 C&A entwickelt mit Click & Collect Multichannel-Strategie konsequent weiter
Geschrieben am 22-11-2012 |
Düsseldorf (ots) - Noch mehr Kundennähe und Service durch
Verbindung von Online- und Offline-Einkauf / Kostenlose Lieferung der
online bestellten Ware in jede C&A Filiale in Deutschland /
Konsequente Fortführung der Multichannel-Strategie
Seit dieser Woche bietet C&A seinen Click & Collect
Einkaufsservice in ganz Deutschland flächendeckend an. Click &
Collect ist damit integraler Bestandteil der Multichannel-Strategie
des Düsseldorfer Mode-Unternehmens, das kürzlich 500 Filialen in
Deutschland gefeiert hat.
Mit Click & Collect können sich Kunden ab sofort ganz bequem und
vor allem versandkostenfrei im Online-Shop unter www.cunda.de
bestellte Ware in die Filiale ihrer Wahl senden lassen und diese dort
abholen. Neben der Versandkostenersparnis ergeben sich für den Kunden
viele weitere Vorteile: Die Ware kann jederzeit während der
Öffnungszeiten der C&A-Filiale abgeholt werden, die zeitliche
Flexibilität ist also groß. Darüber hinaus kann der Kunde die Ware
direkt vor Ort anprobieren und das Outfit mit weiteren
Kleidungsstücken aus der Filiale ergänzen.
"Mit Click & Collect kommen wir unseren Kunden wieder ein Stück
näher", freut sich Thorsten Rolfes, Leiter Unternehmenskommunikation
von C&A. "Wir möchten unseren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis
bieten und das Offline- mit dem Online-Einkaufserlebnis zusehends
weiter verbinden. Click & Collect ist dabei ein wichtiger Schritt."
Click & Collect kann selbstverständlich für die gesamte im
Online-Shop unter www.cunda.de erhältliche Kollektion genutzt werden.
Einfach bei der Onlinebestellung als Versandoption Click & Collect
angeben und die Wunschfiliale als Versandadresse auswählen. Und falls
doch mal ein Kleidungsstück nicht passt, kann dieses ebenso
unkompliziert in der Filiale zur Rücksendung abgegeben werden -
selbstverständlich ebenfalls kostenlos für den Kunden.
Sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen werden die Kunden
durch verschiedene Kommunikationsmaßnahmen auf das neue
Serviceangebot aufmerksam gemacht. Dazu gehören in den Filialen
großformatige Aufkleber auf den Schaufenstern und Poster in den
Filialen sowie Banner auf www.cunda.de, die alle das neu entwickelte
Click & Collect Logo präsentieren.
Mit Click & Collect bietet C&A seinen Kunden rechtzeitig zum
Weihnachtsgeschäft einen weiteren Service zum stressfreien Einkauf
und bietet eine Antwort auf die steigenden Anforderungen an ein
flexibles und bequemes Shopping-Erlebnis.
Pressekontakt:
C&A Europa
Wanheimer Strasse 70
D-40468 Düsseldorf
Thorsten Rolfes
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: +49 (0)211 9872 2749
Fax: +49 (0)211 9872 2748
Mail: thorsten.rolfes@cunda.de
Lars Boelke
Pressesprecher
Tel.: +49 (0)211 9872 2101
Fax: +49 (0)211 9872 2748
Mail: lars.boelke@cunda.de
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