QVC goes Web 2.0 / Deutschlands führender Teleshopping-Anbieter geht neue Wege der Kunden-bindung und -gewinnung

Düsseldorf (ots) - Deutschlands größtes Teleshoppingunternehmen
QVC hat seine Web 2.0-Aktivitäten gestartet und ist nun unter anderem
beim weltgrößten sozialen Netzwerk Facebook sowie beim bekanntesten
Mircoblogging-Dienst Twitter zu finden. Mit den Web 2.0-Aktivitäten
geht QVC neue Wege der Kundenbindung und Neukundengewinnung. Verena
Fink, die als Leiterin Corporate Communications auch die Web
2.0-Aktivitäten bei QVC verantwortet, ist überzeugt: "Über soziale
Netzwerke können wir uns mit Kunden und Multiplikatoren vernetzen und
neue Zielgruppen ansprechen." Das Feedback der QVC-Web-2.0-Gemeinde
gebe außerdem wertvolle Rückschlüsse auf das Produktpro-gramm.

Auf Facebook ( www.facebook.com/meinQVC ) finden QVC-Fans
Hintergrundinfos, Backstagefotos oder Video-Beiträge der Moderatoren,
die der Facebook-Community unkonventionelle Interviews servieren. So
gibt Einrichtungsexpertin Tine Wittler (u. a. "Einsatz in 4
Wänden"/RTL) auf Facebook kurz vor Start ihrer ersten Verkaufssendung
auf QVC noch ein Videointerview und Teleshopping Queen Ricarda M.
beantwortet vor ihrer Sendung noch rasch die Anfragen ihrer Fans.
Parallel postet das Unternehmen Aktuelles auf Twitter (
www.twitter.com/WirsindQVC ) oder verlinkt auf YouTube bzw. die
Fotoplattform flickr.

QVC will soziale Netzwerke nicht in erster Linie als
Verkaufskanäle nutzen, sondern seinen Kunden auf einer
persönlich-emotionalen Ebene begegnen. Verena Fink: "Der Dialog mit
unseren Kunden findet auf Augenhöhe statt. Wir nehmen unsere Fans mit
hinter die Kulissen und geben ihnen das Gefühl, zu unserer QVC
Familie zu gehören."

Für Deutschlands führenden Teleshopping-Anbieter gewinnen die
Internet-Aktivitäten zunehmend an Bedeutung. Nach einem Relaunch des
Webshops, der u. a. detaillierte Video-Produktpräsentationen und das
24-Stunden-Live-Programm bietet, stiegen die Online-Umsätze im
vergangenen Jahr um 20 Prozent auf 66,5 Millionen Euro. Mittelfristig
plant QVC für die Onlineerlöse einen Umsatzanteil von 15 bis 20
Prozent am Gesamtumsatz.

Über QVC Deutschland

QVC Deutschland, Sendestart im Dezember 1996, ist mit einem
55-prozentigen Marktanteil der erfolgreichste Teleshopping-Anbieter
in Deutschland. Der Jahresumsatz lag 2008 bei 654 Mio. Euro. QVC
beschäftigt momentan rund 3500 Mitarbeiter. Durchschnittlich 18.000
Produkte hat QVC in seinem Sortiment. Dazu gehören die Segmente Home,
Schmuck, Lifestyle, Beauty und Mode.

QVC wurde vom Wirtschaftsmagazin impulse als "Deutschlands
Kundenchampion 2008" und vom Handelsblatt als "Deutschlands
kundenorientiertester Dienstleister 2007" ausgezeichnet und ist
jeweils Gesamtsieger der gleichnamigen Wettbewerbe. Außerdem erhielt
das Teleshopping-Unternehmen als eines von bundesweit nur fünf
Unternehmen das TÜV Siegel "Service tested" mit dem Prädikat "Sehr
gut". QVC Deutschland wurde als erstes Versandhandelsunternehmen mit
dem Siegel "Geprüfter Datenschutz" des TÜV Rheinland ausgezeichnet.

Originaltext: QVC Deutschland Inc. & Co. KG
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Weitere Fragen:

QVC Deutschland Inc. & Co. KG
Verena Fink
Leiterin Corporate Communication
Tel.: 0211-3007-5123
E-Mail: Verena_Fink@QVC.com