Dreieich-Sprendlingen, 09. August 2005 - Die BAWAG P.S.K., die viertgrößte Bankengruppe in Österreich, wird eine neue Marketingdatenbank, den marketing.manager for Financial Services, das CRM-System von update, in sämtlichen Filialen der Gruppe einführen. Die Customer Relationship Management-Lösung (CRM) wird in einer völlig webbasierten, speziell für den Financial Services Sektor entwickelten Variante in 1.300 österreichischen Postämtern die frühere Marketingdatenbank ablösen und so die Rolle der BAWAG P.S.K. Gruppe als führende Privatkundenbank in Österreich stärken. Die update software AG mit Stammsitz in Wien ist einer der führenden europäischen Anbieter von CRM-Lösungen und an der Börse in Frankfurt notiert.

'Bereits im Jahr 2000 waren wir von dieser zukunftsträchtigen Lösung überzeugt und haben den marketing.manager in den Geschäftsstellen der BAWAG zum Einsatz gebracht', sagt Vorstandsdirektor Mag. Herbert Legradi. Erst kürzlich reorganisierte die BAWAG mit dem Relaunch des CRM-Systems zeitgleich auch das Kampagnenmanagement im zentralen Marketing für Kommerz- und Privatkunden und in ihren 160 Filialen. Im Zuge dieser Neustrukturierung wurde auch eine Schnittstelle zwischen dem marketing.manager for Financial Services und dem neuen Kernbankensystem Alnova der BAWAG P.S.K. implementiert.

Für die Entscheidung der BAWAG P.S.K., das CRM-System auch auf die mehr als 1.300 Postämter, von denen 260 spezielle Finanzberatungszentren sind, auszuweiten, sprachen mehrere wichtige Faktoren: Das update CRM-System ist ein völlig zentralisierte Web-Lösung, die ganz ohne Implementierung in den Filialen auskommt und mit geringem Aufwand zentral administrierbar ist. Die Anwender vor Ort bedienen das System einfach per Web-Browser. Die hohe Nutzerfreundlichkeit des marketing.manager sorgt zudem für einen problemlosen Einsatz in allen 1.300 Postämtern. Und das CRM-System von update bietet ein sehr ausgereiftes Kampagnenmanagement, mit dem sich die Marketingkampagnen zentralisiert und automatisiert über alle Filialen sowie den Vertriebsweg der Postämter hinweg durchführen lassen. Zudem sorgt update durch ein Customizing der Kampagnenmanagement-Funktionen und eine neu geschaffene Schnittstelle zum Kernbankensystem der Gruppe für eine optimale Anpassung an den spezifischen CRM-Bedarf der BAWAG P.S.K., im Retailmarketing genauso wie in der Betreuung der Kommerzkunden.

Über die update software AG