BVDW Lab E-Mail 360° veröffentlicht E-Mail-Monitor

Bonn (ots) - E-Mail ist einer der Eckpfeiler der modernen
Kommunikation. In der Nutzung von E-Mail verbinden sich
unterschiedlichste Interessen aus Wirtschaft, Gesellschaft und
Politik. Aus der Entwicklung neuer Trends ergeben sich immer wieder
veränderte Anforderungen an die E-Mail und die beteiligten
Interessengruppen. Diese Anforderungen zu formulieren, gemeinsame
Ziele zu definieren und Lösungen auf Herausforderungen zu erarbeiten
hat sich das Lab E-Mail 360° des Bundesverband Digitale Wirtschaft
(BVDW) zur Aufgabe gesetzt. Hierzu haben sich verschiedene
Branchenexperten zusammengefunden, um die Rolle der kommerziellen
E-Mail Kommunikation zukunftsfähig zu gestalten. Das Lab E-Mail 360°
setzt dabei auf eine verständliche Analyse des Status Quo der
kommerziellen E-Mail Kommunikation, auf die Identifikation
zukünftiger Trends sowie die Förderung des Dialoges zwischen allen
Beteiligten. Erstes Ergebnis der Arbeit ist der E-Mail Monitor, ein
Whitepaper mit aktuellen Studienergebnissen zu E-Mail Marketing,
Geschäfts- und Servicekommunikation.

Das Lab E-Mail 360° im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW)
hat sich zum Ziel gesetzt, der kommerziellen E-Mail Kommunikationen
einen angemessenen Platz im integrierten Marketing-Mix von
Unternehmen zu verschaffen. Das Interesse aller Beteiligten besteht
darin, Barrieren zu beseitigen und Marktstandards zu schaffen. Dazu
setzt das Lab neben der Förderung des Dialogs zwischen Politik,
Wirtschaft und Gesellschaft auch auf verständliche Information zum
aktuellen Stand und den zukünftigen Entwicklungen in den drei Säulen
E-Mail Marketing, Servicekommunikation und Geschäftskommunikation. Zu
diesem Zweck veröffentlicht das Lab E-Mail 360° nun einen
E-Mail-Monitor, der aktuelle Studienergebnisse zu allen drei Säulen
enthält.

"Die kommerzielle E-Mail Kommunikation gewinnt weiter an
Bedeutung. Dies zeigt sich in stetig steigenden Nutzerzahlen aber
auch in aktuellen Trends wie der mobilen E-Mail Nutzung und
innovativen Produkten wie der De-Mail. Dennoch gibt es noch viele
Herausforderungen auf dem Weg zu einer weiteren Professionalisierung
der geschäftlichen E-Mail Nutzung. Wir möchten im Lab E-Mail 360°
einen Beitrag dazu leisten, gemeinschaftlich mit Vertretern aus
Politik, Wirtschaft und Gesellschaft Lösungen im Interesse aller zu
finden und neue Potenziale aufzudecken," so Stefan Mies, Lab Leiter
und Marketing Consultant bei der artegic AG.

Erkenntnisse zu Datenschutz und mobiler E-Mail Nutzung

In der Säule E-Mail Marketing befasst sich der E-Mail-Monitor
unter anderem mit dem Thema Datenschutz im Dialogmarketing. Die
Vorschläge der EU-Kommission zu einer einheitlichen
EU-Datenschutzgrundverordnung und die anhaltenden
Datenschutzdiskussionen in der Öffentlichkeit haben auch bei
Unternehmen im Dialogmarketing zu erhöhter Aufmerksamkeit geführt.
Aktuell sehen 77,4 Prozent der deutschen Unternehmen eine steigende
Bedeutung von Datenschutz in Unternehmen. So das Ergebnis der Studie
Datenschutz im Dialogmarketing der artegic AG.

In der Säule Servicekommunikation beschäftigt sich der
E-Mail-Monitor u.a. mit den neuen Herausforderungen durch die
zunehmende mobile Nutzung von E-Mails. Auch hierzu hatte artegic in
einer Studie Mobile E-Mail Marketing 2012 die Trends im Einsatz für
das E-Mail Marketing analysiert und neue Aufgaben für Marketer
identifiziert. Darunter die Verbesserung der E-Mail für die
eingeschränkte Darstellungsfähigkeit mobiler Endgeräte. Laut der
Studie bemängeln 31,6 Prozent der mobilen E-Mail Nutzer die
unbefriedigende Darstellung auf dem Mobiltelefon, 27,2 Prozent
kritisieren die schlechte Lesbarkeit und 26,7 Prozent die
umständliche Bedienung.

Weitere Ergebnisse aus den Studien und dem E-Mail-Monitor

Weitere Informationen und Studienergebnisse zu E-Mail Marketing,
Servicekommunikation und Geschäftskommunikation finden sich im
E-Mail-Monitor des Lab E-Mail 360° im Bundesverband Digitale
Wirtschaft (BVDW) unter http://www.artegic.de/email-monitor-bvdw. Die
Studien "Datenschutz im Dialogmarketing" und "Mobile E-Mail Marketing
2012" sowie weitere Veröffentlichungen der artegic AG sind erhältlich
unter http://www.artegic.de/whitepaper

artegic AG - Know-how und Technologie für Online CRM

Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von loyalen und
profitablen B-to-B- und B-to-C-Kundenbeziehungen über Online-Kanäle.
Das Leistungsportfolio umfasst strategische Beratung, Technologien
und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail,
RSS, Mobile und Social Media.

Mit der Online CRM Technologie ELAINE FIVE bietet artegic eine
leistungsfähige und einzigartige Lösung für die übergreifende
Durchführung von Kampagnen sowie die Marketing-Automatisierung auf
Basis von selbst schärfenden analytischen Kundenprofilen. Für die
richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen wurde
die artegic 2012 mit dem eco Internet Award ausgezeichnet.

International werden jeden Monat über die ELAINE FIVE Technologie
rund 1,4 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages versandt.
artegic greift dabei als assoziiertes Unternehmen auf das Know-how
der Fraunhofer Gesellschaft zurück sowie auf die Expertise aus
langjährigen Best-Practices mit namhaften Kunden wie RTL, PAYBACK,
Web.de, REWE, maxdome, Hyundai sowie den Bundesministerien der
Finanzen und der Justiz.

artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem
internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001
zertifiziert.

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