 Sicher im Internet unterwegs: Jeder Zweite hat schon negative Erfahrungen gemacht
Geschrieben am 04-02-2019 |
Köln (ots) -
- Sicherheit spielt vor allem bei sensiblen Daten eine große Rolle
- Käuferschutz ist bekannt und gefragt
Ob Onlineshopping, Geld überweisen oder vieles mehr, heute
funktioniert alles im Netz. Aber fühlen sich die Nutzer dabei auch
immer sicher? Anlässlich des Safer Internet Days am 5. Februar ist
Trusted Shops dieser Frage nachgegangen und hat sich genauer mit
diesem Thema beschäftigt*.
Dabei stellte sich heraus, dass die Hälfte der Befragten (49
Prozent) online bereits negative Erfahrungen gemacht hat.
Unerwünschte Werbung war dabei mit 56 Prozent das größte Ärgernis,
gefolgt von Online-Shopping-Betrug (35 Prozent) und anderen Problemen
beim Online-Shopping (22 Prozent).
Dem entgegen steht ein hohes Sicherheitsbedürfnis der Befragten:
96 Prozent gaben an, dass die allgemeine Sicherheit bei der
Internetnutzung für sie Priorität hat. In erster Linie, wenn es um
die Finanzen geht: 82 Prozent wollen beim Online-Banking geschützt
sein, 54 Prozent, wenn es um das Online-Shopping geht. Für 37 Prozent
spielt sie auch eine Rolle, wenn sie nur allgemein Surfen.
Auffällig ist, dass gut die Hälfte der Befragten negative
Erfahrungen im Online-Shopping gemacht hat, weil die Ware nicht
geliefert wurde. Weitere 29 Prozent geben an, bei einer Retour kein
Geld zurückerhalten zu haben und 28 Prozent haben die Waren zu spät
geliefert bekommen. Damit ist ein wunder Punkt getroffen, denn für
fast alle Internetnutzer (95 Prozent) ist das Thema Käuferschutz
wichtig bis sehr wichtig.
Da ist es auch nicht überraschend, dass rund die Hälfte der Nutzer
bereit ist, für einen zusätzlichen Schutz bei Nicht-Lieferung und
Nicht-Erstattung, wie ihn Trusted Shops anbietet, einen kleinen
Betrag extra zu bezahlen.
*Alle Daten, soweit nicht anders angegeben, sind von der APPINIO
GmbH bereitgestellt. An der Befragung am 30.01.2019 nahmen 1.000
Personen ab 18 Jahren teil.
Pressekontakt:
Trusted Shops GmbH
Mustafa Uçar
Colonius Carré
Subbelrather Str. 15c
50823 Köln
0049 221 - 775 367 531
mustafa.ucar@trustedshops.de
achtung! GmbH
Katharina Bittner
Straßenbahnring 3
20251 Hamburg
0049 40 - 450 210 - 680
katharina.bittner@achtung.de
Original-Content von: Trusted Shops GmbH, übermittelt durch news aktuell
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