Vacuumschmelze GmbH setzt für SAP Application Management Services auf Freudenberg IT

Hanau (ots) -

- Erfahrener IT-Dienstleister übernimmt SAP-Anwendungssupport
- Vacuumschmelze profitiert von hoher Zuverlässigkeit,
Erreichbarkeit, Skalierbarkeit und einheitlichen Service
Levels an allen Standorten

Die Vacuumschmelze GmbH & Co. KG setzt für einen professionellen
und zuverlässigen SAP-Anwendungssupport auf die "Application
Management Services" (AMS) von Freudenberg IT (FIT). Der erfahrene
IT-Dienstleister entlastet damit die interne IT des international
tätigen Herstellers von Spezialwerkstoffen im kritischen
IT-Tagesgeschäft. Vacuumschmelze profitiert von einem kompetenten -
von FIT betriebenen - Customer Support Center, das sich rund um die
Uhr um die Anwenderanfragen kümmert, sie qualifiziert und zur
Bearbeitung an die jeweils zuständigen Spezialisten leitet. FIT
unterstützt im First-, Second- und Third-Level in den Sprachen
Deutsch und Englisch. Besonders punkten konnte FIT bei der
Ausschreibung mit seinem flexiblen Support-Modell und der
langjährigen Branchenexpertise. Vacuumschmelze beschäftigt rund um
den Globus circa 4.300 Mitarbeiter und zählt bei der Entwicklung von
hochwertigen industriellen Werkstoffen zu den weltweit innovativsten
Unternehmen.

"FIT hat uns direkt überzeugt, und unsere SAP-Nutzer sind sehr
zufrieden mit der Erreichbarkeit sowie der Qualität, mit der alle
Anfragen beantwortet werden", sagt Gunther Müller, Gruppenleiter
Enterprise Applications bei Vacuumschmelze. FIT unterstützt zudem bei
umfangreicheren Anpassungen des SAP-Systems, die sich nicht im Rahmen
des herkömmlichen Supports abwickeln lassen, und setzt diese
Änderungen in separaten Projekten um. "FIT ist ein zuverlässiger
Partner, es läuft absolut rund. Und dank der Entlastung unserer IT
können wir jetzt sehr viele Themen und Projekte proaktiv
vorantreiben", so Müller.

"Wir freuen uns, dass wir Vacuumschmelze mit unseren
AMS-for-SAP-Leistungen helfen, sich weiterhin auf Innovationen und
strategische Themen konzentrieren zu können", erklärt Ralf Sürken,
CEO Europe bei Freudenberg IT. "CIOs müssen häufig zwischen
Dringlichkeit wie Störungen im SAP und Wichtigkeit, zum Beispiel
strategische Projekte, priorisieren. Das dringliche Alltagsgeschäft
lässt sich allerdings sehr gut auslagern - und das schafft die
nötigen Freiräume."

Mit seinen AMS for SAP bietet FIT Unternehmen professionelle
Unterstützung rund um Service und Support von SAP. Definierte
Vorgehensweisen und bewährte Prozesse sorgen für eine reibungslose
und schnelle Bearbeitung von Service-Anfragen; das globale
Betreuungsnetz garantiert eine hohe Verfügbarkeit. Anpassungen und
Erweiterungen von Applikationen erfolgen durch FIT-Spezialisten mit
langjähriger Erfahrung. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von
maximaler Flexibilität, Skalierbarkeit der Leistungen und
einheitlichen Service Levels weltweit über alle Standorte hinweg.

Heute schon vormerken: FIT Customer Innovation Day am 11. April
2019 in Frankfurt/Main - "Let's keep IT simple. Together!" Eine
Anmeldung ist bereits möglich unter
http://downloads.freudenberg-it.com/slt.php?t=kz32e9.1itqf1p

Über Freudenberg IT

Die Freudenberg IT (FIT) ist ein global tätiger IT-Service
Provider und Teil der Freudenberg Gruppe. Mit dem Anspruch,
Komplexität in Nutzerfreundlichkeit zu wandeln, und stetem Blick auf
den Bedarf der Kunden ist die FIT seit mehr als drei Jahrzehnten
verlässlicher IT-Partner des Mittelstands - weltweit. Für die
mittelständische Fertigungsindustrie ist die FIT zudem ein
geschätzter und zuverlässiger Digitalisierungsbegleiter auf
Augenhöhe.

Ob SAP HANA, Hosting, Cloud Orchestrierung, IIoT oder die
Implementierung von Microsoft-basierten Digital Workplaces - die FIT
bietet ihren Kunden eine zuverlässige und kompetente Navigation im
Kontext der Digitalisierung sämtlicher Geschäftsbereiche. Immer im
Sinne der lokal und global konsistenten FIT-Mission: "IT Solutions.
Simplified." Aktuell beschäftigt die FIT über 850 Mitarbeiter in
Europa, Asien sowie Nordamerika.

Hier finden Sie weitere Informationen über das Unternehmen FIT
http://www.freudenberg-it.com und über die Freudenberg Gruppe
www.freudenberg.de.

Unternehmenskontakt:
Freudenberg IT GmbH & Co. KG
Peter Schütte
Head of Marketing & Communications
Fon +49 6201-80-83 80
Peter.Schuette@freudenberg-it.com

Agenturkontakt:
Dr. Haffa & Partner GmbH
Sebastian Pauls, Axel Schreiber
Karlstraße 42
80333 München
www.haffapartner.de
fit@haffapartner.de
Fon: + 49 89-993191-0

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