Innovative Sparkasse transformiert Zweigstellen: Erste in Kanada mit Videokommunikation von Diebold

Affinity Credit Union nutzt neue Technik und Dienstleistungen von
Diebold

Saskatoon, Saskatchewan (ots/PRNewswire) - Die Mitglieder der
Affinity Credit Union in Kanada können in den Zweigstellen jetzt
verbesserten Service, Videokommunikation und innovative
Selbstbedienungstechnik nutzen. Die Affinity Credit Union wollte den
Service für die Mitglieder in ihren Zweigstellen verbessern und
wandte sich deswegen an Diebold Incorporated , um das erste
kanadische Finanzinstitut zu werden, das in zwei großen, neu
gestalteten Zweigstellen Videokommunikation einsetzt. Diebolds
erstklassige Dienstleistungen verbessern zusammen mit der
Inbetriebnahme mehrerer neuer Geldautomaten des Typs Diebold 9900
[http://www.diebold.com/products/assisted-transaction-solutions.html]
in der Lobby den Dienst am Kunden und erhöhen die betriebliche
Effizienz der Affinity Credit Union.

Logo - http://photos.prnewswire.com/prnh/20080725/DIEBOLDLOGO
[http://photos.prnewswire.com/prnh/20080725/DIEBOLDLOGO]

Zusammen mit Diebolds Beratungsteam [http://www.diebold.com/servic
es/professional-and-advisory-services.html] definierte die Affinity
Credit Union ein ideales Szenario für Mitglieder, verbesserte
Verfahren und verbessertes Angebot von Personal und Technik, das die
Ziele der Neugestaltung der Niederlassungen erfüllt. Diebolds
Beratungsteam führte zudem interaktive Schulungen mit dem Personal
der Niederlassungen, dem Kundendienst und dem Personal des
Kontaktcenters durch. Dies förderte das Verständnis der innovativen
neuen Angebote für die Mitglieder.

"Die Servicekapazitäten und umfassende Palette der Lösungen von
Diebold ermöglichen uns die Freisetzung des maximalen Potenzials
unserer Niederlassungen", sagte Serese Selanders, Vice President des
Bereichs Member Experience der Affinity Credit Union.
"Routinetransaktionen erfolgen jetzt in Selbstbedienung und unsere
Mitarbeiter können sich um die Pflege der Beziehungen zu den
Mitgliedern kümmern."

Die neuen Diebold 9900 stellen in der Zweigstelle schnelle und
zuverlässige Dienste bereit, die von den Mitgliedern bei
Routinetransaktionen in Selbstbedienung gewünscht werden. Die neuen
Einheiten verfügen über Videokommunikation, helfen Mitgliedern bei
Fragen zur Transaktion und liefern ohne menschliche Mithilfe weitere
Unterstützung. Diese Technik gibt den Mitarbeitern in der
Niederlassung die Möglichkeit, sich den komplexeren Fragen der
Mitglieder zur widmen und die Beziehung zu pflegen.

"Affinity ist das neueste Beispiel für die guten Partnerschaften,
die Diebold hier in Kanada geformt hat, das für uns ein wichtiger
Markt ist", sagte Bruce Pearce, Vice President und Geschäftsführer
von Diebold Kanada. "Unser erfahrenes Team von Fachleuten der
Finanzbranche konnte Affinity dabei helfen, die
Transformationsstrategie umzusetzen, in deren Rahmen die
Niederlassungen effizienter und kundenzentrierter wurden."

Über die Affinity Credit Union Die Affinity Credit Union befindet
sich im vollständigen Besitz ihrer mehr als 140.000 Mitglieder, die
allesamt stimmberechtigt sind. Affinity verwaltet Aktiva von über 4,7
Milliarden Dollar, beschäftigt 965 Mitarbeiter und verfügt über ein
Netzwerk von 67 Zweigstellen in 41 Orten in ganz Saskatchewan.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.affinitycu.ca
[http://www.affinitycu.ca/]

Über Diebold Diebold, Incorporated ist ein global führender
Anbieter für innovative Selbstbedienungstechnik, Sicherheitssysteme
und verwandte Dienstleistungen. Diebold beschäftigt weltweit circa
16.000 Mitarbeiter, der Hauptsitz befindet sich in der Nähe von
Canton im US-Bundesstaat Ohio. Besuchen Sie Diebold unter
www.diebold.com oder folgen Sie uns auf Twitter:
http://twitter.com/DieboldInc [http://twitter.com/DieboldInc].

Web site: http://www.diebold.com/

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renee.murphy@diebold.com; Investorenkontakt: Steve Virostek, +1
330-490-6319, stephen.virostek@diebold.com