Studie beweist: Personal meist für Unternehmenskrise verantwortlich

Köln (ots) - Aktuelle Untersuchung der Paragon Systemhaus GmbH
deckt auf, an welchen Schnittstellen Unternehmen in die Krise
schlittern könnten

Das Personal ist eine der möglichen Hauptursachen für Incidents in
Unternehmen. Davon ist fast die Hälfte der IT Experten überzeugt, die
im Auftrag der Paragon Systemhaus GmbH (www.paragon-systemhaus.de) um
ihre Meinung gebeten wurden. "Die Gefahrenquelle Mensch ist immens:
Unachtsamkeit, Vergesslichkeit, fehlende Ausbildung,
Unberechenbarkeit - das Unternehmensmanagement ist enorm gefordert,
diese Bedrohung unter Kontrolle zu halten", warnt Kay Wolf, IT
Berater der Paragon Systemhaus GmbH. Vor allem den Outsourcing-Trend
nennt Wolf als Gefahrenquelle: "Wenn Unternehmensthemen ausgelagert
werden entsteht Unkenntnis, entweder durch unzureichendes technisches
Know-how, durch unzureichendes Wissen über die eigenen internen
Prozesse oder durch fehlendes Know-how über Prozesse beim Kunden.
Doch auch Dienstleister, wie etwa die Putzfrau kann aus Unachtsamkeit
Stecker ziehen. Das Personal ist und bleibt einfach der Dreh- und
Angelpunkt", so Wolf.

Ursachen für Notfälle breit gefächert

Doch ein Ausfall in der Produktion kann auch technische Ursachen
haben. Ernsthaft gefährlich für laufende Prozesse kann beispielsweise
der falsche Gebrauch von Software werden. Diese Annahme bestätigen 41
Prozent der über das Systemhaus befragten Experten. "Tatsächlich ist
es beispielsweise für einen Online-Shop eine absolute Katastrophe,
wenn eine Software nicht mehr funktioniert. Oder wenn etwa die
Abrechnung durch einen Bankdienstleister nicht mehr stattfinden kann,
da eine Software-Schnittstelle fehlt", erklärt Wolf. Diese oder
ähnliche fehlerhaften Softwarekomponenten können zu "Verstimmungen"
in Systemen führen. Ursache dafür sind oft Programmierfehler. Grund
dafür ist manchmal sogar, dass aufwändige Tests nicht durchgeführt
wurden. Doch Tests sind schnell überlebenswichtig, sonst kann der
Austausch von Daten im Anschluss eventuell sogar unmöglich werden.

Das Zusammenspiel aller Komponenten beachten

Generell sollten Unternehmen immer das Zusammenspiel aller
firmenrelevanter Komponenten beachten. So kann die Störung im
Zusammenspiel von Hard- und Software beispielsweise fatale Folgen
haben. Doch auch Businessentscheidungen dürfen nicht unterschätzt
werden. Sie wirken sich selten direkt aus, sind jedoch mittel- bis
langfristig schnell entscheidend. Beeinflussen kann die Umsetzung von
gesetzlichen Vorgaben, materielle und finanzielle Sachzwänge oder
beispielsweise eine Änderung der Strategie. Lediglich 9 Prozent der
Befragten sind sich dieser Tatsache allerdings bewusst. Etwa jeder
siebte sieht schließlich realitätsfremde Prozesse als ursächlich für
Schwierigkeiten im Unternehmen. "Ausgelöst werden kann eine Krise auf
viele Arten und meist kommen verschiedene Faktoren zusammen. Für das
Unternehmensmanagement ist es vor allem wichtig, alle möglichen
Herausforderungen immer im Blick zu halten. Nur so kann der lebendige
Organismus, den ein Unternehmen nun mal darstellt, vor möglichen
schwerwiegenden Folgen bewahrt werden", so Wolf.

Die Paragon Systemhaus GmbH (www.paragon-systemhaus.de) ist
führender Spezialist für die Optimierung, Migration und
Modernisierung von Mainframe-Computersystemen. Komplexe IT-Umgebungen
werden durch Business Automation agil, effizient und transparent an
die aktuellen Erfordernisse angepasst. Paragon setzt spezifische
Lösungen mit künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und
Cognitive Computing in eigener Forschung & Entwicklung um. Incident
Management und Change-Management mit kürzesten Reaktionszeiten in
globalen IT-Projekten gehören zu den Fachkompetenzen von Paragon,
neben eigener Software-Entwicklung in den unterschiedlichen
Architekturmodellen. Das Expertenteam hat bereits weltweite Projekte
für führende Konzerne aus vielerlei Branchen betreut und erfolgreich
beendet.

Weitere Informationen:
Paragon Systemhaus GmbH, Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 3, 50858 Köln,
Tel.: +49 (0) 2234 97994-0, Fax: +49 (0) 2234 97994-29,
E-Mail: mail@paragon-systemhaus.de, Web: www.paragon-systemhaus.de

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