Kasse an Kunde: Willkommen, Welcome, Bienvenu, Hosgeldiniz und 3ApaBCTByNTe / SB-Kassen NCR FastLane in real,- SB-Warenhäusern und Extra Verbrauchermärkten begleiten Kassiervorgang in fünf Sprachen

Mönchengladbach (ots) -

Fremdsprachige Verbraucher hören in real,- SB-Warenhäusern und
Extra Verbrauchermärkten in Zukunft an der Kasse vertraute Klänge.
Die SB-Kassen NCR FastLane "sprechen" zukünftig neben Deutsch und
Englisch auch Französisch (insbesondere in den Märkten in grenznahen
Regionen im Südwesten Deutschlands) sowie Türkisch und Russisch.

Nach umfangreichen Tests in einem Markt in Eschborn (bei
Frankfurt) wird derzeit an den SB-Kassen NCR FastLane in circa 50
real,- SB-Warenhäusern und Extra Verbrauchermärkten die komplette
Menuführung auf die fünf Sprachen umgestellt. Was eine Kassiererin
nur zufällig leisten kann, übernehmen jetzt zuverlässig die
SB-Kassen: genaue und schnelle Informationen beim Bezahlvorgang in
der Muttersprache des Kunden.

"Wir tragen mit dieser Entwicklung der Tatsache Rechnung, dass für
einen Teil unserer Kunden Deutsch nicht Muttersprache ist", erklärt
real,- Pressesprecher Markus Jablonski. "Ihnen bieten wir nun ein
neues Maß an Service in unseren Märkten. Wir wollen die Verbraucher
optimal bedienen und sie dadurch zu unseren Stammkunden machen -
unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen."

"In einem zusammenwachsenden Europa ist Mehrsprachigkeit im
Kundenservice eine Selbstverständlichkeit", erklärt Ulrich Hieber,
Director der NCR Retail Solutions Division in Deutschland. "Mit
innovativen technischen Lösungen kann dies Realität werden und den
klassischen Dialog zwischen Mitarbeiter und Kunde ergänzen."

Die Selbstbedienungskasse NCR FastLane bietet Kunden die
Alternative, ihre Einkäufe selbst zu scannen, einzupacken und danach
am Automaten zu bezahlen. Nach Umfragen schätzen die Verbraucher
diesen Service. Fast 90 Prozent der Benutzer berichten über positive
Erfahrungen mit SB-Kassen.

Das System NCR FastLane

Bundesweit können die Kunden in circa 50 real,- SB-Warenhäusern
und Extra Verbrauchermärkten an SB-Kassen NCR FastLane ihre Ware
selbst scannen, einpacken und am Automaten bezahlen. Es stehen stets
vier Selbstbedienungskassen zur Verfügung. Diese werden ergänzt durch
einen so genannten "SB-Kassen-Platz", von dem aus ein Mitarbeiter die
Vorgänge an den Kassen verfolgen und beispielsweise den Verkauf
alkoholischer Getränke oder anderer Produkte, die einer gesetzlichen
Beschränkung unterliegen, autorisieren kann. Der Mitarbeiter gibt
auch Hilfestellung, falls ein Kunde dies wünscht. Die NCR FastLane
ist bereits sehr erfolgreich im Rahmen der METRO Group Future Store
Initiative im Extra Future Store in Rheinberg im Einsatz, in dem seit
April 2003 moderne Technologien für den Handel von morgen erprobt
werden.

Originaltext: real, - SB-Warenhaus GmbH
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