 Lausitzer Rundschau: Der Spuk ist nicht vorbei Kunden sollen für EC-Kartenpanne entschädigt werden
Geschrieben am 08-01-2010 |
Cottbus (ots) - Der Spuk ist vorbei. "Komplett entspannt" habe
sich die Lage, hieß es am Freitag aus der Kreditwirtschaft. Und der
große Einzelhandelsverband HDE sekundierte: Man könne überall wieder
mit Plastikgeld bezahlen.
Doch noch ist nicht gewiss, wie der Fehler endgültig behoben werden
kann, ob eine technische Lösung möglich ist, also etwa eine
Umprogrammierung. Oder ob viele Karten ausgetauscht werden müssen.
Für den Kunden ist das zunächst sekundär, weil er finanziell wieder
beweglich ist. Immerhin hat sich die Kreditwirtschaft nun bereit
erklärt, ihren Kunden die Kosten zu erstatten, die entstanden sind,
als an institutsfremden Automaten Geld geholt worden, Kreditkarten
zur Bargeldbeschaffung eingesetzt oder gar Transferdienstleister in
Anspruch genommen werden mussten. Die Verbraucherverbände verlangen,
die Sparkassen und Banken sollten von sich aus - quasi automatisch -
die Gebühren erstatten. Doch es wird wohl darauf hinauslaufen, dass
jeder Betroffene mit Kontoauszügen und Belegen in die Filiale
marschieren muss, um einen Schaden nachzuweisen.
Das kann viel Arbeit machen und Zeit kosten. Kulanz sieht
anders aus. Eine Kreditwirtschaft, die ihre Daten nicht mehr
elektronisch übermittelt bekäme, wäre gar nicht mehr lebensfähig: zu
hoch die Kosten, zu schmal die möglichen Gewinne. Großzügigkeit ist
daher angesagt statt penibler Belegeprüferei. Pannen wie diese wird
es wohl immer wieder geben. Die neuen Techniken erleichtern das
Leben, machen aber auch abhängig. Der Spuk ist noch lange
nicht vorbei.
Originaltext: Lausitzer Rundschau
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