 Bahnbrechende Lösung auf der CeBIT 2008: "Business Mail" integriert erstmals E-Mail und CRM nahtlos
Geschrieben am 27-02-2008 |
Petersberg (ots) -
GEDYS IntraWare auf der CeBIT 2008: Halle 2, Stand E30
Die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern ist seit dem
Beginn des digitalen Zeitalters grundlegenden Veränderungen
unterworfen. Während Telefon und Postbrief in der Geschäftswelt zum
Teil deutlich an Beliebtheit einbüßen mussten, hat die E-Mail in der
Gunst der Business-Anwender deutlich zugelegt. Vom ersten
Kundenkontakt über Vertragsvereinbarungen bis hin zur
Auftragsaufnahme - die E-Mail ist - ganz gleich in welchen
Unternehmensprozessen auch immer - im betrieblichen Alltag nicht mehr
wegzudenken.
Auch am Customer Relationship Management (CRM) ging der Wandel in
der geschäftlichen Kommunikation nicht spurlos vorüber. Gerade in
punkto Neukundengewinnung wird die E-Mail laut jüngsten Studien immer
mehr zur Killerapplikation schlechthin. Schon heute dominiert die
E-Mail viele Prozesse, die im direkten Zusammenhang mit der Pflege
von Kundenbeziehungen stehen: potenzielle Neukunden informieren sich
vorab per E-Mail über ein Unternehmen und dessen Produkte,
Bestandskunden richten ihre elektronischen Rückfragen an den Support
und Geschäftspartner übermitteln wichtige Auftragsdaten.
"Unternehmen, die auf diese Kommunikationsanforderungen seitens
der Kunden nicht intelligent reagieren, nehmen langfristig den
Verlust von Kunden in Kauf. Nur wer schnell und kompetent auf
E-Mail-Anfragen reagiert, kann eine langfristige und erfolgreiche
Beziehung zum Kunden aufbauen", erläutert Ralf Geishauser,
Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH anlässlich der diesjährigen
CeBIT, die vom 4. bis 9. März in Hannover stattfindet. Sein
Unternehmen wird auf der weltgrößten ITK-Fachmesse mit "Business
Mail" eine innovative Lösung vorstellen, die in einzigartiger Manier
CRM und E-Mail miteinander verschmilzt.
Die auf Lotus Notes-basierende CRM-Applikation zeigt Kundendaten,
Vorgänge und Kontakthistorie komfortabel bereits vor dem Öffnen einer
Kunden-Mail im elektronischen Postfach an. Ein Wechsel in andere
Datenbanken ist dabei nicht mehr erforderlich. Falls ein Kontakt noch
nicht bekannt ist, unterstützt "Business Mail" darüber hinaus
automatisiert die Anlage von neuen Kundendaten über einen
Assistenten. Zugleich werden die empfangenen und ausgesandten E-Mails
automatisch der jeweiligen elektronischen Kundenakte hinzugefügt.
"Business Mail integriert nicht nur das Medium E-Mail
bedingungslos in die CRM-Prozesse, sondern trägt auch dazu bei, die
Pflege von Kundebeziehungen transparent und effizient zu gestalten.
Die Lösung verkürzt Reaktionszeiten, bündelt abteilungsübergreifend
alle relevanten Informationen und perfektioniert den 360-Grad-Blick
auf den Kunden", so Geishauser. GEDYS IntraWare wird diese sowie noch
weitere innovative CRM-Lösungen auf der CeBIT 2008 in Halle 2 an
Stand E30 präsentieren. Weitere Informationen unter
www.gedys-intraware.de
Originaltext: GEDYS IntraWare GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/66381
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_66381.rss2
Pressekontakt:
GEDYS IntraWare GmbH
Sabine Friedersdorf
Lange Straße 61
D-38100 Braunschweig
E-Mail: sfriedersdorf@gedys-intraware.de
Tel.: 0531-123868440
Web: www.gedys-intraware.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
122218
weitere Artikel:
- Preisgekröntes Mystery-Adventure "eXperience112" und Simulation "Ports of Call 2008 Deluxe" exklusiv vorab auf Gamesload Darmstadt (ots) - Zwei außergewöhnliche Vorabveröffentlichungen bietet Gamesload, das Computerspiele-Downloadportal aus dem Hause Deutsche Telekom AG, den PC-Spielern. "eXperience112" heißt ein Mystery-Adventure, das bereits jetzt auf Gamesload zum Herunterladen bereitsteht. Hier muss der Gamer einer Forscherin zur Flucht aus dem stählernen Schiffslabyrinth verhelfen. Schiffe spielen auch eine zentrale Rolle bei der lang erwarteten Fortsetzung eines Simulations-Klassikers. "Ports of Call 2008 Deluxe" gibt es nun ebenfalls einige Tage mehr...
- Schäuble: Alle europäischen Zeitungen sollten umstrittene Mohammed-Karikaturen abdrucken Hamburg (ots) - Bundesinnenminister Wolfgang Schäuble (CDU) hat die europäischen Zeitungen aufgefordert, dem Beispiel dänischer Blätter zu folgen und geschlossen die umstrittenen Mohammed-Karikaturen abzudrucken. Im ZEITmagazin Leben sagt Schäuble, er habe "Respekt davor", dass die dänischen Zeitungen die Mohammed-Karikaturen erneut abgedruckt hätten, "nach dem Motto: Wir lassen uns nicht auseinanderdividieren." Schäuble weiter: "Eigentlich müssten jetzt alle europäischen Zeitungen diese Karikaturen abdrucken, und zwar mit der Erklärung: mehr...
- "Weltanschauliche Schieflage in Politik und Medien" / Verlag und Autoren des Kinder- und Erwachsenenbuchs "Wo bitte geht's zu Gott?" veröffentlichen Verteidigungsschrift im Internet Hamburg (ots) - Eine Woche vor der mündlichen Verhandlung über den Indizierungsantrag des Bundesfamilienministeriums vor der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien haben der Verlag und die Autoren des religionskritischen Kinder- und Erwachsenenbuchs "Wo bitte geht's zu Gott? fragte das kleine Ferkel" eine umfangreiche Verteidigungsschrift zur "Rettung des kleinen Ferkels" veröffentlicht. Das 68-seitige Dokument, das der Bundesprüfstelle bereits zugegangen ist, belegt "mit wissenschaftlicher Gründlichkeit", so der Autor Michael mehr...
- Harald Schmidt kann sich Kurt Beck als Kanzler vorstellen Hamburg (ots) - Der Moderator Harald Schmidt kann sich den SPD-Vorsitzenden Kurt Beck als Bundeskanzler vorstellen. In einem Interview mit der ZEIT sagt Schmidt: "Kurt Beck würde innerhalb von 14 Tagen in das Amt hineinwachsen. Er ist ein erfahrener Politiker, der Seilschaften hat und die Mechanismen kennt, der in Rheinland-Pfalz gut trainiert hat. Ich selbst hätte mit einem Kanzler Beck keine Probleme. Ich glaube wirklich, dass kein Komplettausfall in den Job kommt. Dazu sind zu viele Sicherungen vorab eingebaut." Ohnehin sei Deutschland mehr...
- Exotischer Fettspender - Kokosfett: Gut zur Haut, aber nicht optimal für die Gefäße Baierbrunn (ots) - Kokosöl bereitet Ernährungswissenschaftlern immer noch Kopfzerbrechen. Der Grund: Ungesättigte Fettsäuren machen 92 Prozent des Öls aus. Sie stehen im Verdacht, die Gefäße zu schädigen. Doch ist die Studienlage hierzu nicht eindeutig. Dr. Bertrand Matthäus vom Institut für Lipidforschung der Bundesforschungsanstalt für Ernährung und Lebensmittel in Münster vermutet, dass die darin überwiegend vorkommenden kurz- und mittelkettigen Fettsäuren eine neutrale Wirkung auf den Cholesterinspiegel hätten. Bei der chemischen mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
