Globalegrow erklärt Kundenzufriedenheit zur obersten Priorität

Q&A zum Kundenservice

Shenzhen, China (ots/PRNewswire) - Globalegrow ist eine
Tochtergesellschaft der Global Top E-Commerce Co und Inhaber mehrerer
Mode-Websites wie Rosegal Zaful und Sammydress. Es ist ein weltweit
führender Großhandel für trendige Mode zu Top-Preisen. Der
Kundenservice wurde in den vergangenen Monaten von Grund auf
verbessert.

Frage: Wie lautet die Kundenservicestrategie von Globalegrow?

Antwort: Das Unternehmen hat in jüngster Zeit stark in sein
Kundenservice-Center investiert. Über Live-Chat und Tickets ist der
Kundenservice jetzt rund um die Uhr erreichbar.

Mehr als 200 Kundenservice-Mitarbeiter kümmern sich jetzt um
Kunden auf der ganzen Welt.

Wie werden noch weitere Mitarbeiter einstellen und das
Kundenservice-Team weiter verstärken. Die Kundenzufriedenheit hat bei
uns oberste Priorität, was bedeutet, dass wir Kundenangelegenheiten
schnell und effektiv bearbeiten. Unser Einsatz hört erst auf, wenn
unsere Kunden komplett zufrieden sind.

Frage: Wie wird das Kundenservice-Team geschult?

Antwort: Alle unsere Mitarbeiter durchlaufen eine umfassende
Schulung.

In den ersten 2 Monaten werden sie von mehreren
Kundenservice-Experten eingearbeitet und geschult.

Anschließend vertieft das Kundenservice-Team im Rahmen von
monatlichen Workshops und wöchentlichem Coaching seine
anspruchsvollen Servicestandards Unsere Kunden verdienen die absolut
beste Betreuung, und genau das wollen wir anbieten. Aus diesem Grund
unterstützen wir unsere Teammitglieder nach besten Möglichkeiten,
damit unsere Kunden stets zufrieden sind.

Frage: Wie werden Kunden nach dem Kauf betreut?

Antwort: Wir bei Globalegrow haben unsere Strategie genau unter
die Lupe genommen und außerdem gehen wir jede Woche die
Kundenrückmeldungen durch.

Da die Kundenzufriedenheit bei uns oberste Priorität hat, haben
wir unser Rückgaberecht auf den einzelnen Websites vereinfacht.

Wenn sich ein Kunde mit einem Anliegen bei uns meldet, dann
antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Unsere Kundenbetreuung nach dem Kauf besteht aus 2 einfachen
Schritten:

1) Bestätigung des Anliegens

2) Lösung

Unsere Kunden erreichen uns rund um die Uhr einfach per Ticket
oder Live-Chat.

Wir legen höchsten Wert auf unsere Kunden und wollen ihnen bei
jedem denkbaren Anliegen nach dem Kauf eine Lösung anbieten, die sie
absolut zufrieden stellt.

Informationen zu Globalegrow

Globalegrow ist ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen,
das seit 2007 besteht. Es importiert Produkte nach China und
exportiert chinesische Produkte in die ganze Welt. Globalegrow
betreibt in mehreren Regionen verschiedene Verkaufsplattformen um
seine Kunden und die Märkte bestmöglich zu bedienen und preisgünstige
Mode und andere Produkte im Direktverkauf anzubieten.

Weitere Informationen zu Globalegrow finden Sie unter
www.globalegrow.com.

Verwandte Links: http://www.globalegrow.com,
http://www.sammydress.com

Pressekontakt:
Rob Woo
+1-503-928-7482
globalegrow_pr@globalegrow.com