Fragen zum Verkaufsdruck bei der SPK

Joker · Gast

Ja, dieser Text gibt einem schon zu denken. Aber es ist wirklich so. Die persönliche Leistung als Berater wird nach Erreichung von Zielvorgaben für den entsprechenden Kundenkreis bewertet, d.h., wieviel Geld bringt man seinem Arbeitgeber mit seinen Kunden ein.

Diese konkreten Zielvorgaben üben Druck auf einen aus, so dass man gar nicht anders kann, als seinen Kunden bestimmte Produkte zu verkaufen (ungeachtet der persönlichen Meinung), da einem der Chef sonst mit der Abmahnung vor der Nase rumwedelt. "Individuelle Beratung", "persönliche Analyse der Finanzen", kommen einem da schon wie schlechte Witze vor, wenn man weiss, dass man diesen Monat noch soundsoviele Lebensversicherungen verticken muss.

Der persönliche Leistungsdruck ist immens gewachsen in der letzten Zeit. Natürlich ist es möglich einen Kunden individuell zu beraten, aber einfacher (für den Berater) ist es, den schnellen Euro zu machen, indem man dem Kunden etwas andreht, dass hohe Provisionen verspricht. Leider wird ein derartiges Verhalten oftmals von Vorgesetzten belohnt. Dieser Verkaufsdruck geht einem ganz schön an die Nieren. Leider interessiert es auch keinen, ob man die Kunden am Schalter freundlich bedient, das Einzige was zählt, ist wieviel Kohle man gescheffelt hat, und das ist nicht immer angenehm.

Einige mögen das positiv sehen und hierin eine Art sportlichen Ehrgeiz entwickeln, doch sollte man sich im Klaren sein, dass es inzwischen mehr um Verkaufen als denn um Beratung geht, auch wenn die Werbung uns etwas anderes verspricht. Wer mir nicht glauben will, sollte sich einmal einschlägige Tests (s.B. der Zeitung Finanztest) über Beratung bei Banken ansehen ... !

Forum

Flo3k

MarCImArc · Gast

Also ich arbeite bei der Sparkasse.

Sicher hat man Vorgaben, die man erfüllen muss... Aber wenn du diese nicht erfüllst ist das halb so wild. Du kriegst nur ein nettes Gespräch mit deinem Chef und diese Vorgaben sind auch nicht wirklich schwierig.

Für die Vorgaben nehmen wir mal ein willkürliches Beispiel: Man muss in einer Woche 5 Finanzkonzepte machen... Das kann man nicht erfüllen und ich habe schon seit drei wochen kein FK mehr durchgeführt und das ist halb so wild. Wenn du in der Woche 3 schaffst und mal 4-5 dann liegst du schon weit über dem Durchschnitt.

Genauso wie andere Vorgaben. Die beziehen sich in der Regel aufs ganze Jahr und nicht so wie z.B. bei der Dresdner Bank auf die Woche....somit kann man sich das auch besser einteilen und ruhige Phasen mit gut laufenden Phasen ausgleichen.... Bei diesen Privatbanken sollen sogar die Azubis Vorgaben haben (besonders diese komischen Direktbanken wir Comdirect usw), die Sparkasse hat sowas nicht...

Des Weiteren musst du mal überlegen. Wenn du z.B. bei der LBS arbeitest und die Vorgaben 3 mal nicht erfüllst, dann fliegste. Bei der Sparkasse ist bei mir noch NIE, wirklich noch NIE jmd. geflogen, denn wenn das so wäre, dann würde das im ganzen Haus die Runde machen.

Außerdem solltest du wirklich so schlecht bzw. zu ehrlich bei der Beratung sein ( nach dem Motto:,, Gehen Sie doch lieber zur CoBa, da kriegen Sie bis zum 31.03 75 Euro bessere Zinsen und da ist sowieso alles besser), dann wirst du immer noch nicht entlassen sondern in eine interen Abteilung versetzt.

SPARKASSEN-DRUCK GIBT ES, ER IST ABER EHER WEICH UND SOMIT KÖNNEN WIR UNSERE KUNDEN OPTIMAL BEHANDELN UND BERATEN....

Very Happy

Gruß, der Marc

Michiii

Schöner Garten Eden Wink

Aber leider sieht es für den großteil der bankenwelt wohl anders aus....

Gast

Hallo Marc,

danke dir für deine ausführliche Antwort. Unabhängig davon, ob das ganze nun so wie von dir beschrieben im Großteil der Sparkassen ist oder nur teilweise, es beruhigt mich, dass es diese Orte zumindest irgendwo gibt Wink

Danke nochmal & Gruß

elke · Gast

Was sagen denn andere, die bei einer Sparkasse arbeiten? Ist es wirklich so harmlos wie geschildert? Ich kenne eine, die kommt da überhaupt nicht zurecht weil die Vorgaben für sie zu doll sind.

Bitte schildert doch mal, was habt ihr neuen Azubis den für einen Eindruck? Oder die, die schon im 2. LJ sind?

Hab nämlich auch überlegt mich für nächstes Jahr zu bewerben, aber wenn der Druck so hoch ist weiß ich noch nicht was ich machen soll. Bitte schreibt mal. Danke. Smile

Socke · Analyst Dabei seit: Nov 2007 Beiträge: 27

bin der selben meinung wie marc (arbeite auch bei einer spk)
es ist zwar schon so, dass die da a weng hinterher sind, aber jetzt auch net sooo wirklich schlimm...

bei den azubis isses so bei uns, dass sie keine zielvorgaben haben, aber wenn sie was verkaufen bekommen sie etwas und des egal bei welchen produkten auch bei nen zuwachssparen also es wird belohnt aber nicht zwingend gefordert

Gast

ich hab bei ner sparkasse ausbildung gemacht und arbeite jetzt auch als kunden"berater" dort. man sollte es wohl eher produktverkäufer nennen. ob das produkt das beste für den kunden ist, also gut beraten, interessiert hier niemanden. hauptsache du packst deine zahlen, nur dann kannst du auch mal mitm gehalt hochgruppiert werden. denn 1575,- brutto nach der ausbildung sind ja wohl nix, da sind wir uns wohl alle einig!
und für das bissel sich da so reinzuhängen.... nein!
bei uns versuchen alle ausm markt wegzukommen, was aber bei internem stellenabbau nicht wirklich leicht oder sinnvoll ist.
ich hatte glück, ich werd jetzt nach einem jahr ausgelernt hochgruppiert auf 1970,- brutto, da ich meine zahlen erfüllt und teilweise übertroffen hatte. aber da muss man schon bißchen skrupellos verkaufen können... man darf den kunden nur als "kaufopfer" sehn, nicht als mensch oder freund.
alle meine freunde sind auch bei mir betreut, weil die sagen nur bei mir wird ihnen nix aufgeschwatzt, denn bei meinen freunden bin ich ganz anders. nix mit aufschwatzen... das könnte ich dann doch nicht.
aber wer ne ausbildung bei ner bank anfängt sollte sich da vorher drauf einstellen, gerade auch auf das geringe gehalt bei sparkassen. klar haben wir weniger ziele als privatbanken, aber auch die müssen erfüllt werden, sonst hat man auch so gut wie keine aufstiegschancen oder die option auf mehr gehalt.

Forum

MarCimaRC · Gast

also bei mir ist es harmlos, und für azubis gibt es bei Sparkassen KEINEN Druck und keine Vorgaben....ganz sicher, denn als azubi bist du doch allround im einsatz, was ist denn wenn du mal nen Kollegen in der Sachbearbeitung vertreten musst, bzw. die restlichen unterstüzen sollst, dann kannst du doch auch keine Produkte an den Mann bringen....

SO und du kannst ja auch tricksen

anstatt nen BSV von 10000,- machste halt 2 von 5000,-

Oder anstelle von nem Sparvertrag von 50,- machst du 2 mit 25,- und der Kunde hat von den Zinsen her keinen Nachteil ... im Gegenteil, er hat sogar nen Vorteil, denn wenn er mal an seinen Sparvertrag muss und braucht aber nicht die ganze SUmme, muss er nur einen auflösen und der ander läuft weiter und er bekommt weiter seine Prämien...

Sparkasse ist in dem SInne echt harmlos...also keine Sorgen....

Aber geh niemals zu den Direktbanken, wenn du keinen Druck bzw. nicht so einen starken Druck haben willst.

GRUß marc

nivora · Vice President Dabei seit: Feb 2008 Beiträge: 92

naja, der bankaufmann ist halt net mehr das "berater" sondern der "verkäufer", und wie es in zukunft aussehn wird, weiß man net, da werden wohl noch eine menge stellen abgebaut werden werden, weil direktfilialen immer emhr zulauf bekommen.....
die banken wollen imer mehr sparen, es wird imemr mehr ohne menschen gemacht (w*w.bank-zweinull.de/2007/06/28/die-bankfiliale-der-zukunft/)
die deutsche bank is da vorreiter, es werden immer weniger betreuer zur verfügung stehen...
(w*w.ftd.de/unternehmen/handel_dienstleister/:Bank%20Zukunft%20Teil%20Die%20Filiale%20Comeback/280703.html)
zwar sind mehr filailen da, aber dafür werden sie in reiseböros etc "eingebaut" und haben einen anderen effekt, als den, der beratung...

net nur in privatbanken es es so hart, auch in vobas und sparkassen kommt immer mehr druck zu, wenn direktbanken (ING DIBA) in den markt sotoßen...das dann sachen wie w*w.wiwo.de/unternehmer-maerkte/bankberater-packen-aus-ich-habe-sie-betrogen-264071/
=>text drückt gut aus, wie sich banker fühlen, die meisten geben es jedoch NIE zu

unterdrückung er mitarbeiter zustadne kommen, is leider die realität...das wird sich auch nicht bessern, den die banken sind GELDGEIL, warum sollten sie etwas verschenken?

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