Nachhaltigkeit beim Online-Shopping gewinnt an Bedeutung / Jeder zweite Shopbetreiber vermeidet Plastik in seinen Verpackungen

Köln (ots) - Immer mehr Menschen achten auf eine ökologisch nachhaltige
Lebensweise. Laut einer Befragung* von Trusted Shops halten 92 Prozent der
Internet-Händler Nachhaltigkeit im E-Commerce für wichtig. Geht es jedoch um
Retouren, gaben 39 Prozent an, ihr Online-Geschäft nicht nachhaltiger zu
gestalten.

Beim Einkaufen im Laden verzichten die meisten Kunden bereits auf Platiktüten
und Extraverpackungen. Doch auch beim Online-Shopping liegt der Fokus verstärkt
auf ökologischen und sozialen Nachhaltigkeitsaspekten. Eine YouGov-Umfrage von
Trusted Shops aus dem Jahr 2019 ergab, dass 60 Prozent der Deutschen Wert auf
Nachhaltigkeit beim Einkaufen im Internet legen. Diese Einstellung zeigt sich
auch auf Seiten der Betreiber der Online-Shops: Über 90 Prozent sehen die
Wichtigkeit des Themas.

Im Vergleich der verschiedenen Bereiche des Onlinehandels zeigen sich jedoch
starke Unterschiede bei den umgesetzten Aktivitäten:

Bereich Nachhaltige Ausrichtung? Top-Begründung für
Inaktivität
ja nein
1. Verpackungssystem 91% 9% Ist mir nicht
wichtig.
2. Verpackungsmaterial 89% 11% Ist mir zu teuer.
3. Produktsortiment 66% 34% In meinem
Produktbereich gibt es kein
derartiges Angebot.
4. Versand & Logistik 61% 39% Ich bin mit meinem
derzeitigen
Logistikanbieter
zufrieden und möchte
nicht wechseln.
5. Erneuerbare Energien 57% 43% Dieser Aspekt war mir
nicht bewusst.
6. Umgang mit Retouren 51% 49% Ich erhalte kaum
Retouren.

Tabelle: Verteilung der Online-Shop-Betreiber nach der Umsetzung oder Planung
nachhaltiger Aktivitäten

In Bezug auf Verpackungen ist die Bereitschaft der Shop-Betreiber hoch: Nur 9
Prozent der Online-Händler geben an, ihre Verpackungssysteme nicht nachhaltig zu
gestalten. Die meisten Verkäufer verwenden gut erhaltende Verpackungen aus
Retouren wieder oder verbrauchen durch optimierte Verpackungsgrößen weniger
Material. Bei der Auswahl der Verpackungsmaterialien lassen nur 11 Prozent
Nachhaltigkeitsaspekte außer Acht. Der überwiegende Teil vermeidet Plastik in
den Verpackungen oder verwendet Recyclingmaterial.

Das Schlusslicht bilden die Bereiche erneuerbare Energien und Umgang mit
Retouren: 43 Prozent der Shop-Betreiber nutzen weder Green Hoster noch beziehen
sie Strom aus Windenergie und Co. Der häufigste Grund dafür ist, dass den
Inhabern dieser Aspekt gar nicht bewusst ist. Nur noch schlechter sieht es im
Bereich der Retouren aus: Die Hälfte aller Online-Händler gab an, keinen
nachhaltigen Umgang diesbezüglich zu pflegen. Die Mehrheit der Befragten
antwortete jedoch, dass sie ohnehin kaum Retouren erhalten.

Ende des Jahres 2019 löste die Debatte um Gebühren auf Rücksendungen erneut die
Diskussion um den nachhaltigen Umgang im Online-Handel aus. Dieses große
Interesse an dem Thema bei den Endkunden zeigt, dass die Kommunikation von
vorhandenen Nachhaltigkeitsaktivitäten ein echter Vorteil für einen Online-Shop
sein kann. Umso erstaunlicher ist es, dass laut Befragung fast die Hälfte der
Internethändler (44 Prozent) das eigene Engagement nicht dem Kunden gegenüber
kommuniziert. Informiert ein Shop über die eigenen Aktivitäten, tut er dies
meist über die eigene Website (33 Prozent) oder die sozialen Medien (28
Prozent).

*Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage durchgeführt mit
surveymonkey, an der 880 Personen zwischen dem 02.09.2019 und 15.12.2019
teilnahmen.

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