ING-DiBa präsentiert Beratungsprotokolle für die Baufinanzierung / Umsetzung der Beratungs-Dokumentation erfolgt bereits vor Gesetzeseinführung

Frankfurt/Main (ots) - Am 21. März 2016 treten durch Umsetzung der
EU-Wohnimmobilienkreditrichtlinie neue gesetzliche Beratungsstandards
für die Baufinanzierung in Kraft. Die ING-DiBa nimmt die Vorlage zur
Steigerung der Beratungsqualität gerne auf. Sie hat bereits 2015 mit
Produkt- und Beratungsexperten ein Beratungsprotokoll in Anlehnung an
die Brüsseler Gesetzesinitiative erarbeitet und den Erstentwurf seit
Dezember 2015 für Beratungsgespräche eingesetzt. Noch vor der
Gesetzeseinführung erhalten ING-DiBa Baufinanzierungskunden jetzt
eine schriftlich dokumentierte individuelle Empfehlung mit allen
wesentlichen Inhalten der Beratungsgespräche.

Die Beratungsdokumentation umfasst die persönliche und finanzielle
Situation des Kunden, den Finanzierungsbedarf und die
Zinsbindungsdauer, die Präferenzen und Ziele sowie Chancen und
Risiken für den Verbraucher. Sie enthält auch die individuelle
Empfehlung des Beraters für den bzw. die Kunden. Parallel dazu wird
die aktuelle Tilgungsempfehlung von mindestens drei Prozent in einem
darlehensspezifischen Chart visualisiert. Zudem bestätigt die
Beratungsdokumentation, dass der Berater eine Einschätzung zum
Objektwert vorgenommen hat.

"Bei der Umsetzung hatten wir besonders unsere Kunden und
Vertriebspartner im Fokus, für die wir eine kompakte und leicht
verständliche Übersicht aller wichtigen Gesprächsinhalte auf vier
Seiten entwickelt haben", so Isold Heemstra, Leiter Vertrieb
Immobilienfinanzierung der ING-DiBa. "Einmal mehr zeigt sich: Wenn
wir als Frontrunner agieren, wird das vom Markt honoriert. Auf
Kundenseite stellen wir seit Einführung der Beratungsprotokolle eine
gestiegene Weiterempfehlungsbereitschaft fest und auch unsere
Vertriebspartner schätzen insbesondere die nutzerfreundliche Software
für die Beratungsdokumentation."

Eine Mustervorlage des neuen ING-DiBa Beratungsprotokolls ist
abrufbar unter: www.ing-diba.de/beratungsprotokoll

Über die ING-DiBa AG

Die ING-DiBa ist mit mehr als 8 Millionen Kunden die drittgrößte
Privatkundenbank in Deutschland. Die Kerngeschäftsfelder im
Privatkundengeschäft sind Spargelder, Wertpapiergeschäft,
Baufinanzierungen, Verbraucherkredite und Girokonten. Das Institut
ist jeden Tag 24 Stunden für seine Kunden erreichbar. Im Segment
Wholesale Banking ist das Unternehmenskundengeschäft der Bank
zusammengefasst. Zu den Kunden gehören große, international
operierende Firmen, der öffentliche Sektor, Banken, Versicherungen
und andere institutionelle Investoren. Für die ING-DiBa arbeiten an
den Standorten Frankfurt (Hauptstandort), Hannover, Nürnberg und Wien
mehr als 3.700 Mitarbeiter.

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ING-DiBa AG
Patrick Herwarth von Bittenfeld
Tel.: 069 / 27 222 66886
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