 KPMG-Umfrage: Finanzdienstleister messen Outsourcing-Nutzen häufiger als -Risiko / Auslagerung von Dienstleistungen ins Inland bevorzugt
Geschrieben am 05-04-2006 |
Berlin (ots) -
Die meisten Finanzdienstleister in Europa sind in der Lage, die
durch Outsourcing erreichten Kosteneinsparungen und
Qualitätsverbesserungen zu beziffern (85 bzw. 78 Prozent der
Unternehmen). Doch im Schnitt sieht sich fast jedes dritte
Unternehmen dieser Branche eigenen Angaben zufolge außer Stande, auch
operative, technologische oder regulatorische Risiken der Auslagerung
von Dienstleistungen zu messen. Das hat eine KPMG-Umfrage unter 100
Vorständen und Geschäftsführern von Banken, Versicherungen und
Fondsgesellschaften in Europa ergeben*. Überraschend: 86 Prozent der
Finanzdienstleistungsunternehmen lagern interne und kundenorientierte
Prozesse lieber innerhalb der eigenen Landesgrenzen aus statt diese
ins Ausland zu vergeben.
Neben den Kosteneinsparungen bezeichnen die Befragten
Verbesserungen des Kundenservices und der Qualität sowie den Zugang
zu extern vorhandenen Kompetenzen als Hauptnutzen für das
Outsourcing. Fast die Hälfte (41 Prozent) ist allerdings der Meinung,
dass die Finanzdienstleistungsbranche insgesamt dieses Thema eher
kurzfristig angeht. Rolf von Rössing, Partner im Bereich Advisory bei
KPMG: "Entscheidungen in diesem Bereich sollten strategischer
angegangen werden, da ein Outsourcing erhebliche betriebliche,
regulatorische und finanzielle Folgen haben kann. Unsere Umfrage
zeigt jedoch, dass oft noch geeignete Systeme, Kontrollen und
Prozesse fehlen, um diese Risiken besser einschätzen und messen zu
können. Das ist beunruhigend, zumal Outsourcing immer häufiger als
strategisches Instrument eingesetzt wird."
* Future Sourcing - Evaluating the risks and benefits of sourcing
Originaltext: KPMG
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Pressekontakt:
KPMG, Marita Reuter/Thomas Blees
Tel.: (0 30) 20 68-11 18/-12 15, Fax: (0 30) 20 68-11 48
eMail: mreuter@kpmg.com / tblees@kpmg.com
KPMG im Internet: www.kpmg.de
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