
Kundenintegration in die Prozess- und Produktentwicklung an die
Deutsche Vermögensberatung AG.

Zum wiederholten Mal konnte sich die PlanetHome AG den
Branchenpreis "Finanzdienstleister" sichern. Der Branchenpreis
"Energiedienstleister" ging an die LichtBlick SE. Bester
"Medizindienstleister" ist in diesem Jahr die ALK-Abelló Arzneimittel
GmbH und die höchsten Bewertungen in der Kategorie
"Personaldienstleister" gingen an die Jobware Online-Service GmbH.
Weitere Branchenpreise gingen an die TNT Express GmbH für die Branche
"Logistik", das HRS Das Hotelportal für "Travel", die Direct Line
Versicherung AG für "Versicherer", die carriere & more private
Akademie Region Stuttgart GmbH für "Bildung" und die Gira Giersiepen
GmbH & Co. KG als Hersteller von Elektroinstallationstechnik und
Gebäudesystemtechnik für die Kategorie "IT / Elektronik".

"In allen Aspekten der Kundenorientierung liegen die Top 10
Unternehmen über dem Durchschnitt. Insbesondere gehen die Top 10
deutlich flexibler und individueller auf die Bedürfnisse ihrer Kunden
ein und können sich dadurch klar von der Konkurrenz absetzen", sagt
Thorsten Peter, Geschäftsführer der ServiceRating AG.

Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
2013" gibt Dienstleistern verschiedener Branchen und
Unternehmensgrößen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf
Grundlage des wissenschaftlichen 7K-Modells der Universität St.
Gallen bewerten zu lassen. Das Benchmarking und das
Stärken-Schwächen-Profil aus Kunden- sowie aus Managementsicht zeigen
den Unternehmen wo sie stehen und was die erfolgreichen Services
sind. Zahlreiche Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr für den
Wettbewerb angemeldet, um sich der umfangreichen Überprüfung ihrer
Kundenorientierung zu stellen. Die Top 50 der Unternehmen wurden
ausgezeichnet.

Neben der Preisverleihung bietet der Wettbewerb den teilnehmenden
Dienstleistern die einmalige Chance, sich auf Ebene der
Servicestrategien sowie Kundenerlebnisse branchenübergreifend zu
vergleichen und in dem Netzwerk der Besten zu lernen.

Ranking der 50 kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands
2013:

Rang und Teilnehmer:

1. QVC Deutschland Inc. & Co. KG
2. RATIONAL AG
3. AOK NORDWEST - Die Gesundheitskasse
4. domino-worldTM
5. R+V Betriebskrankenkasse
6. TNT Express GmbH
7. ICUnet.AG
8. Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
9. Hotelwäsche Erwin Müller GmbH
10. carriere & more private Akademie Region Stuttgart GmbH
11. VEGA Versandhandel
12. BKK firmus
13. BKK vor Ort
14. AOK Hessen
15. Jobware Online-Service GmbH
16. BKK VBU
17. Direct Line Versicherung AG
18. LichtBlick SE
19. Hannoversche Lebensversicherung
20. PlanetHome AG
21. Deutsche Familien Versicherung
22. Öffentliche Versicherung Oldenburg
23. BAHN-BKK
24. Servicepartner der deutschen Versicherungsmakler
25. Die Schwenninger Krankenkasse
26. Initial Textil Service
27. BARMER GEK
28. UNION TANK Eckstein (UTA)
29. ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
30. Deutsche Vermögensberatung AG
31. Initial Hygieneservice GmbH
32. Swiss Life Select (AWD)
33. Amadeus FiRe AG
34. envia Mitteldeutsche Energie AG
35. atrias Personalmanagement GmbH
36. ENTEGA Privatkunden
37. Deutsche Kreditbank Berlin (DKB)
38. Steuer-Fachschule Dr. Endriss
39. Bosch-Siemens-Hausgeräte GmbH
40. Iloxx AG
41. JOB AG
42. eismann Tiefkühl-Heimservice
43. HRS Das Hotelportal
44. Nikon
45. Barmenia Versicherung
46. EWE VERTRIEB GmbH
47. Stepstone Deutschland GmbH
48. eprimo GmbH
49. Mainova AG
50. Commundo Tagungshotels

Bilder von der Preisverleihung finden Sie hier:
http://www.bestedienstleister.de/images/presse/Presse.zip

Hinweis: Bitte verwenden Sie die Bilder nur in Verbindung mit den
entsprechenden Bildunterschriften.

Pressekontakt:
Frau Patricia Cox
Tel.: 0221-16 88 288-73
E-Mail: cox@servicerating.de