BI Survey 15: DeltaMaster auf Platz 1 in seiner Vergleichsgruppe in Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung

Nürnberg (ots) - In der Anwenderbefragung "The BI Survey 15" kam
DeltaMaster von Bissantz & Company in seiner Vergleichsgruppe in fünf
Kategorien auf den ersten Platz, in dreizehn weiteren Kategorien
schnitt DeltaMaster als führend ab.

Im "BI Survey" werden Anwender von Business-Intelligence-Lösungen
befragt, welche Erfahrungen sie mit den eingesetzten Produkten haben
- und mit deren Herstellern und Implementierungspartnern. Die
Befragung wird einmal im Jahr von BARC durchgeführt, einem
Forschungs- und Beratungsinstitut aus Würzburg. Bissantz ist seit
Jahren in dieser Befragung vertreten und erzielt stets hervorragende
Ergebnisse. Zur Auswertung teilt BARC die Hersteller in
Vergleichsgruppen ein, dieses Jahr in einer neuen Systematik. In
dieser ist DeltaMaster in der Gruppe der mittelgroßen Installationen
mit Schwerpunkt auf dem "DACH-Raum" eingeordnet (Deutschland,
Österreich, Schweiz).

In dieser Vergleichsgruppe kam DeltaMaster in diesem Jahr fünfmal
auf den ersten Platz: in den Kategorien Kundenzufriedenheit,
Weiterempfehlung, Information Design, Produktzufriedenheit und
Projekterfolg.

Die Kundenzufriedenheit misst BARC nach drei Teilkriterien:
Support des Implementierungspartners, Support des Herstellers und die
Produktzufriedenheit ("Product Satisfaction"). Für Bissantz
resultierte daraus insgesamt Platz 1 in Bezug auf die
Kundenzufriedenheit in seiner Vergleichsgruppe.

Die Weiterempfehlung ist eine Kategorie für sich. Dahinter
verbirgt sich eine Frage, die man aus vielen Umfragen kennt: "Würden
Sie einem vergleichbaren Unternehmen den Einsatz Ihres Produkts
empfehlen?" 73 Prozent der Anwender von DeltaMaster würden dies
uneingeschränkt, 23 Prozent wahrscheinlich, wodurch sie DeltaMaster
wiederum zum ersten Platz in seiner Vergleichsgruppe verhalfen.

Die Standardisierung im Berichtswesen (Information Design) hat
stark an Bedeutung gewonnen. Bissantz spielt dafür seit Jahren eine
Vorreiterrolle und hat schon früh Funktionen in DeltaMaster
eingebaut, mit denen einheitliche, datendichte Darstellungen
automatisch erzeugt werden können. Die Anwender honorieren dies und
sehen DeltaMaster in seiner Vergleichsgruppe abermals als Sieger in
dieser Kategorie.

In der Kategorie Projekterfolg schließlich wird die
Systemeinführung betrachtet. Abgefragt wurde unter anderem, inwieweit
man Projekte termin- und kostengerecht abschließen konnte. Den
BARC-Analysten zufolge hat das großen Einfluss auf die langfristige
Wirkung der BI-Lösung: Je kürzer ein Projekt läuft, desto eher
gelingt es, den Kostenrahmen einzuhalten und den angestrebten Nutzen
zu erzielen. Mit DeltaMaster-Projekten haben Anwender und
Systembetreuer in puncto Systemeinführung sehr gute Erfahrungen
gemacht, sodass DeltaMaster in dieser Kategorie in seiner
Vergleichsgruppe auf den ersten Platz kam.

In weiteren dreizehn Kategorien schnitt DeltaMaster in seiner
Vergleichsgruppe als führend ab, darunter der Support durch
Hersteller und Implementierungspartner, der erzielte Nutzen für das
Unternehmen ("Business Benefits"), die Performance und die
Wettbewerbsstärke ("Competitive Win Rate"). Auch bei der
Innovationskraft kam Bissantz erneut auf die vorderen Plätze.

Michael Nordhausen, Vertriebsleiter von Bissantz & Company,
kommentiert die Ergebnisse: "Seit langem machen wir uns stark für ein
klares, einheitliches und vor allem: wirksames Berichtswesen. Dabei
muss man mitunter viel Überzeugungsarbeit leisten. Wir freuen uns,
dass unsere Anwender dieses Bestreben anerkennen. Das ist für uns
Ansporn, unseren Weg mit gleichem Engagement und gleicher Intensität
fortzusetzen. Herzlichen Dank allen Kunden und Partnern für ihre
Unterstützung im BI Survey!"

Der "BI Survey" gilt als die größte Anwenderbefragung im BI-Markt
weltweit. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse für DeltaMaster ist auf
Anfrage bei Bissantz erhältlich, die gesamte Studie ist bei BARC zu
erwerben.

Pressekontakt:
Bissantz & Company GmbH
Nordring 98
D-90409 Nürnberg
Tel. +49 911 935536-0
Fax +49 911 935536-10
http://www.bissantz.de/

Dr. Gerald Butterwegge
gerald.butterwegge@bissantz.de