Gesetzlich Krankenversicherte warten beim Arzt 29 Minuten - Privatversicherte kommen sieben Minuten eher dran

Berlin (ots) - Im Zeitraum April/Mai 2008 interviewte TNS
Healthcare (vormals Emnid) im Auftrag des BKK Bundesverbandes 6.013
Bundesbürger ab 14 Jahren zum Thema "Arztbesuche/Wartezeiten". Die
Ergebnisse dieser repräsentativen Bevölkerungsumfrage beruhen auf 15
detaillierten Fragen, wobei sowohl die Wartezeiten der Patienten beim
Arztbesuch als auch die Wartezeiten auf Termine ermittelt wurden.

Versichertenstatus der Befragten

Die Erhebungsergebnisse spiegeln die aktuelle Situation wider: 85
Prozent der Befragten sind gesetzlich krankenversichert, acht Prozent
sind komplett privat krankenversichert. Interessant hierbei ist, dass
bereits 20 Prozent der Befragten, die in der Gesetzlichen
Krankenversicherung (GKV) versichert sind, auch eine private
Zusatzversicherung abgeschlossen haben.

Wie oft beim Arzt und bei welchen Ärzten

Auf die Frage, ob sie oder sie mit ihren Kindern in den letzten
zwölf Monaten bei mindestens einem Arzt waren, sagten 79 Prozent der
Befragten "ja". Dabei unterscheiden sich die privat- und gesetzlich
Versicherten kaum: 80 Prozent der GKV-Versicherten und 79 Prozent der
PKV-Versicherten waren beim Arzt. Alle nachfolgenden Daten beziehen
sich auf diejenigen Befragten, die in den letzten zwölf Monaten bei
mindestens einem Arzt waren. Im Durchschnitt wurden vier verschiedene
Ärzte aufgesucht.

Zum Hausarzt gingen 89 Prozent der gesetzlich Versicherten (81
Prozent PKV). Die Fachärzte wurden von 95 Prozent aller Befragten
aufgesucht. Die am meisten aufgesuchten Facharztgruppen sind:
Zahnärzte mit 75 Prozent, Augenärzte mit 39 Prozent, Gynäkologen mit
37 Prozent - allerdings 64 Prozent der weiblichen Befragten. Unter 30
Prozent liegen: Orthopäden (29 Prozent), Allgemeinmediziner, die
nicht Hausärzte der Befragten sind (24 Prozent), HNO-Ärzte (22
Prozent), Dermatologen (Hautärzte) mit 21 Prozent. Die Internisten
(nicht Hausärzte der Befragten), die nicht hausärztlich tätig sind,
sind von 19 Prozent der Befragten aufgesucht worden, 17 Prozent der
Befragten gingen mit ihren Kindern zum Kinderarzt. Niedergelassene
Chirurgen und Urologen wurde von jeweils 13 Prozent der Befragten
aufgesucht.

Durchschnitts-Wartezeiten in der Arztpraxis: 14 bis 42 Minuten

Im Durchschnitt warteten die GKV-Versicherten 29 Minuten beim Arzt
(PKV- Versicherte 22 Minuten). Beim Hausarzt muss mit genau einer
halben Stunde Wartezeit gerechnet werden, bei den Fachärzten im
Schnitt mit 27 Minuten.

Diese Wartezeiten differieren allerdings bei den Arztgruppen:
Spitzenreiter sind die Zahnärzte mit 14 Minuten für alle Befragten,
gefolgt von den Gynäkologen (24 Minuten).

Psychiater/Psychotherapeuten weisen nur 22 Minuten Wartezeit in
der Praxis auf, allerdings waren nur sieben Prozent der Befragten bei
dieser Fachgruppe. Genau auf dem Durchschnitt (28 Minuten) liegen die
Kinderärzte, offenbar haben diese ein gutes Praxismanagement, zumal
ihre kleinen Patienten sicherlich häufig unangemeldet mit akuten
Beschwerden von ihren besorgten Eltern in den Praxen vorgestellt
werden. Die längsten Wartezeiten weisen die Chirurgen auf (42
Minuten), gefolgt von den Orthopäden (37 Minuten) und den Urologen
(36 Minuten).

Mit akuten Beschwerden: GKV-Patienten gehen meist sofort zum Arzt

Betrachtet man nur diejenigen Befragten, die wegen akuter
Beschwerden beim Arzt waren, ergibt sich folgendes: Egal, ob in der
GKV oder der PKV versichert, rund zwei Drittel der Akutfälle wurden
noch am selben Tag behandelt. 57 Prozent der Akutpatienten, die einen
Facharzt aufgesucht haben, waren noch am selben Tag in der Praxis.
Mit 80 Prozent ist der Anteil der Akutpatienten, die noch am selben
Tag in die Hausarztpraxis gegangen sind, deutlich höher.

Akut-Patienten, die sofort zum Arzt gingen, warteten im Schnitt
38 Minuten beim Facharzt und 35 Minuten beim Hausarzt. Danach
befragt, ob sie vor dem Besuch bei den Ärzten einen Termin vereinbart
haben, sagten 40 Prozent der GKV-Akut-Patienten "Bin gleich in die
Praxis gegangen", 13 Prozent haben sich einen Termin am gleichen Tag
geben lassen und 16 Prozent konnten - mit dem ausdrücklichen Hinweis
"Wartezeit mitbringen" - ebenfalls am gleichen Tag beim Arzt
vorstellig werden. Im Vergleich zu den Privatversicherten fällt als
gravierender Unterschied auf, dass nur 29 Prozent der befragten
PKV-Akut-Fälle sofort, ohne Anmeldung, zum Arzt gingen.
Wahrscheinlich hängt dies damit zusammen, dass insbesondere die
pflichtversicherten Arbeitnehmer, die in der Regel GKV-Versicherte
sind, rasch eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (Krankenschein) bei
einer akuten Erkrankung für ihren Arbeitgeber benötigen.

Wartezeiten auf einen Arzttermin

Im Durchschnitt warteten alle Befragten, die einen Termin für
ihren letzten Arztbesuch vereinbart hatten, 20 Tage auf einen Termin.
Dieser Wert variiert allerdings sehr zwischen Haus- und Fachärzten:
Im Schnitt warteten die Patienten beim Hausarzt 10 Tage auf einen
Termin, bei den Fachärzten 24 Tage. Allerdings bekamen 25 Prozent der
Befragten beim Hausarzt noch am selben Tag einen Termin, bei 23
Prozent war die Wartezeit ein bis zwei Tage; drei bis sieben Tage
warteten 30 Prozent. Länger als 7 Tage haben 20 Prozent der Befragten
auf ihren Besuch beim Hausarzt gewartet.

Bei den Fachärzten haben nur 8 Prozent der Befragten am selben Tag
einen Termin bekommen, 12 Prozent warteten ein bis zwei Tage auf den
Termin und 29 Prozent konnten nach drei bis sieben Tagen in die
Facharztpraxen kommen. Allerdings mussten 49 Prozent länger als
sieben Tage auf ihren Termin beim Facharzt warten. Lange Wartezeiten
auf einen Termin waren bei den Augenärzten zu verzeichnen (43 Tage)
oder auch beim Psychiater/Psychotherapeuten (38 Tage). Bei den
Wartezeiten beim Urologen (39 Tage), Zahnarzt (25 Tage) oder
Frauenarzt (28 Tage) muss berücksichtigt werden, dass für Routine-
und Vorsorgeuntersuchungen häufig von den Patienten längerfristige
Termine gewünscht werden. Eltern können ihre erkrankten Kinder
schnell beim Kinderarzt vorstellen: 41 Prozent haben noch am selben
Tag einen Termin bekommen. Kinderärzte haben mit nur acht Tagen die
kürzeste Termin-Wartezeit unter allen abgefragten Ärzten.

Bei der Begründung für die Wartezeiten nannten die Befragten
folgende Auskünfte der Praxen: "keine freien Termine" (14 Prozent),
"zu viele Patienten" (sechs Prozent) oder "zu voll" (fünf Prozent),
10 Prozent der Befragten gaben an, dass ihrem Wunschtermin
entsprochen wurde, 12 Prozent der Befragten gaben "persönliche oder
eigene zeitliche Gründe" an (z. B. Termin war arbeitsbedingt oder
musste mit dem Stundenplan der Kinder abgestimmt werden oder man
hatte vorher keine Zeit). 18 Prozent der Befragten bekamen keine
Begründung bei der Terminvergabe.

PKV-Versicherte ohne akute Beschwerden bekamen im Schnitt nach 12
Tagen einen Termin, die GKV-Versicherten warteten 26 Tage.

Keinen Termin bekommen: Meist bei Fachärzten

Schon einmal keinen Termin erhielten 13 Prozent der Befragten;
dabei gaben 16 Prozent (alle Befragten) die Hausärzte und 91 Prozent
die Fachärzte an. Interessant hierbei ist, dass es zwischen GKV- und
PKV-Patienten kaum Unterschiede gibt: 91 Prozent der betroffenen
GKV-Patienten und 95 Prozent der betroffenen PKV-Patienten haben
schon einmal beim Facharzt keinen Termin bekommen. Die Begründungen:
"Keine freien Termine" (35 Prozent), "Überfüllt" (17 Prozent),
"Aufnahmestopp" (16 Prozent). Am häufigsten wurden hier folgende
Arztgruppen genannt: Orthopäden (30 Prozent), Augenärzte (25 Prozent)
und Dermatologen (14 Prozent).

Die gesamten Umfrageergebnisse mit Grafiken gibt es unter
www.bkk.de im PDF- und Powerpointformat.

Originaltext: BKK Bundesverband
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