Arztvergleich: Patienten sehen deutliche Unterschiede zwischen Fachgruppen

Gütersloh, Hamburg, Berlin (ots) -

Arztbewertung von AOK, BARMER GEK, Techniker Krankenkasse und Weisse
Liste: Internisten und Allgemeinmediziner erhalten am meisten
Zustimmung, Hautärzte und Orthopäden am wenigsten

Die Patienten in Deutschland sind überwiegend zufrieden mit ihren
Haus- und Fachärzten. Jedoch sehen sie teils deutliche Unterschiede
zwischen einzelnen Fachgruppen. Das zeigt eine aktuelle Auswertung
der Patientenbewertungen im Arztvergleichsportal der Weissen Liste
und den darauf basierenden Portalen von AOK, BARMER GEK und Techniker
Krankenkasse (TK). Die Weisse Liste ist ein gemeinsames Projekt der
Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und
Verbraucherorganisationen.

Insgesamt würden rund 85 Prozent der Teilnehmer ihren Arzt
weiterempfehlen. Dabei schneiden Internisten und Allgemeinmediziner
mit Weiterempfehlungsraten von 89 bzw. 88 Prozent am besten ab.
Hautärzte (62 Prozent) und Orthopäden (64 Prozent) erhalten im
Schnitt deutlich geringere Zustimmungswerte. Am wichtigsten ist den
teilnehmenden Patienten, dass niedergelassene Ärzte gut mit ihnen
kommunizieren. Sie möchten, dass die Ärzte auf ihre Fragen, Ängste
und Sorgen eingehen und ihnen gut zuhören. Auch für diesen speziellen
Bereich erhalten Internisten und Allgemeinmediziner am meisten
Zustimmung, Hautärzte und Orthopäden am wenigsten. (Eine Liste mit
den Weiterempfehlungsraten aller Fachgebiete findet sich unter der
Pressemitteilung)

Die Auswertung zeigt auch: 17 Prozent der Patienten fühlen sich
manchmal bedrängt, Leistungen in Anspruch zu nehmen, die ihre
Krankenkasse nicht übernimmt. Am seltensten nehmen die Teilnehmer das
Angebot von Zusatzleistungen bei Kinderärzten (8 Prozent) und
Neurologen (12 Prozent) wahr, am häufigsten bei Augenärzten (37
Prozent) und Orthopäden (27 Prozent). Zudem lässt sich erkennen, dass
es auch zwischen einzelnen Ärzten einer Fachgruppe deutliche
Unterschiede gibt. So erreicht zum Beispiel jeder zehnte Orthopäde
bei seinen Patienten nur eine Weiterempfehlungsrate von unter 40
Prozent. Mehr als ein Drittel der Orthopäden schneiden hingegen
deutlich besser ab: Sie werden von 80 bis 100 Prozent ihrer Patienten
weiterempfohlen.

Mit dem unabhängigen und kostenfreien Arztvergleichsportal wollen
die Initiatoren Patienten eine verlässliche Hilfestellung für die
Suche nach einem passenden Arzt geben. Die Bewertungen beruhen auf
einem wissenschaftlich fundierten Fragebogen und werden im Portal
erst freigeschaltet, wenn eine Mindestzahl von fünf Bewertungen für
einen Arzt vorliegt. Teilnehmen können die Versicherten von AOK,
BARMER GEK und TK. Bis jetzt haben sie rund 270.000 Bewertungen für
rund 70.000 einzelne Ärzte abgegeben. In die Analyse eingeflossen
sind rund 250.000 Bewertungen zu Haus- und Fachärzten.

Arztbewertung ab heute auch per App oder über
www.aerzte-gut-finden.de

Ab heute kann der Arztvergleich auch mobil genutzt werden: AOK,
BARMER GEK, TK und Weisse Liste bieten kostenfreie Apps zur
Arztbewertung und Arztsuche für Smartphones an. So können Patienten
auch unterwegs nach Ärzten suchen und die Bewertung direkt nach einem
Arztbesuch vornehmen. Zudem starten die Partner eine Aktion mit dem
Titel "Ärzte gut finden". Ziel dieser Aktion ist es, noch mehr
Versicherte darauf aufmerksam zu machen, dass sie mit ihrer
Arztbewertung anderen helfen können, einen passenden Arzt zu finden.
So sind der Arzt-vergleich und der Einstieg in die Bewertung ab heute
auch über eine neu geschaffene, zentrale Seite möglich:
www.aerzte-gut-finden.de

Jürgen Graalmann, Geschäftsführender Vorstand des
AOK-Bundesverbandes:

"Das Ergebnis der Auswertung ist erfreulich: Die Patienten finden
ihre Ärzte gut. Zufrieden sind sie vor allem mit den Hausärzten. Wir
sehen aber auch, dass es Unterschiede gibt - auch zwischen den
einzelnen Ärzten eines Fachgebiets. Die Versicherten machen mit ihrer
Bewertung im AOK-Arztnavigator und in den Portalen unserer Partner
die Unterschiede deutlich und geben anderen Patienten Orientierung."

Dr. Rolf-Ulrich Schlenker, stellv. Vorstandsvorsitzender der
BARMER GEK:

"Internist ist nicht gleich Internist und Hautarzt nicht gleich
Hautarzt. Deshalb ist die Bewertung jedes Doktors durch möglichst
viele Patienten so wichtig. Mit jeder neuen Bewertung wächst die
Aussagekraft sowohl für Patienten als auch für Ärzte. Und mit der
mobilen App wird sie für viele Patienten einfacher und attraktiver."

Dr. Brigitte Mohn, Vorstandsmitglied der Bertelsmann Stiftung:

"Patienten erleben tagtäglich, was in Arztpraxen aus ihrer Sicht
gut und was weniger gut läuft. Ihre Erfahrungen sind ein bedeutender
Wissensschatz. Diesen Schatz gilt es weiter zu heben, wenn wir
Verbesserungen erreichen wollen: Mehr Orientierung für Patienten und
mehr Qualität in der Versorgung."

Dr. Jutta Hundertmark-Mayser, Deutsche Arbeitsgemeinschaft
Selbsthilfegruppen:

"Durch die Möglichkeit zur Bewertung erhalten Patienten eine
Stimme. Sie können ihre Ärzte empfehlen, aber auch kritische
Rückmeldungen geben. So wird das Gesundheitssystem für alle Seiten
transparenter."

Weiterempfehlungsraten nach Fachgebiet (n= 249.256 Bewertungen
bundesweit)

- Gesamt-Durchschnittswert: 85%
- Innere Medizin: 89%
- Allgemeinmedizin: 88%
- Urologie: 87%
- Praktischer Arzt / Praktische Ärztin: 87%
- Frauenheilkunde und Geburtshilfe: 85%
- Anästhesiologie: 84%
- Kinderheilkunde / Kinder- und Jugendmedizin: 78%
- Chirurgie: 78%
- Hals-Nasen-Ohrenheilkunde: 78%
- Augenheilkunde: 74%
- Neurologie: 73%
- Psychiatrie und Psychotherapie: 73%
- Orthopädie und Unfallchirurgie: 67%
- Orthopädie: 64%
- Haut- und Geschlechtskrankheiten: 62%

Weitere Ergebnisse finden sich zum Download unter:
www.weisse-liste.de/pressematerialien

Apps zur Arztsuche und Arztbewertung

Informationen zu den kostenfreien Apps der beteiligten Partner für
iPhones und Android-Handys finden sich unter folgenden Adressen:

www.aok.de/arztapp
www.barmer-gek.de/arztnaviapp
www.tk.de (Webcode: 574744)
www.weisse-liste.de/app

Pressekontakt:
Projekt Weisse Liste
Timo Thranberend
E-Mail: timo.thranberend@bertelsmann-stiftung.de
Telefon: 05241 / 81-81117

AOK-Bundesverband
Gabriele Hauser-Allgaier
E-Mail: gabriele.hauser-allgaier@bv.aok.de
Telefon: 030 / 34646-2312

BARMER GEK
Dr. Kai Behrens
E-Mail: kai.behrens@barmer-gek.de
Telefon: 030 / 2533144-3020

Techniker Krankenkasse
Dorothee Meusch
E-Mail: dorothee.meusch@tk.de
Telefon: 040 / 6909-1783