Wer rastet, der rostet: Aktuelle E-Shop-Technik zahlt sich aus

Hamburg (ots) - Viele Shop-Systeme deutscher E-Commerce-
Unternehmen bedürfen offenbar einer Generalüberholung. Nur ein
Drittel der Verkaufsplattformen sind nach Angaben der Betreiber
technisch auf dem neusten Stand. Für einen kompletten Relaunch der
Shop-Software steht den Internethändlern jedoch häufig nicht das
nötige Budget zur Verfügung. 40 Prozent der Betreiber von Webshops
bewerten die Investitionen in neue Shop-Systeme als zu gering. Dies
ergibt der neue INTERNET WORLD Business-Trendscout "Technik-Trends
bei E-Shops", der von novomind in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift
INTERNET WORLD Business erstellt wurde.

Noch läuft ein Großteil der E-Shops häufig fünf Jahre und länger,
ohne dass die Software erneuert wird. Jeder fünfte befragte
Online-Händler hat in den vergangenen fünf Jahren auf eine
Grunderneuerung verzichtet und sich - wenn überhaupt - mit
Faceliftings und Updates in Teilbereichen seiner Shop-Software
begnügt. 13 Prozent der E-Shops arbeiten sogar immer noch komplett
mit den Alt-Systemen von vor fünf Jahren.

Dabei machen sich regelmäßige Investitionen in neue IT schnell
bezahlt. Denn Internet-Kunden bevorzugen beispielsweise die
Shopping-Plattformen, die ständig erreichbar sind, deren Seiten sich
schnell aufbauen und ihnen Funktionen mit Mehrwert bieten. Den
befragten E-Shops ist das durchaus bewusst: Drei Viertel versprechen
sich von einer neuen Software-Lösung eine schnellere Kaufabwicklung,
geringere Abbruchquoten und eine bessere Kundenbindung. Zudem
erleichtert eine moderne Shop-Software die Anbindung an externe
Vertriebsplattformen. Für Online-Händler, deren Systeme
beispielsweise über keine marktkonformen Schnittstellen verfügen, ist
die technische Anknüpfung an virtuelle Marktplätze deutlich
aufwändiger und damit teurer.

Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten wachsende
Unternehmen auf den Gebieten elektronische Kundenkommunikation und
Mail-Management. Als führender Anbieter innovativer Lösungen für die
digitale Kundenkommunikation bietet die novomind AG Software für
einen serviceorientierten und personalisierten Umgang mit dem Kunden.
Dabei werden spürbare Effizienzsteigerungen bei der
Kundenadministration sowie ein schneller Return on Investment
erreicht. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört
die novomind Self Service Suite[TM]. Das Softwarepaket enthält alle
für ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf
Basis einer zentralen Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle
Kundenberatung sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation.
Mit seiner Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG
komplexe E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben
sich bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die
Citibank, Otto sowie die Deutsche Rentenversicherung Bund. Der Club
Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B.
der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen
bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer
Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.

Originaltext: novomind AG
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