Umfrage: Corona erhÃ¶ht Anforderungen an OnlinehÃ¤ndler (FOTO)

Baden-Baden (ots) - Nach einem kontinuierlichen Anstieg im April hat sich das Wachstum im E-Commerce im Mai hierzulande stabilisiert. Gleichzeitig stellen Verbraucher hÃ¶here Anforderungen an den Onlinehandel. Dies ergibt die seit Beginn der Pandemie kontinuierlich erhobene Umfrage " AfterPay Insights (https:/ /nam05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Finsights.afterpay.nl% 2F&data=02%7C01%7CAndrea.Bresch%40edelman.com%7C3e089dc608d140d2c5b208d80888c7eb %7Cb824bfb3918e43c2bb1cdcc1ba40a82b%7C0%7C0%7C637268730854514408&sdata=pHqAwLR%2 FpTlNFkH0QzpSt5ZEv1AweGbp5TS8sRFgIyg%3D&reserved=0) ", durchgefÃ¼hrt vom Finanztechnologieunternehmen AfterPay, einem Tochterunternehmen des Finanzdienstleisters Arvato Financial Solutions.

Mehr als ein Drittel (36 Prozent) hÃ¶her als vor Ausbruch des Coronavirus lag das Niveau der online getÃ¤tigten KÃ¤ufe im Mai in Deutschland. Allein zwischen der ersten und zweiten AprilhÃ¤lfte legten die OnlinekÃ¤ufe um mehr als die HÃ¤lfte zu (Anstieg von 15 auf 36 Prozent). Interessant hierbei: WÃ¤hrend die Deutschen im April vor allem wegen geschlossener Restaurants und GeschÃ¤fte sowie der Vermeidung von Zusammentreffen mit anderen Menschen ihre EinkÃ¤ufe ins Internet verlagerten, war der Hauptgrund fÃ¼r das vermehrte Onlineshoppen im Mai vor allem Bequemlichkeit.

Mehr als die HÃ¤lfte aller OnlinekÃ¤ufe von Heavy Shoppern getÃ¤tigt

Eine entscheidende Erkenntnis fÃ¼r den E-Commerce ist die Bedeutung der sogenannten "Heavy Shopper", die mehr als fÃ¼nfmal innerhalb von zwei Wochen etwas online bestellen. Ihr Anteil stieg in Deutschland von zehn Prozent vor der Pandemie auf 18 Prozent bis Ende Mai. (https://insights.afterpay.nl/wachstum-e-c ommerce-in-deutschland-stabilisiert-sich-im-mai-36-im-vergleich-zu-vor-dem-coron a-ausbruch-vielkaeufer-18-der-konsumenten-taetigen-weiterhin-die-mehrzahl-aller- online-einkaeufe-52.html?utm_medium=press-release&utm_source=arvato-pr&utm_campa ign=ap-insights&utm_content=de-deep-dive-3.0#plateau) Obwohl diese KÃ¤ufergruppe den kleinsten Anteil an der Gesamtheit der OnlinekÃ¤ufer hierzulande ausmacht, sind sie fÃ¼r mehr als die HÃ¤lfte (52 Prozent) aller KÃ¤ufe im Internet verantwortlich - und folglich eine fÃ¼r HÃ¤ndler wichtige Zielgruppe. FÃ¼r die Verbrauchergruppe der Heavy Shopper sind insbesondere kurze Lieferzeiten, eine zuverlÃ¤ssige Lieferung und die Sicherheit des Webshops bei der Wahl eines Anbieters wichtig. Ein Blick auf die Gesamtheit der deutschen InternetkÃ¤ufer zeigt, dass auch fÃ¼r sie mit 31 Prozent die Sicherheit des jeweiligen Onlineshops ein wichtiges Kriterium ist. (https://insights.afterpay.nl/wachstum- e-commerce-in-deutschland-stabilisiert-sich-im-mai-36-im-vergleich-zu-vor-dem-co rona-ausbruch-vielkaeufer-18-der-konsumenten-taetigen-weiterhin-die-mehrzahl-all er-online-einkaeufe-52.html?utm_medium=press-release&utm_source=arvato-pr&utm_ca mpaign=ap-insights&utm_content=de-deep-dive-3.0#hohereanforderungen) Je rund ein Drittel (34 Prozent) der Befragten gaben zudem an, den HÃ¤ndler zu bevorzugen, der die "niedrigsten Preise" anbietet oder bei dem sie in der Vergangenheit schon einmal bestellt haben.

Niedrigster Preis ist ausschlaggebender Kaufgrund

Insgesamt ist aus den Umfrageergebnissen ersichtlich, dass die Verbraucheranforderungen gegenÃ¼ber den HÃ¤ndlern seit Ende MÃ¤rz zugenommen haben. Das Auswahlkriterium "niedrigster Preis" und die Sicherheit der Website haben hierbei den stÃ¤rksten Bedeutungszuwachs verzeichnet. (https://insights.afterpay. nl/wachstum-e-commerce-in-deutschland-stabilisiert-sich-im-mai-36-im-vergleich-z u-vor-dem-corona-ausbruch-vielkaeufer-18-der-konsumenten-taetigen-weiterhin-die- mehrzahl-aller-online-einkaeufe-52.html?utm_medium=press-release&utm_source=arva to-pr&utm_campaign=ap-insights&utm_content=de-deep-dive-3.0#hohereanforderungen) Die wichtigere Rolle der Preise kÃ¶nnte auf die Bedenken hinsichtlich der persÃ¶nlichen Finanzen der Konsumenten zurÃ¼ckzufÃ¼hren sein. Die strafferen persÃ¶nlichen Finanzen wurden im Mai mit 38 Prozent als hÃ¤ufigster Grund genannt, warum Verbraucher ihre OnlinekÃ¤ufe reduziert haben. Zudem sorgen sich 24 Prozent der Befragten, sich durch Pakete mit dem Virus zu infizieren.

Niveau der OnlinekÃ¤ufe dÃ¼rfte im Juni stabil bleiben

Ein durchaus erfreuliches Bild fÃ¼r OnlinehÃ¤ndler zeichnet die Umfrage im Hinblick auf die aktuellen Kaufabsichten fÃ¼r Juni: WÃ¤hrend 16 Prozent der Befragten im Juni planen mehr im Vergleich zum Vormonat zu kaufen, wollen 69 Prozent weiterhin gleich viele und nur 13 Prozent weniger OnlinekÃ¤ufe tÃ¤tigen. ( https://insights.afterpay.nl/wachstum-e-commerce-in-deutschland-stabilisiert-sic h-im-mai-36-im-vergleich-zu-vor-dem-corona-ausbruch-vielkaeufer-18-der-konsument en-taetigen-weiterhin-die-mehrzahl-aller-online-einkaeufe-52.html?utm_medium=pre ss-release&utm_source=arvato-pr&utm_campaign=ap-insights&utm_content=de-deep-div e-3.0#juni) Folglich dÃ¼rften die OnlinekÃ¤ufe weiterhin auf dem Niveau von rund 36 Prozent verbleiben - obwohl die meisten lokalen GeschÃ¤fte ihre TÃ¤tigkeit bereits wieder aufgenommen haben.

"Die deutschen Verbraucher haben schon frÃ¼h begonnen verstÃ¤rkt auf OnlinekÃ¤ufe zu setzen, um physische Begegnungen in GeschÃ¤ften zu vermeiden. Ende Mai kauften sie aber hauptsÃ¤chlich aufgrund der Bequemlichkeit online ein. Auch die Preisvorteile bei Onlineangeboten haben hierzu beigetragen", erlÃ¤utert Alexander Scheibel, Director Product AfterPay bei Arvato Financial Solutions, die Ergebnisse. "Ein Grund weniger Waren online zu erwerben liegt fÃ¼r die Deutschen darin, dass sie aufgrund ihrer finanziellen Situation ihre Ausgaben begrenzen. Im April lag die Ursache hierfÃ¼r noch in der gesamtwirtschaftlichen Lage. Es sieht so aus als wÃ¼rden die Verbraucher zunehmend auf ihr eigenes Portemonnaie schauen und von einem 'Wir'-Modus in einen 'Ich'-Modus wechseln. "

Ãœber die Umfrage

AfterPay analysiert und aktualisiert seit Ausbruch des Coronavirus in der Umfrage "AfterPay Insights" das Kaufverhalten in Deutschland, den Niederlanden und Norwegen vor dem Hintergrund der Pandemie. Im Rahmen der Umfrage untersucht AfterPay auch die Kriterien fÃ¼r die Auswahl von Onlineshops, die bevorzugten Produktkategorien sowie die finanziellen und gesundheitlichen Sorgen der Verbraucher. Zudem gibt die Umfrage eine Indikation zum Kaufverhalten fÃ¼r den jeweils kommenden Monat. In Deutschland nahmen bislang rund 5.500 Konsumenten an der Umfrage teil. *

*Quelle: AfterPay Insights. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link ( https://insights.afterpay.nl/wachstum-e-commerce-in-deutschland-stabilisiert-sic h-im-mai-36-im-vergleich-zu-vor-dem-corona-ausbruch-vielkaeufer-18-der-konsument en-taetigen-weiterhin-die-mehrzahl-aller-online-einkaeufe-52.html?utm_medium=pre ss-release&utm_source=arvato-pr&utm_campaign=ap-insights&utm_content=de-deep-div e-3.0) .

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