Smartphone kaputt? So sparen Betroffene Zeit und Nerven bei der Reparatur (FOTO)

Hannover (ots) -

Eine Handyreparatur steht an? Welche Vorkehrungen sollten vor der
Reparatur bei einer Handywerkstatt getroffen werden, um das Handy
schnell wieder repariert in den Händen zu halten? clickrepair hat mit
dem Geschäftsführer Ercan Özturan von McRepair, einem der
bekanntesten Reparaturdienstleister in Deutschland, gesprochen und
die 5 wichtigsten Tipps zusammengefasst.

Ein Schaden am Handy ist ärgerlich. Ungern verzichten Nutzer lange
auf ihr Smartphone - zu Verzögerungen kommt es aber immer wieder und
häufig kann der Kunde selbst zur Beschleunigung beitragen. Bei 7 von
10 Versand-Reparaturen fehlt der sogenannte Entsperrcode des
eingeschickten Handys. "Hat ein Kunde beispielsweise seinen
Entsperrcode der Handywerkstatt nicht mitgeteilt, kann sich die
Reparatur um 1 bis 3 Tage verzögern", berichtet Özturan. Damit z. B.
aus 2 Stunden Reparaturzeit keine 2 Tage werden, haben wir zusammen
mit Herrn Özturan von McRepair 5 nützliche Tipps für Handynutzer
erstellt.

5 Tipps, die Handynutzer vor der Reparatur beachten sollten:

1. Daten sichern - Damit keine Nachrichten, Fotos oder Kontakte
verloren gehen, vor der Reparatur diese Daten sichern und ein Backup
erstellen, falls das Handy noch bedienbar ist. Samsung bietet
beispielsweise dafür die Software "Samsung Kies" und bei neueren
Modellen "Samsung Smart Switch", bei Apple funktioniert die Sicherung
über iTunes oder über iCloud.

2. Speicher löschen - Für das sichere Gefühl, persönliche Daten
löschen und das Gerät auf die Werkseinstellung zurücksetzen. Aber
Vorsicht: Wie bereits in Punkt 1 erläutert, vorher Daten sichern,
ansonsten sind alle Dateien verloren.

3. SIM- und Speicherkarte entfernen - Vor der Reparatur unbedingt
die SIM- und Speicherkarte entfernen. Denn auf der Speicherkarte
können sich im Zweifelsfall trotz gelöschtem Speicher persönliche
Daten finden lassen.

4. Wichtig: Erreichbar sein - Der Handybesitzer sollte
sicherstellen, dass er E-Mails zum Reparaturauftrag von einem
alternativen Handy oder Computer abrufen kann. Denn viele
Smartphone-Nutzer geben für Rückfragen die Handynummer an, über die
sie nicht erreichbar sind, weil die SIM-Karte noch im defekten Gerät
steckt. Hier sollte eine telefonische Erreichbarkeit für mögliche
Rückfragen gegeben sein.

5. Entsperrcode mitteilen - Je nach Schadenfall benötigt die
Handywerkstatt Zugriff auf das Gerät, wenn z. B. der Defekt vor der
Reparatur noch nicht diagnostiziert werden konnte. Deshalb ist es
wichtig, dass der Nutzer des Gerätes den Endsperrcode der
Handywerkstatt per E-Mail oder Telefon mitteilt.

Vielen ist nicht sofort klar, wie sie ihren Entsperrcode der
Handywerkstatt übermitteln sollen, insbesondere wenn es kein
Zahlencode ist, sondern ein Muster. "Mittlerweile hat nicht mehr
jeder einen reinen Zahlen-Entsperrcode, sondern ein Entsperrmuster.
Dieses kann jedoch auch ganz einfach als Zahlencode übermittelt
werden, wenn das Musterfeld als neunstelliger Ziffernblock gesehen
wird." rät Özturan. Mit diesen 5 Tipps steht einer reibungslosen
Reparatur bei einer Handywerkstatt nichts mehr im Weg und Zeit und
Nerven werden gespart.

Über clickrepair:

clickrepair ist der Online-Reparatur-Marktplatz für Handys und
Smartphones. Mit bereits mehr als 300 Handywerkstätten bundesweit ist
clickrepair führender Reparatur-Marktplatz im Bereich der Handys und
Smartphones. Der Marktplatz bietet Nutzern die größte
Vergleichbarkeit und Transparenz bei der Auftragsabwicklung. Von
Displayschäden über Akkudefekte bis hin zu Anschlussproblemen finden
Handy-Besitzer das beste Reparaturangebot. Dabei läuft die Abwicklung
des Reparaturauftrages über das clickrepair-Portal. So entsteht
zusätzliche Sicherheit für den Reparatursuchenden. clickrepair.de
wird von der Valuecare24 GmbH betrieben.

Pressekontakt:
Gina Grusat | Referentin für Public Relations & Marketing
Tel: 0511 71280-648 | E-Mail: presse@clickrepair.de
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