PRIX BIENVENU 2013 an die freundlichsten Hotels der Schweiz verliehen

Frankfurt am Main (ots) - Im Rahmen des 16. Schweizer Ferientages
in Bern hat Schweiz Tourismus Ende Mai 2013 erstmals den PRIX
BIENVENU verliehen und die gastfreundlichsten Hotels der Schweiz
ausgezeichnet. Der Award ehrt jene Hotels, die bei einer Analyse von
Kundenmeinungen aus über 250 Buchungs- und Bewertungsplattformen
hinsichtlich der Gastfreundlichkeit am meisten positive Bewertungen
erhalten haben. Der PRIX BIENVENU wird ab 2013 jedes Jahr an die
kundenfreundlichsten Hotels der Schweiz vergeben.

PRIX BIENVENU: der Gastfreundlichkeits-Oscar für Schweizer Hotels

"Bienvenu" heißt die kleine Bronzefigur, die den Concierge
darstellt, der den Gästen jeden Wunsch von den Lippen abliest und für
den beherzten Einsatz im Dienste gelebter Gastfreundlichkeit steht.
Um die Besten ihrer Kategorie zutage zu fördern, haben Schweiz
Tourismus (ST), hotelleriesuisse, GastroSuisse, die EHL (Ecole
hôtelière de Lausanne) und die Universität Bern den PRIX BIENVENU für
das freundlichste Hotel der Schweiz geschaffen. Dieser Award wurde
Ende Mai in Bern erstmals für die "freundlichsten Hotels der Schweiz"
überreicht. Der PRIX BIENVENU basiert auf mehreren hunderttausend
Gästemeinungen, die von Juni 2012 bis Ende März 2013 auf über 250
Online-Bewertungs- und Buchungsplattformen abgegeben wurden. Jedes
Schweizer Hotel mit mindestens 30 Bewertungen qualifizierte sich
automatisch für den Wettbewerb. Aufgrund der durch das Unternehmen
TrustYou analysierten Gästebewertungen und der Urteile der
Jurymitglieder wurden die folgenden vier Hotels - je eines pro
Kategorie - mit dem PRIX BIENVENU 2013 ausgezeichnet:

Ferienhotels klein und fein
(bis 40 Zimmer): Art.Boutique.Hotel Beau-Séjour***,
Champéry
Ferienhotels groß (ab 40 Zimmer): Hotel Hof Weissbad****, Weissbad
Stadthotels: Hotel Lugano Dante****, Lugano
Luxushotels: Hotel Villa Honegg*****S,
Ennetbürgen

Durch Jury validierte Analyse der Gästebewertungen

Für die Vergabe des PRIX BIENVENU 2013 hat TrustYou, ein weltweit
auf Online-Reputationsmanagement im Hotelbereich tätiges Unternehmen,
eine semantische Analyse der Online-Bewertungen von Gästen
durchgeführt. Bei der Auswertung der Ergebnisse wurden Faktoren wie
Aufmerksamkeit, Herzlichkeit, Empathie und Hilfsbereitschaft des
Personals erfasst. Weitere Qualitätsmerkmale eines Hotels wie
Infrastruktur, Lage, Innenausstattung, Sauberkeit oder
Preis-Leistungs-Verhältnis wurden von der Analyse ausgeschlossen. Um
die Auswertung zu validieren, besuchten Mitglieder der Jury die
ersten drei Hotels jeder Kategorie.

Der Award PRIX BIENVENU wird auch künftig jedes Jahr im Rahmen des
Schweizer Ferientages und, da die Erwartungen der Gäste je nach
Hoteltyp variieren, in folgenden Kategorien verliehen: "Ferienhotels
klein und fein (bis 40 Zimmer)", "Ferienhotels groß (ab 40 Zimmer)",
"Stadthotels" und "Luxushotels".

Für die Verleihung des PRIX BIENVENU 2014 zählen alle
Online-Gästebewertungen, die vom 1. Januar bis 31. Dezember 2013
abgegeben werden.

Jurymitglieder PRIX BIENVENU

hotelleriesuisse: Thomas Allemann, Leiter Mitgliederservices und
Hotelklassifikation
GastroSuisse: Daniel C. Jung, Vizedirektor
Ecole hôtelière de Lausanne (EHL): Prof. Michel Rochat, Direktor
Universität Bern/CRED: Dr. Monika Bandi, Leiterin Forschungsstelle
Tourismus
Schweizer Illustrierte: Urs Heller, Geschäftsführer Zeitschriften,
Ringier Schweiz
Kurt Aeschbacher: TV-Moderator und Talkmaster
Schweiz Tourismus: Jürg Schmid, Direktor

Hinweis für Redaktionen:

Detailinfos zu den Gewinnern des PRIX BIENVENU 2013 sowie die
vollständige Liste der 100 freundlichsten Hotels der Schweiz mit
Informationen zu jedem Hotel finden Sie unter
www.MySwitzerland.com/bienvenu

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Pressekontakt:
Schweiz Tourismus
Peter Schmidtchen
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