BECHER-Studie: Holz-Handwerksbetriebe müssen wachsende Ansprüche erfüllen / Erstmals befragt ein Holzgroßhändler eine repräsentative Anzahl von Handwerksbetrieben

Wiesbaden (ots) - Die Ansprüche der Kunden an holzverarbeitende
Betriebe sind in den vergangenen Jahren deutlich gewachsen. Das ergab
die Studie "BECHER fragt das Handwerk", an der zwischen November 2018
und Februar 2019 mehr als 1.100 Handwerksbetriebe in der
Holzverarbeitung online und vor Ort teilnahmen. "Uns liegt es am
Herzen, mehr über die täglichen Herausforderungen und Bedürfnisse
unserer Kunden zu erfahren. Aus diesem Grund sind wir den Schritt der
umfassenden Umfrage gegangen, um unseren Kunden künftig noch mehr
Service und die passenden Hilfestellungen bieten zu können", sagt
Julia Kornek-Strack, Marketing und Kommunikation bei BECHER. Bei der
Beantwortung waren Mehrfachantworten möglich, um ein repräsentatives
Bild der Herausforderungen der befragten Betriebe zu erhalten.

Die befragten Tischler-, Schreiner- und Innenausbaubetriebe sind
immer öfter in der Pflicht, auch Nicht-Holz-Werkstoffe zu
verarbeiten. Allem voran Glas (63 Prozent) und Beschläge (63
Prozent), aber auch Aluminiumprofile mit 56 Prozent. Zudem werden
neben Trockenbaustoffen (34 Prozent) immer häufiger
Mineralwerkstoffe, Granit, Stein oder Beton verarbeitet (26 Prozent).
"Wir sind als Holzgroßhändler immer mehr auch Berater und Lieferant
von holzfremden Werkstoffen. So achten unsere Produktteams stets auf
den Ausbau des Leistungsangebotes, wie zum Beispiel durch
Mineralwerkstoff-Formteile, Glas-Duschwände oder Lichtwand-Systeme
für Messebauer", sagt Michael Köngeter, Geschäftsführer der BECHER
GmbH & Co. KG.

Zukunft: Individuell, aber schnell

Die Zeichen für die Zukunft scheinen derweil gesetzt, ergab die
Studie von BECHER: Die Anforderungen an Individualität und
Originalität gewinnen in den befragten Unternehmen deutlich an
Bedeutung (68 Prozent). Die Beratungs- und Planungskompetenzen werden
daher immer wichtiger, damit die Kunden optimal bedient werden
können. Auch gewerkübergreifende Aufträge wie beispielsweise eine
Bad-Komplettsanierung nehmen immer weiter zu (42 Prozent). Mit der
BECHER Akademie reagiert der Holzgroßhändler auf den sich
verändernden Bedarf und bildet interessierte Betriebe fort.
"Beispielsweise mit einer Verarbeiterschulung unter dem Titel "Der
Schreiner im Bad" erleichtern wir unseren Kunden den Einstieg in neue
Themen und unterstützen sie aktiv dabei, zukunftsfähig zu sein",
erklärt David Wolf, Leiter der BECHER Akademie.

Herausforderungen im Tagesgeschäft

Im Tagesgeschäft der Holzverarbeiter zählt vor allem Zeit, sowohl
bei der Erstellung von Angeboten wie auch bei der Verfügbarkeit der
Materialien. Materialbeschaffung (57 Prozent) und Lieferverfügbarkeit
(53 Prozent) gehören zu den größten Herausforderungen im Alltag. Der
Mangel an qualifizierten Mitarbeitern beeinflusst das Tagesgeschäft
zusätzlich: 47 Prozent der 1.180 befragten Betriebe leiden unter
Fachkräftemangel. Auch der Preisdruck ist immens - das Preisniveau
ist für 62 Prozent der Unternehmen die größte Herausforderung
gegenüber den Kunden. Die Diskrepanz zwischen stationärem Handel und
Onlinewettbewerb wird künftig größer. Hier gilt es für die Betriebe,
die Kompetenzen zu erweitern, um eine bessere Positionierung auf dem
Markt zu erzielen. Darüber hinaus ist das Thema Digitalisierung für
viele Handwerksbetriebe und den Handel eine der zentralen
Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Die virtuelle
Ausstellung und Angebotserstellung (43 Prozent) sowie digitale
Informationsangebote (33 Prozent) sind herausfordernde Wünsche des
Kunden. So sind beispielsweise 3D-Visualisierungen und Online-Shops
für viele Unternehmen bedeutende Themen der nahen Zukunft.

Die BECHER GmbH & Co. KG (https://www.becher-holz.de/) gehört als
ein 1936 gegründetes Familienunternehmen zu den führenden
Holzgroßhändlern in Deutschland. Über 400 Mitarbeiter sind an zwölf
Standorten im Westen Deutschlands beschäftigt. Der "Partner des
Handwerks" verfügt über 95.000 Quadratmeter Lagerfläche und über
8.500 Quadratmeter Ausstellungsfläche. Zum Kernsortiment zählen
Plattenwerkstoffe, konstruktives Vollholz, Türen, Bodenbeläge und
Terrassendielen. Dank der vier Zentralläger und der vernetzten
Logistik innerhalb der Unternehmensgruppe kann BECHER seinen Kunden
ein breites Sortiment bei hoher Produktverfügbarkeit bieten.

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Weitere Informationen: BECHER GmbH & Co. KG (Zentrale),
Otto-von-Guericke-Ring 3, 65205 Wiesbaden, Tel.: 06122/70341-0,
E-Mail: info@becher.de, Internet: www.becher-holz.de

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