dm ist Deutschlands beliebtester Händler zum dritten Mal in Folge / Service und Einkaufserlebnis für Kunden immer bedeutsamer / Aktuelle Studie von OC&C (FOTO)

Karlsruhe (ots) -

Bereits zum dritten Mal in Folge ist dm-drogerie markt in
Deutschland bei den Kunden der beliebteste Händler des Jahres. Mit
gutem Service und dem dazu passenden Einkaufserlebnis kann dm seine
Kunden überzeugen. Dies belegt eine Studie des Beratungsunternehmens
OC&C. Im Gesamtranking liegt dm vor dem Onlinehändler Amazon, Ikea
folgt auf Platz 3. Bei nahezu allen abgefragten Kategorien, die den
Service betreffen, wie beispielsweise "Kasse/Bezahlvorgang",
"Beratung und Empfehlung" sowie "schnellen und einfachen Einkauf",
liegt dm in der Spitzengruppe.

Im Rahmen der Erhebung des Proposition Index von OC&C wurden die
Daten von 30.000 Verbrauchern in neun Ländern erhoben. Sie wurden
nach ihrer Beurteilung u.a. von Produktauswahl,
Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität und Markenvertrauen befragt.

Über dm-drogerie markt

Bei dm-drogerie markt arbeiten europaweit über 55.000 Menschen in
mehr als 3.200 Märkten. Allein in Deutschland hat dm im
zurückliegenden Geschäftsjahr 2014/2015 insgesamt 144 neue Märkte
eröffnet. Die mehr als 38.000 dm-Mitarbeiter in Deutschland
erwirtschafteten in diesem Zeitraum einen Umsatz von über 7
Milliarden Euro. Konzernweit setzte dm in den insgesamt zwölf
europäischen Ländern mehr als 9 Milliarden Euro um. Für seine
nachhaltigen sozialen Engagements erhielt das Unternehmen den
Deutschen Nachhaltigkeitspreis und den Deutschen Kulturförderpreis.
Nach dem erfolgreichen Start von "HelferHerzen - Der dm-Preis für
Engagement" mit über 9.000 Anmeldungen und rund 1.100 Preisträgern im
Jahr 2014, geht die Initiative nun in die nächste Runde. 2016 wollen
dm und seine Partner Naturschutzbund Deutschland e. V. (NABU),
Deutscher Kinderschutzbund Bundesverband e. V. und Deutsche
UNESCO-Kommission e. V. mit der Vergabe von erneut mehr als 1.000
regionalen und nationalen Preisen die Wichtigkeit und Vielfältigkeit
von ehrenamtlichem Engagement noch weiter ins öffentliche Bewusstsein
rücken. Beim jährlichen "Kundenmonitor", der umfassendsten
repräsentativen Verbraucherbefragung, liegt dm seit 15 Jahren an der
Spitze der überregionalen Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel.
Auch das Ergebnis der jüngsten Studie zeigt dm-drogerie markt als
beliebtesten Drogeriemarkt Deutschlands. In den Hauptkategorien
Globalzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis,
Weiterempfehlungsabsicht und Wettbewerbsvorteile erzielt dm erneut
jeweils die beste Note.

Pressekontakt:
dm-drogerie markt
Herbert Arthen
Telefon: 0721 55 92-1195
Fax: 0721 6 25 14 90
herbert.arthen@dm.de
http://www.dm.de